Marketingesként számos olyan eszköz áll az Ön rendelkezésére, amelyek segítik szervezetét a figyelemfelkeltésben és az értékesítési erőfeszítések támogatásában – ezeket nevezzük marketingkommunikációs eszközöknek. A marketingkommunikációs eszközök a célközönséggel való hatékony kommunikációra kijelölt szerteágazó programok összessége. Minden jó marketinges tudja, hogy milyen fontos az adott marketingkampányokhoz legjobban illeszkedő marketingkommunikációs eszközök használata annak érdekében, hogy a marketing tölcsér különböző szakaszaiban és különböző csatornákon keresztül érje el közönségét. Az, hogy eldöntse, hogyan használja a legjobban ezeket az eszközöket annak érdekében, hogy hatékonyan elérje közönségét, a marketingkommunikációs stratégiája, ami elengedhetetlen, ha azt szeretné, hogy üzenete visszhangra találjon.
Milyen eszközöket használjon tehát a szervezete az üzenete megerősítésére és a márkaismertség növelésére, miközben fenntartja a következetes márkaidentitást? Vizsgáljuk meg azokat a marketingkommunikációs eszközöket, amelyek minden szervezet sikeréhez elengedhetetlenek.
Reklám & Értékesítési promóciók
A reklám az egyik legkiemelkedőbb és legszélesebb körben használt kommunikációs eszköz egy marketingkampányban, mivel fő jellemzője az ismertség növelése. A hirdetések nemcsak a termék vagy szolgáltatás, hanem a márka marketingjében is hatékonyak lehetnek. A reklámozás jellemzően a vonal feletti (ATL) médiakampányokat veszi igénybe az elérhető elérés típusa miatt. A vonal feletti marketinget gyakran használják olyan márkák, amelyek nagy, szerteágazó piacra törekszenek, mivel az ATL marketing tömeges vonzerővel bír. Az ATL marketing néhány példája a televízió, a rádió, a nyomtatott sajtó, a mozi és a kültéri média, például az óriásplakátok, a közlekedési reklámok és az ingázók kijelzői.
Mindenki szereti a kedvezményeket, ezért az eladási promóciók nagyon népszerű marketingkommunikációs eszközök. Általában a kedvezményeket és kuponokat az új ügyfelek megszerzésére használják, míg a tagsági és hűségprogramokat az ügyfelek megtartására. Az értékesítési promócióknak három fő típusát használják a marketingesek. Az első a kedvezmény, amely az ügyfelet az első vásárlásra csábítja. Gondoljon arra, amikor egy online kiskereskedő weboldalát böngészi, és egy felugró ablakot lát, amely szerint 10% kedvezményt kap az első rendeléséből, ha megadja az e-mail címét. A második a határidős kedvezmények, amelyek arra ösztönzik a közönséget, hogy “cselekedjen gyorsan, mielőtt túl késő lenne” (pl. ünnepi leárazások, fekete péntek és kiberhétfő). Végül pedig a tagsági kedvezmények, amelyek a programszintekre összpontosítanak. Ezek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy továbbra is az Ön vállalatán keresztül vásároljanak, hogy még több prémium kedvezményt kapjanak. Lényegében az értékesítési promóciók segítenek a márkának bizalmat és tekintélyt építeni az új ügyfelek körében.
Szociális média
A közösségi média lehetővé teszi a márkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek közönségükkel, miközben tájékoztatást nyújtanak termékeikről, szolgáltatásaikról és értékeikről. A Twittertől a TikTokig a közösségi média gyorsan értékes módszerré vált a fogyasztók számára a márka felkutatására, mielőtt a szervezet egyáltalán tudomást szerezne a vásárló érdeklődéséről. A potenciális vásárlók képesek társadalmi bizonyítékot találni más vásárlókon keresztül, akik a közösségi médiacsatornákon kapcsolatba léptek a márkákkal. Emellett a márkáknak lehetőségük van arra, hogy emberibbé tegyék magukat, amikor kapcsolatba lépnek közönségükkel.
