Démarrer votre propre entreprise de messagerie locale peut être facile et rapide, ou cela peut être un processus lent, difficile et frustrant. Voici neuf étapes de base pour rendre le démarrage de votre entreprise de messagerie facile, sans douleur et rapide.
Etape 1. Trouvez votre niche. Établissez votre « niche » unique pour assurer le succès. Si vous vivez dans une zone métropolitaine avec beaucoup d’entreprises de services de messagerie existantes, c’est une étape essentielle. Même dans une petite ville, cela vous donnera un « départ rapide » pour cibler vos nouveaux clients.
Parlez à vos prospects, qu’il s’agisse d’avocats ayant besoin d’une livraison de documents le jour même, ou de traiteurs ayant besoin de repas préparés livrés tous les jours à une certaine heure, pour savoir ce qu’ils veulent, puis proposez-le leur à un prix raisonnable. C’est le secret de la réussite de toute entreprise : donner aux clients ce dont ils ont besoin ou envie. L’une des meilleures niches consiste à combler le vide UPS/FEDEX en fournissant aux entreprises locales une livraison locale le jour même.
Etape 2. Ne dépensez pas d’argent. Résistez à l’envie de dépenser de l’argent lorsque vous démarrez. Si vous disposez d’un véhicule fiable pour effectuer les ramassages et les livraisons, ne dépensez pas des milliers de dollars pour un nouveau véhicule de livraison. Vous pouvez utiliser ce que vous possédez déjà, ou l’acheter d’occasion à moitié prix. Gardez votre bureau à la maison si possible pour éviter de dépenser inutilement de l’argent pour le loyer, les services publics et les frais généraux d’un bureau séparé. Pensez et agissez comme un avare jusqu’à ce que vous fassiez un revenu décent de votre nouveau service de messagerie.
Etape 3. Structure juridique. Lorsque vous démarrez une entreprise de messagerie, il est important de décider de la structure juridique de la nouvelle entreprise. Allez-vous l’exploiter en tant qu’entreprise individuelle, en tant que L.L.C. ou en tant que société. Vous devez d’abord régler cette question avant de demander une licence commerciale à votre ville ou à votre État et d’obtenir un numéro d’identification fiscale fédéral. Vous trouverez de nombreuses informations gratuites sur la structure qui vous convient le mieux sur Nolo.com.
Etape 4. Trouver des clients. Après avoir créé votre entreprise et trouvé une ou deux niches qui ont du sens pour vous, commencez à chercher des clients. Vous n’avez besoin que de quelques bons clients, alors commencez à prospecter en appelant ou en visitant en personne les entreprises locales pour savoir comment vous pouvez les aider à résoudre leurs besoins en matière de messagerie et découvrir le type de services dont elles pourraient avoir besoin. Il n’est pas nécessaire de faire de la « vente agressive », une attitude serviable suffira.
Étape 5. Références. Une fois que vous avez vos clients « de base » et que vous les avez bien traités pendant un certain temps, demandez-leur des références. Dites-leur que vous êtes toujours en train de développer votre entreprise et que vous pourriez avoir besoin de quelques autres bons clients comme eux. Offrez une livraison gratuite ou une réduction sur un mois de service en échange d’une recommandation qui devient un client régulier et fidèle.
Étape 6. Fixez vos tarifs. De nombreux nouveaux coursiers font l’erreur de ne pas facturer suffisamment pour couvrir tous leurs coûts, car ils ne sont pas en activité depuis assez longtemps pour être conscients de tous les petits coûts, comme les frais de renouvellement d’un permis d’exploitation, qui peuvent s’additionner à de gros montants sur une année. D’autres exemples incluent les frais de tenue de livres, les taxes de sécurité sociale et l’entretien des véhicules, et bien d’autres encore. Une bonne règle à retenir est d’ajouter environ 30 à 35 % aux salaires que vous vous verserez pour arriver à un taux raisonnable qui vous permette de réaliser un bénéfice tout en rendant vos clients heureux. Après quelques mois, regardez à nouveau si vos tarifs vous donnent toujours le taux horaire net que vous souhaitez. Le taux moyen national actuel est de 36 $ l’heure.
Étape 7. Fournissez un service exceptionnel. Si vous donnez aux clients un service exceptionnel, vous vous en sortirez bien et vous aurez bientôt tous les clients que vous pouvez gérer. Par exemple, si vous promettez un service de deux heures, visez 90 minutes. Vos clients l’apprécieront et vous recommanderont à d’autres.
Étape 8. Gardez la trace de vos clients et de leurs livraisons avec l’un des logiciels de planification gratuits, comme checkappointments.com ou clickbook.net. Une autre option est l’un des programmes de calendrier proposés par Google ou Microsoft.Pour un petit montant mensuel, vous pouvez également les utiliser pour être payé en ligne avec Paypal. Bien sûr, vous pouvez l’utiliser sur votre smartphone lorsque vous faites des livraisons.
Étape 9. Suivez vos dépenses. Comme les logiciels de planification, il existe des programmes pour vous aider à faire votre propre comptabilité. Mon préféré, qui permet de suivre facilement les finances de votre petite entreprise, même si vous ne pouvez pas ajouter ou soustraire, est outright.com, qui coûte environ 10 $ par mois et vous rappelle même quand les impôts sont dus ou quand vous oubliez une déduction.
A propos des déductions… la plus importante dont la plupart des coursiers profiteront est la déduction pour kilométrage professionnel, actuellement de 55 cents par kilomètre. De nombreux coursiers ont utilisé cette déduction pour payer la mise à niveau de leur véhicule vers un modèle plus récent et économe en carburant, comme la Toyota Prius, et ont constaté que les économies de carburant étaient supérieures au paiement de leur véhicule ! Un avantage supplémentaire est que lorsque vous passez à un modèle plus économe en carburant, vous devenez une entreprise de services de messagerie « verte », ce que les clients adorent ! Pour un exemple de la puissance de ce système, visitez greendelivers.com
Suivez ces neuf étapes simples, et vous serez sur la voie de la réussite de votre entreprise de services de messagerie.