マーケターとして、組織の認知度向上や販売活動を支援するために、自由に使えるツールの宝庫があります。 マーケティング・コミュニケーション・ツールは、ターゲットとなる顧客と効果的にコミュニケーションをとるために指定された、多様なプログラムの集合体です。 優れたマーケターであれば、マーケティングファネルのさまざまな段階で、さまざまなチャネルを通じてターゲットにリーチするために、特定のマーケティングキャンペーンに最適なマーケティングコミュニケーションツールを活用することの重要性を知っています。 効果的にオーディエンスにリーチするためにこれらのツールを使用する最善の方法を決定することが、マーケティングコミュニケーション戦略であり、メッセージを響かせたいのであれば、それは不可欠なことです。
では、一貫したブランド・アイデンティティを維持しながらメッセージを強化し、ブランド認知を促進するために、どのようなツールを使用すればよいのでしょうか。 ここでは、組織の成功に不可欠なマーケティング・コミュニケーション・ツールを探ってみましょう。
広告 & 販売促進
広告は、認知度を高めることを最大の特徴とするため、マーケティングキャンペーンにおいて最も顕著で広く使用されているコミュニケーションツールの1つです。 広告は、製品やサービスのマーケティングだけでなく、ブランドのマーケティングにも効果的です。 一般的に広告は、達成可能なリーチの種類から、ATL（above the line）メディアキャンペーンを活用する。 ATLマーケティングは大衆にアピールできるため、アバブ・ザ・ラインマーケティングは、大規模で多様な市場を持っていることを目指すブランドでよく使用されます。 ATLマーケティングの例としては、テレビ、ラジオ、印刷メディア、映画、ビルボード、交通広告、通勤用ディスプレイなどの屋外メディアがあります。
誰もが割引を好むので、販売促進は非常に人気のあるマーケティングコミュニケーションツールです。 通常、割引やクーポンは新規顧客の獲得に使われ、メンバーシップやロイヤルティプログラムは顧客維持のために使われます。 マーケティング担当者が使用するセールスプロモーションには、大きく分けて3つのタイプがあります。 1つ目は、顧客の初回購入を誘惑する割引である。 例えば、ネットショップのウェブサイトを見ているときに、「メールアドレスを入力すると、初回注文が10%オフになります」というポップアップが表示されるようなものだ。 2つ目は期限付き割引で、「手遅れになる前に早く行動しよう」と視聴者に促すものです（例：ホリデーセール、ブラックフライデー、サイバーマンデー）。 最後に、プログラムの階層に着目した「メンバーシップ・ディスカウント」です。 これは、顧客がよりプレミアムな割引を受けるために、御社を通じて継続的に購入することを促すものです。 3062>
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアは、ブランドが視聴者と関わりながら、製品、サービス、価値に関する情報を提供することを可能にします。 TwitterからTikTokまで、ソーシャルメディアは、組織が買い手の関心に気づく前に、消費者がブランドを調査するための貴重な方法として急速に普及してきました。 潜在顧客は、ソーシャルメディア・チャンネルでブランドと交流した他の顧客を通じて、社会的証明を見つけることができます。 さらに、ブランドは、視聴者と関わることで、より人間らしい存在になる機会があります。
Direct Mail & Catalogs
オンラインマーケティングは長年にわたって世界を席巻してきましたが、オフラインマーケティングプランには依然として大きな価値があります。 デジタル化が進む中、ダイレクトメールや印刷カタログは、リードの生成に役立ち、ローカライゼーションやパーソナライゼーションのおかげでオンラインマーケティングにはないメリットを提供することができます。 ある調査によると、ダイレクトメールやカタログは、処理に要する認知的労力が21％少ないとされており、多くの消費者が理解しやすいと感じています。
さらに、ダイレクトメールはデジタルと比較して、より高い平均回答率をもたらすことが証明されています。 最後に、印刷広告は、視聴者の注意を引くために積極的に行動を妨げることがないため、視聴者がマーケティングメッセージを受け取るタイミングを自由に選択することができ、最適なタイミングでヒットさせることができるのです。
メールキャンペーン & ニュースレター
メールマーケティングもリードジェネレーションのための試行錯誤の末の戦術です。 さらに、ブランドは、より質の高いリードを識別することができます。 メールマーケティング自体がリードクオリフィケーションシステムなので、リストにサインアップした事実、メールを開いたかどうか、メール内のリンクをクリックしたかどうかに基づいて、見込み客の関心を確認することができます。
同様に、メールマガジンは、ターゲットに合わせたコンテンツを受信者に直接提供することで、リードを育成するための強力な方法となります。 これは、ファネルをさらに押し下げ、あなたのブランドとの関係を維持するのに役立ちます。
展示会、ウェビナー、セミナー
展示会、セミナー、ウェビナーは、問題に取り組み、リードを生成し、新しい製品やサービスを紹介するのに最適なツールです。 展示会では、消費者がブランドの代表者と直接会って、より人間らしい体験をすることができます。 また、セミナーやウェビナーでは、業界のオピニオンリーダーとしてブランドを確立し、消費者が製品やサービスについて学ぶための便利な手段を提供することができます。
ブランドマネジメントによるマーケティング活動の効率化
このように、マーケティングコミュニケーションツールは膨大な種類から選択することができます。 個々のマーケティング キャンペーン用にカスタマイズされた統合マーケティング コミュニケーション戦略を開発することで、組織は KPI を成功裏に達成することができます。 しかし、非常に多くの異なるマーケティングチャネルと、さまざまな種類のコミュニケーション活動に使用されるさまざまな資産があるため、ブランドの一貫性、アイデンティティ、および法令遵守を最優先させることは困難な場合があります。 ブランドアセットマネジメントソフトウェアを活用することで、このような問題を解決することができます。
他の常時稼働のキャンペーンに加え、月末の大規模な展示会の準備をすることを想像してください。 展示会のブースでは、パンフレット、名刺、その他のマーケティング資料など、カスタマイズされた資産が必要になることが多いでしょう。 ブランドマネジメントのソリューションがあれば、ユーザープロファイルから組織のブランドガイドラインにアクセスできるだけでなく、システムを使ってプロモーショングッズをすばやく簡単に注文することができます。 さらに、ブランドマネジメントソリューションのソーシャル機能により、常時接続のキャンペーンを同時に管理し、すべてのチャネルでブランド準拠のメッセージを発信することができます。
すべてのコミュニケーション活動を管理するために構築された一元的なシステムを利用することで、ブランドのストーリーがはっきりと語られ、ブランド・エクイティが促進されるのです。 ブランドがいつ、どのようにコミュニケーションをとるかを評価することは、戦略的な戦術であり、最終的には長期にわたってより良いブランドを構築するのに役立ちます。 ブランドマネジメント・ソリューションがマーケティング・コミュニケーション活動をどのように効率化するかについては、私たち自身のソリューションをぜひご覧ください。