Empezar su propio negocio de mensajería local puede ser fácil y rápido, o puede ser un proceso lento, difícil y frustrante. Aquí hay nueve pasos básicos para que la puesta en marcha de su negocio de mensajería sea fácil, indolora y rápida.
Paso 1. Encuentre su nicho. Establezca su «nicho» único para asegurar el éxito. Si vive en un área metropolitana con muchos negocios de mensajería existentes, este es un paso esencial. Incluso en una ciudad pequeña, le dará un «comienzo rápido» para dirigirse a sus nuevos clientes.
Hable con sus clientes potenciales, ya sean abogados que necesitan la entrega de documentos en el mismo día o empresas de catering que necesitan que se les entreguen comidas preparadas todos los días a una hora determinada, para averiguar lo que quieren, y luego ofrézcaselo a un precio razonable. Ese es el secreto del éxito de cualquier negocio: dar a los clientes lo que necesitan o quieren. Uno de los mejores nichos es llenar el vacío de UPS/FEDEX ofreciendo a los negocios locales entregas locales en el mismo día.
Paso 2. No gaste dinero. Resista el impulso de gastar dinero cuando esté empezando. Si tiene un vehículo fiable para hacer recogidas y entregas, no gaste miles en un nuevo vehículo de reparto. Puede utilizar el que ya tiene o comprarlo de segunda mano a mitad de precio. Mantenga su oficina en casa si es posible para evitar gastar dinero innecesario en el alquiler, los servicios públicos y los gastos generales de una oficina independiente. Piense y actúe como un avaro hasta que obtenga unos ingresos decentes con su nuevo servicio de mensajería.
Paso 3. Estructura legal. Al iniciar un negocio de mensajería, es importante decidir la estructura legal del nuevo negocio. ¿Lo harás funcionar como empresa unipersonal, como L.L.C. o como sociedad anónima? Tendrá que resolver esto primero, antes de solicitar una licencia comercial en su ciudad o estado y obtener un número de identificación fiscal federal. Encontrará mucha información gratuita sobre qué estructura puede ser la mejor para usted en Nolo.com.
Paso 4. Encontrar clientes. Una vez que haya creado su negocio y haya encontrado un nicho o dos que tengan sentido para usted, empiece a buscar clientes. Sólo necesita unos pocos buenos, así que empiece a prospectar llamando o visitando en persona a las empresas locales para saber cómo puede ayudarles a resolver sus necesidades de mensajería y averiguar qué tipo de servicios podrían necesitar. No es necesario hacer una «venta dura», sólo una actitud de ayuda será suficiente.
Paso 5. Referencias. Una vez que tenga sus clientes «principales» y los haya tratado bien durante un tiempo, pídales referencias. Dígales que todavía está haciendo crecer su negocio y que le vendrían bien unos cuantos buenos clientes más como ellos. Ofrezca un envío gratuito o un descuento en el servicio de un mes a cambio de una recomendación que se convierta en un cliente habitual y recurrente.
Paso 6. Establezca sus tarifas. Muchas empresas de mensajería nuevas cometen el error de no cobrar lo suficiente para cubrir todos sus costes, ya que no llevan el suficiente tiempo en el negocio como para ser conscientes de todos los pequeños costes, como la tasa de renovación del permiso de actividad, que pueden sumar mucho dinero a lo largo de un año. Otros ejemplos son los gastos de contabilidad, los impuestos de la seguridad social y el mantenimiento de los vehículos, entre otros. Una buena regla general es añadir entre un 30 y un 35% a los salarios que te vas a pagar a ti mismo para llegar a una tarifa razonable que te permita obtener beneficios y que haga felices a tus clientes. Al cabo de unos meses, vuelve a mirar si tus tarifas siguen dándote el precio neto por hora que deseas. La tarifa media nacional actual es de 36 dólares por hora.
Paso 7. Ofrezca un servicio excepcional. Si da a los clientes un gran servicio, le irá bien y pronto tendrá todos los clientes que pueda manejar. Por ejemplo, si promete un servicio de dos horas, apunte a 90 minutos. A sus clientes les encantará y le recomendarán a otros.
Paso 8. Lleve un registro de sus clientes y sus entregas con uno de los programas de software de programación gratuitos, como checkappointments.com o clickbook.net. Otra opción es uno de los programas de calendario que ofrecen Google o Microsoft.Por una pequeña cuota mensual, también puedes utilizarlos para cobrar online con Paypal. Por supuesto, se puede usar en el smartphone mientras se hacen las entregas.
Paso 9. Haz un seguimiento de tus gastos. Al igual que los programas de software para la programación, hay programas para ayudarle a hacer su propia contabilidad. Mi favorito, que facilita el seguimiento de las finanzas de tu pequeña empresa, aunque no sepas sumar o restar, es outright.com, que cuesta unos 10 dólares al mes y que incluso te recuerda cuándo hay que pagar los impuestos o cuándo pasas por alto una deducción.
Sobre las deducciones… la mayor de las que disfrutarán la mayoría de los mensajeros es la deducción por kilometraje comercial, que actualmente es de 55 céntimos por milla. Muchos mensajeros han utilizado esta deducción para pagar la actualización de su vehículo a un modelo nuevo de bajo consumo, como el Toyota Prius, y descubrieron que el ahorro de combustible era mayor que los pagos del vehículo. Una ventaja adicional es que, cuando se cambia a un vehículo que ahorra combustible, se convierte en una empresa de mensajería «verde», lo que encanta a los clientes. Para ver un ejemplo de lo potente que puede ser esto, visite greendelivers.com
Siga estos nueve sencillos pasos y estará en camino de tener un negocio de servicios de mensajería de éxito.