Como comerciante, há um tesouro de ferramentas à sua disposição para ajudar a sua organização a gerar consciência e apoiar os esforços de vendas – estas são conhecidas como ferramentas de comunicação de marketing. As ferramentas de comunicação de marketing são um conjunto de programas diversificados designados para comunicar eficazmente com o seu público-alvo. Qualquer bom comerciante sabe da importância de utilizar ferramentas de comunicação de marketing que são mais adequadas para campanhas de marketing específicas, a fim de alcançar seu público em várias etapas do funil de marketing e através de diferentes canais. Decidir a melhor forma de utilizar estas ferramentas para atingir eficazmente o seu público-alvo é a sua estratégia de comunicação de marketing, que é essencial se você quiser que a sua mensagem ressoe.
Então, que ferramentas sua organização deve usar para reforçar sua mensagem e ajudar a impulsionar a consciência da marca, mantendo uma identidade de marca consistente? Vamos explorar as ferramentas de comunicação de marketing que são essenciais para o sucesso de qualquer organização.
Publicidade &Promoções de vendas
Publicidade é uma das ferramentas de comunicação mais proeminentes e amplamente utilizadas em uma campanha de marketing, pois sua principal característica é aumentar a conscientização. Os anúncios podem ser eficazes não só para o marketing do seu produto ou serviço, mas também para o marketing da sua marca. Tipicamente, a publicidade faz uso de campanhas de mídia acima da linha (ATL), devido ao tipo de alcance que pode ser alcançado. O marketing acima da linha é frequentemente utilizado por marcas que pretendem ter um mercado grande e diversificado, porque o marketing ATL tem apelo em massa. Alguns exemplos de marketing ATL incluem TV, rádio, mídia impressa, cinema e mídia exterior, como outdoors, publicidade em trânsito e displays de deslocamento pendular.
Todos gostam de descontos, por isso as promoções de vendas são ferramentas de comunicação de marketing muito populares. Normalmente, os descontos e cupons são usados para conseguir novos clientes, onde, como membros e programas de fidelidade, são usados para retenção de clientes. Existem três tipos principais de promoções de vendas que os marqueteiros usam. O primeiro é o desconto que tenta o cliente a fazer a sua primeira compra. Pense em quando estiver a navegar no website de um retalhista online e veja um pop-up que diz que receberá 10% de desconto na sua primeira encomenda, se introduzir o seu endereço de e-mail. O segundo é o desconto de prazo, que incentiva o seu público a “agir rapidamente antes que seja tarde demais” (ou seja, vendas de férias, Black Friday e Cyber Monday). Finalmente, temos descontos para membros, que se concentram nos níveis do programa. Estes incentivam os clientes a continuar a fazer compras através da sua empresa, a fim de receber mais descontos premium. Essencialmente, as promoções de vendas ajudam a sua marca a construir confiança e autoridade com novos clientes.
Mídia Social
Mídia Social permite que as marcas se envolvam com seu público, ao mesmo tempo em que fornece informações sobre seus produtos, serviços e valores. Do Twitter ao TikTok, as mídias sociais se tornaram rapidamente um método valioso para os consumidores pesquisarem uma marca antes mesmo que a organização esteja ciente do interesse do comprador. Clientes potenciais são capazes de encontrar provas sociais através de outros clientes que tenham interagido com marcas em canais de mídia social. Além disso, as marcas têm a oportunidade de se tornarem mais humanas à medida que se envolvem com o seu público.
Mail Direto &Catálogos
Embora o marketing online tenha tomado o mundo de assalto ao longo dos anos, ainda há um grande valor em um plano de marketing offline. Em um mundo cada vez mais digital, a mala direta e os catálogos impressos podem ajudar a gerar leads e oferecer benefícios que o marketing online não pode graças à localização e personalização. Muitos consumidores acham a mala direta e os catálogos mais fáceis de entender, pois um estudo descobriu que é preciso 21% menos esforço cognitivo para processar.
Adicionalmente, a mala direta também tem provado produzir uma taxa média de resposta mais alta quando comparada com a mala digital. Finalmente, os anúncios impressos não perturbarão activamente a actividade do seu telespectador para captar a sua atenção, dando-lhe a liberdade de escolher quando receberão a sua mensagem de marketing e permitindo assim que esta atinja o momento ideal.
Campanhas de e-mail &Campanhas de notícias
Email marketing é outra táctica experimentada e verdadeira para a geração de leads. Além disso, ele permite que uma marca identifique leads de melhor qualidade. Como o e-mail marketing em si é um sistema de qualificação de leads, você pode ver o interesse de um potencial cliente com base no fato de que ele se inscreveu na sua lista, se ele abre ou não os seus e-mails e se ele clica em qualquer um dos links dentro dos seus e-mails.
Likewise, as newsletters por e-mail são uma forma poderosa de alimentar leads, fornecendo aos destinatários conteúdo direccionado e personalizado directamente para a sua caixa de entrada. Isso ajuda a empurrá-los mais para baixo do funil e os mantém envolvidos com a sua marca.
Conferências, Webinars, &Seminários
Conferências, seminários e webinars são ótimas ferramentas para resolver problemas, gerar leads e introduzir um novo produto ou serviço. As feiras comerciais dão aos consumidores a oportunidade de se encontrarem com representantes da marca cara a cara, proporcionando uma experiência mais personalizável. Os seminários e webinars também podem estabelecer a sua marca como líder de pensamento no seu setor, dando aos consumidores uma saída conveniente para aprender sobre o seu produto ou serviço.
Como o Gerenciamento de Marca Ajuda a Agilizar os Esforços de Marketing
Como você pode ver, há uma vasta gama de ferramentas de comunicação de marketing para escolher. Desenvolver uma estratégia de comunicação de marketing integrada personalizada para as suas campanhas de marketing individuais permitirá à sua organização atingir com sucesso os seus KPIs. Entretanto, com tantos canais de marketing diferentes e vários ativos utilizados para diferentes tipos de esforços de comunicação, pode ser um desafio manter a consistência da marca, identidade e conformidade legal no topo da cabeça. A utilização de um software de gerenciamento de ativos de marca pode ajudar exatamente com isso.
Imagine que você está se preparando para uma grande feira no final do mês, além de manter suas outras campanhas sempre em funcionamento. Você provavelmente precisará de alguns ativos personalizados para o estande da feira, tais como panfletos, cartões de visita e outras garantias de marketing. Com a ajuda de uma solução de gerenciamento de marca, você não só tem acesso às diretrizes de marca da sua organização através do seu perfil de usuário personalizado, mas também pode usar o sistema para encomendar seus produtos promocionais de forma rápida e fácil. Além disso, pode gerir simultaneamente as suas campanhas sempre activas graças às capacidades sociais da sua solução de gestão de marca, garantindo mensagens compatíveis com a marca em todos os canais.
Utilizando um sistema centralizado construído para gerir todos os seus esforços de comunicação, a história da sua marca vai falar alto e bom som, conduzindo o brand equity. Avaliar como e quando a sua marca escolhe comunicar é uma táctica estratégica que o irá ajudar a construir uma marca melhor ao longo do tempo. Para mais informações sobre como as soluções de gestão de marca podem racionalizar os seus esforços de comunicação de marketing, não deixe de verificar as nossas próprias soluções.