Direct Mail & Katalógusok
Míg az online marketing az évek során meghódította a világot, még mindig nagy értéke van az offline marketingtervnek. Az egyre inkább digitális világban a közvetlen levelezés és a nyomtatott katalógusok segíthetnek a leadek generálásában, és olyan előnyöket kínálnak, amelyeket az online marketing a lokalizációnak és a személyre szabásnak köszönhetően nem. Sok fogyasztó számára a közvetlen levelek és katalógusok könnyebben érthetőek, mivel egy tanulmány szerint 21%-kal kevesebb kognitív erőfeszítést igényel a feldolgozásuk.
A közvetlen levelezés emellett bizonyítottan magasabb átlagos válaszadási arányt is eredményez a digitálishoz képest. Végül, a nyomtatott hirdetések nem zavarják meg aktívan a nézők tevékenységét, hogy felhívják a figyelmüket, így megadva nekik a szabadságot, hogy megválaszthassák, mikor kapják meg a marketingüzenetet, és így lehetővé téve, hogy az optimális időben érje őket.
E-mail kampányok & Hírlevelek
Az e-mail marketing egy másik bevált taktika a leadgeneráláshoz. Mi több, lehetővé teszi egy márka számára a jobb minőségű leadek azonosítását. Mivel az e-mail marketing maga is egy leadminősítő rendszer, láthatja az érdeklődők érdeklődését az alapján, hogy feliratkoztak-e a listájára, megnyitják-e az e-mailjeit, és rákattintanak-e az e-mailekben található linkekre.
Az e-mail hírlevelek ugyanígy hatékony módja a leadek gondozásának azáltal, hogy célzott és személyre szabott tartalmat juttatnak el a címzetteknek egyenesen a postaládájukba. Ez segít továbblökni őket a tölcsérben, és elkötelezettek maradnak a márkája iránt.
Trade Shows, webináriumok, & Szemináriumok
A trade show-k, szemináriumok és webináriumok nagyszerű eszközök a problémák kezelésére, a leadek generálására és egy új termék vagy szolgáltatás bemutatására. A szakkiállítások lehetőséget adnak a fogyasztóknak, hogy személyesen találkozhassanak a márka képviselőivel, ami személyesebb élményt nyújt. A szemináriumok és webináriumok az Ön márkáját az iparág vezetőjeként is megalapozhatják, és a fogyasztóknak kényelmes lehetőséget biztosítanak arra, hogy megismerjék az Ön termékét vagy szolgáltatását.
Hogyan segít a márkamenedzsment a marketingtevékenységek racionalizálásában
Amint látja, a marketingkommunikációs eszközök széles skálája közül választhat. Az egyéni marketingkampányaihoz testre szabott integrált marketingkommunikációs stratégia kidolgozása lehetővé teszi, hogy szervezete sikeresen elérje a KPI-ket. A sok különböző marketingcsatorna és a különböző típusú kommunikációs erőfeszítésekhez használt különböző eszközök miatt azonban kihívást jelenthet a márkakonzisztencia, az identitás és a jogi megfelelés szem előtt tartása. Egy márkaeszköz-kezelő szoftver használata éppen ebben segíthet.
Képzelje el, hogy a hónap végén egy nagy kereskedelmi kiállításra készül, a többi, folyamatosan futó kampánya fenntartása mellett. Valószínűleg szüksége lesz néhány testreszabott eszközre a kiállítási standhoz, például brosúrákra, névjegykártyákra és egyéb marketinganyagokra. Egy márkakezelési megoldás segítségével nemcsak a szervezet márkairányelveihez férhet hozzá egyéni felhasználói profilján keresztül, hanem a rendszer segítségével gyorsan és egyszerűen megrendelheti promóciós eszközeit. Ráadásul a márkakezelő megoldás közösségi funkcióinak köszönhetően egyidejűleg kezelheti állandóan aktív kampányait, így biztosítva a márkának megfelelő üzeneteket minden csatornán.
Azzal, hogy egy olyan központi rendszert használ, amelyet az összes kommunikációs erőfeszítése kezelésére építettek, márkája története hangosan és tisztán fog szólni, ami a márkaértéket növeli. Annak felmérése, hogy márkája hogyan és mikor választja a kommunikációt, olyan stratégiai taktika, amely végső soron segít abban, hogy idővel jobb márkát építsen. Ha további információkat szeretne arról, hogy a márkamenedzsment megoldások hogyan racionalizálhatják marketingkommunikációs erőfeszítéseit, mindenképpen tekintse meg saját megoldásainkat.