Como comercializador, hay un tesoro de herramientas a su disposición para ayudar a su organización a generar conciencia y apoyar los esfuerzos de ventas: se conocen como herramientas de comunicación de marketing. Las herramientas de comunicación de marketing son un conjunto de programas diversificados designados para comunicarse con su público objetivo de manera eficaz. Cualquier buen comercializador conoce la importancia de utilizar las herramientas de comunicación de marketing que mejor se adaptan a las campañas de marketing específicas para llegar a su público en varias etapas del embudo de marketing y a través de diferentes canales. Decidir la mejor manera de utilizar estas herramientas para llegar efectivamente a su audiencia es su estrategia de comunicación de marketing, que es esencial si desea que su mensaje resuene.
Entonces, ¿qué herramientas debe utilizar su organización para reforzar su mensaje y ayudar a impulsar el conocimiento de la marca mientras mantiene una identidad de marca coherente? Exploremos las herramientas de comunicación de marketing que son esenciales para el éxito de cualquier organización.
Publicidad &Promociones de ventas
La publicidad es una de las herramientas de comunicación más destacadas y utilizadas en una campaña de marketing, ya que su principal característica es aumentar la conciencia. Los anuncios pueden ser eficaces no sólo para comercializar su producto o servicio, sino también para comercializar su marca. Normalmente, la publicidad hace uso de las campañas de medios above the line (ATL) por el tipo de alcance que se puede conseguir. El marketing above the line suele ser utilizado por las marcas que pretenden tener un mercado amplio y diversificado porque el marketing ATL tiene un atractivo masivo. Algunos ejemplos de marketing ATL son la televisión, la radio, los medios impresos, el cine y los medios exteriores, como las vallas publicitarias, la publicidad en el transporte público y los carteles en las cercanías.
A todo el mundo le gustan los descuentos, por lo que las promociones de ventas son herramientas de comunicación de marketing muy populares. Normalmente, los descuentos y los cupones se utilizan para conseguir nuevos clientes, mientras que las afiliaciones y los programas de fidelización se utilizan para retener a los clientes. Hay tres tipos principales de promociones de ventas que utilizan los profesionales del marketing. El primero es el descuento que tienta al cliente a realizar su primera compra. Piense en cuando está navegando por el sitio web de un minorista en línea y ve una ventana emergente que dice que obtendrá un 10% de descuento en su primer pedido si introduce su dirección de correo electrónico. El segundo son los descuentos por fecha límite, que animan a su público a «actuar rápido antes de que sea demasiado tarde» (es decir, las rebajas navideñas, el Black Friday y el Cyber Monday). Por último, tenemos los descuentos por afiliación, que se centran en los niveles del programa. Éstos animan a los clientes a seguir comprando a través de su empresa para recibir más descuentos. Esencialmente, las promociones de ventas ayudan a su marca a construir confianza y autoridad con los nuevos clientes.
Los medios sociales permiten a las marcas comprometerse con su audiencia a la vez que proporcionan información sobre sus productos, servicios y valores. Desde Twitter hasta TikTok, los medios sociales se han convertido rápidamente en un método valioso para que los consumidores investiguen una marca antes de que la organización sea siquiera consciente del interés del comprador. Los clientes potenciales pueden encontrar pruebas sociales a través de otros clientes que han interactuado con las marcas en los canales de las redes sociales. Además, las marcas tienen la oportunidad de hacerse más humanas al relacionarse con su público.
Correo directo &Catálogos
Aunque el marketing online ha tomado el mundo por asalto a lo largo de los años, todavía hay un gran valor en un plan de marketing offline. En un mundo cada vez más digital, el correo directo y los catálogos impresos pueden ayudar a generar clientes potenciales y ofrecer ventajas que el marketing online no puede ofrecer gracias a la localización y la personalización. Muchos consumidores consideran que el correo directo y los catálogos son más fáciles de entender, ya que un estudio reveló que se necesita un 21% menos de esfuerzo cognitivo para procesarlos.
Además, se ha demostrado que el correo directo produce una tasa de respuesta media más alta en comparación con la digital. Por último, los anuncios impresos no interrumpen activamente la actividad del espectador para captar su atención, lo que les da la libertad de elegir cuándo recibirán su mensaje de marketing y, por tanto, permite que llegue en el momento óptimo.
Campañas de correo electrónico &Boletines de noticias
El marketing por correo electrónico es otra táctica probada y verdadera para la generación de clientes potenciales. Es más, permite a una marca identificar clientes potenciales de mejor calidad. Dado que el marketing por correo electrónico es en sí mismo un sistema de calificación de clientes potenciales, puede ver el interés de un cliente potencial basado en el hecho de que se inscribió en su lista, si abre o no sus correos electrónicos y si hace clic en alguno de los enlaces dentro de sus correos electrónicos.
De la misma manera, los boletines de correo electrónico son una poderosa manera de nutrir a los clientes potenciales, proporcionando a los destinatarios contenido dirigido y personalizado directamente a su bandeja de entrada. Esto ayuda a empujarlos más abajo en el embudo y los mantiene comprometidos con su marca.
Ferias comerciales, seminarios web, &Seminarios
Las ferias comerciales, los seminarios y los seminarios web son excelentes herramientas para tratar temas, generar clientes potenciales y presentar un nuevo producto o servicio. Las ferias comerciales ofrecen a los consumidores la oportunidad de reunirse con los representantes de la marca cara a cara, lo que proporciona una experiencia más personal. Los seminarios y webinars también pueden establecer su marca como un líder de pensamiento en su industria, dando a los consumidores una salida conveniente para aprender acerca de su producto o servicio.
Cómo la gestión de la marca ayuda a racionalizar los esfuerzos de marketing
Como puede ver, hay una amplia gama de herramientas de comunicación de marketing entre las que elegir. El desarrollo de una estrategia de comunicación de marketing integrada y personalizada para sus campañas de marketing individuales permitirá a su organización alcanzar con éxito sus KPI. Sin embargo, con tantos canales de marketing diferentes y varios activos utilizados para diferentes tipos de esfuerzos de comunicación, puede ser un reto mantener la coherencia de la marca, la identidad y el cumplimiento legal como prioridad. La utilización de un software de gestión de activos de marca puede ayudar a ello.
Imagínese que se está preparando para una gran feria comercial a finales de mes, además de mantener sus otras campañas permanentes. Es probable que necesite algunos activos personalizados para el stand de la feria, como folletos, tarjetas de visita y otros materiales de marketing. Con la ayuda de una solución de gestión de marca, no sólo tendrá acceso a las directrices de la marca de su organización a través de su perfil de usuario personalizado, sino que podrá utilizar el sistema para pedir sus artículos promocionales de forma rápida y sencilla. Es más, puede gestionar simultáneamente sus campañas siempre activas gracias a las capacidades sociales de su solución de gestión de marca, garantizando mensajes que cumplan con la marca en todos los canales.
Al utilizar un sistema centralizado construido para gestionar todos sus esfuerzos de comunicación, la historia de su marca hablará alto y claro, impulsando el valor de la marca. Evaluar cómo y cuándo su marca decide comunicarse es una táctica estratégica que, en última instancia, le ayudará a construir una mejor marca con el tiempo. Para obtener más información sobre cómo las soluciones de gestión de marca pueden agilizar sus esfuerzos de comunicación de marketing, asegúrese de consultar nuestras propias soluciones.