Jako marketér máte k dispozici celou řadu nástrojů, které pomáhají vaší organizaci vytvářet povědomí a podporovat prodejní úsilí – tyto nástroje se nazývají nástroje marketingové komunikace. Nástroje marketingové komunikace jsou souborem různorodých programů určených k efektivní komunikaci s cílovou skupinou. Každý dobrý marketér ví, jak je důležité využívat nástroje marketingové komunikace, které se nejlépe hodí pro konkrétní marketingové kampaně, abyste oslovili své publikum v různých fázích marketingového trychtýře a napříč různými kanály. Rozhodnutí o nejlepším způsobu využití těchto nástrojů s cílem efektivně oslovit vaše publikum je vaší strategií marketingové komunikace, která je nezbytná, pokud chcete, aby vaše sdělení mělo odezvu.
Jaké nástroje by tedy měla vaše organizace používat, aby posílila vaše sdělení a pomohla zvýšit povědomí o značce při zachování konzistentní identity značky? Pojďme prozkoumat nástroje marketingové komunikace, které jsou nezbytné pro úspěch každé organizace.
Reklama &Podpora prodeje
Reklama je jedním z nejvýznamnějších a nejpoužívanějších komunikačních nástrojů marketingové kampaně, protože její hlavní funkcí je zvyšování povědomí. Reklama může být účinná nejen pro marketing výrobku nebo služby, ale také pro marketing značky. Obvykle reklama využívá nadlinkové (ATL) mediální kampaně kvůli typu dosahu, kterého lze dosáhnout. Nadlinkový marketing často využívají značky, které usilují o velký, diverzifikovaný trh, protože ATL marketing má masový dosah. Mezi příklady ATL marketingu patří televize, rozhlas, tištěná média, kino a venkovní média, jako jsou billboardy, dopravní reklama a dojezdové displeje.
Každý má rád slevy, a proto jsou prodejní akce velmi oblíbeným nástrojem marketingové komunikace. Obvykle se slevy a kupóny používají k získání nových zákazníků, kdežto členství a věrnostní programy slouží k udržení zákazníků. Existují tři hlavní typy podpory prodeje, které marketéři používají. Prvním je sleva, která láká zákazníka k prvnímu nákupu. Vzpomeňte si, když si prohlížíte webové stránky internetového obchodu a uvidíte vyskakovací okno s informací, že pokud zadáte svou e-mailovou adresu, získáte 10% slevu na první objednávku. Druhým typem jsou termínové slevy, které povzbuzují vaše publikum, aby „jednalo rychle, než bude pozdě“ (tj. sváteční výprodeje, černý pátek a kybernetické pondělí). A konečně tu máme členské slevy, které se zaměřují na programové úrovně. Ty povzbuzují zákazníky, aby pokračovali v nákupech prostřednictvím vaší společnosti, a získali tak další prémiové slevy. Prodejní akce v podstatě pomáhají vaší značce budovat důvěru a autoritu u nových zákazníků.
Sociální média
Sociální média umožňují značce komunikovat se svým publikem a zároveň poskytovat informace o svých produktech, službách a hodnotách. Od Twitteru po TikTok se sociální média rychle stala pro spotřebitele cennou metodou průzkumu značky ještě předtím, než se organizace dozví o zájmu kupujícího. Potenciální zákazníci jsou schopni najít sociální důkaz prostřednictvím jiných zákazníků, kteří se značkou komunikovali na kanálech sociálních médií. Kromě toho mají značky příležitost působit lidštěji, když se zapojí do komunikace se svým publikem.
Přímá pošta & Katalogy
Ačkoli online marketing v posledních letech ovládl svět, stále má velkou hodnotu offline marketingový plán. Ve stále digitálnějším světě mohou direct mail a tištěné katalogy pomoci generovat potenciální zákazníky a nabídnout výhody, které online marketing díky lokalizaci a personalizaci nabídnout nemůže. Pro mnoho spotřebitelů jsou direct mail a katalogy srozumitelnější, protože podle jedné studie jejich zpracování vyžaduje o 21 % méně kognitivního úsilí.
Dále bylo také prokázáno, že direct mail přináší vyšší průměrnou míru odezvy ve srovnání s digitálními technologiemi. A konečně, tištěná reklama nebude aktivně narušovat činnost diváka, aby si získala jeho pozornost, čímž mu poskytne svobodu volby, kdy vaše marketingové sdělení obdrží, a umožní mu tak zasáhnout v optimální čas.
Emailové kampaně & Newslettery
Emailový marketing je další osvědčenou taktikou pro generování leadů. Navíc umožňuje značce identifikovat kvalitnější potenciální zákazníky. Vzhledem k tomu, že e-mailový marketing je sám o sobě systémem kvalifikace leadů, můžete zjistit zájem potenciálního zákazníka na základě toho, že se přihlásil do vašeho seznamu, zda otevírá vaše e-maily a zda klikne na některý z odkazů ve vašich e-mailech.
Také e-mailové newslettery jsou účinným způsobem, jak pečovat o potenciální zákazníky tím, že příjemcům poskytují cílený a personalizovaný obsah přímo do jejich schránky. To jim pomáhá posunout se dále v nálevce a udržuje je v kontaktu s vaší značkou.
Výstavy, webové semináře, &semináře
Výstavy, semináře a webové semináře jsou skvělým nástrojem pro řešení problémů, generování potenciálních zákazníků a představení nového produktu nebo služby. Veletrhy dávají spotřebitelům příležitost setkat se se zástupci značky tváří v tvář, což poskytuje osobnější zkušenost. Semináře a webové semináře také mohou vaši značku etablovat jako vůdčí osobnost ve vašem oboru a poskytnout spotřebitelům pohodlný způsob, jak se dozvědět o vašem produktu nebo službě.
Jak řízení značky pomáhá zefektivnit marketingové úsilí
Jak vidíte, na výběr je široká škála nástrojů marketingové komunikace. Vypracování integrované strategie marketingové komunikace na míru pro jednotlivé marketingové kampaně umožní vaší organizaci úspěšně dosáhnout klíčových ukazatelů výkonnosti. S tolika různými marketingovými kanály a různými prostředky používanými pro různé typy komunikačních aktivit však může být náročné udržet konzistenci značky, identitu a soulad s právními předpisy na prvním místě. Právě s tím vám může pomoci využití softwaru pro správu aktiv značky.
Představte si, že se na konci měsíce připravujete na velký veletrh a vedle toho stále udržujete ostatní kampaně. Pravděpodobně budete potřebovat nějaké přizpůsobené prostředky pro veletržní stánek, jako jsou letáky, vizitky a další marketingové materiály. S pomocí řešení pro správu značky máte nejen přístup ke směrnicím značky vaší organizace prostřednictvím vlastního uživatelského profilu, ale můžete systém využít k rychlému a snadnému objednávání propagačního zboží. A co víc, díky možnostem řešení pro správu značky v sociálních sítích můžete současně spravovat své neustále probíhající kampaně a zajistit tak sdělení v souladu se značkou ve všech kanálech.
Využitím centralizovaného systému vytvořeného pro správu všech vašich komunikačních aktivit bude příběh vaší značky hovořit jasně a zřetelně, což podpoří její hodnotu. Posouzení toho, jak a kdy se vaše značka rozhodne komunikovat, je strategická taktika, která vám v konečném důsledku pomůže vybudovat lepší značku v průběhu času. Další informace o tom, jak mohou řešení pro správu značky zefektivnit vaše úsilí o marketingovou komunikaci, si určitě prohlédněte v našich vlastních řešeních.