Her er hvordan du låser din telefon op efter de nye regler

• Tweet
• Del
• Post
• Post

Nye regler for U.USA’s trådløse udbydere trådte fuldt ud i kraft onsdag, selv om mange udbydere havde fulgt retningslinjerne i næsten et år. Disse nye regler er en del af en frivillig “forbrugerkodeks for trådløse tjenester”, som administreres af CTIA, den vigtigste brancheorganisation for trådløse tjenester. Alle fire store udbydere – herunder AT&T, Verizon, T-Mobile og Sprint – har accepteret dem sammen med flere mindre forudbetalte udbydere.

Der er en masse forbrugervenlige politikker inkluderet i forbrugerkodekset, herunder nye grundregler for oplåsning af din smartphone eller tablet. Udbydere i USA låser SIM-pladserne på de enheder, de sælger, så du ikke kan tage dem med over til en konkurrerende udbyder for at få en bedre aftale om service. Men den nye forbrugerkodeks kræver, at de skal låse enheder op efter anmodning og fastsætter klare regler for, hvornår udbyderne skal overholde dem.

Hvordan låser jeg min telefon op, hvis jeg har AT&T, T-Mobile, Verizon eller Sprint?

Brugere ønsker ofte at låse deres telefon op, når de ønsker at tage deres enhed med til en anden udbyder af trådløse tjenester. Processen er ret ligetil, selv om det nogle gange kan være frustrerende at have med et bureaukratisk system at gøre, når du blot ønsker at få ændret en indstilling på en enhed, du ejer.

Den oplåsningsproces varierer fra udbyder til udbyder. Generelt skal du, hvis du har en telefon eller tablet, der opfylder betingelserne, kontakte den operatør, der har låst enheden, og anmode om en oplåsning.

For låste AT&T-telefoner skal du gå til denne webformular. Fuld dokumentation er tilgængelig her.

For Verizon-enheder skal du ringe til 1-800-711-8300 og bede om en SIM-oplåsning. Fuld dokumentation er tilgængelig her.

Sprint-telefoner kan låses op ved at ringe til 1-888-211-4727. Du kan også anmode om en oplåsning via en webchat. Fuld dokumentation er tilgængelig her.

T-Mobile-kunder kan låse deres enheder op ved at ringe til 1-877-746-0909. Du kan også anmode om en oplåsning via en webchat. Fuld dokumentation her.

Her er flere oplysninger om, hvordan du låser din telefon op hos de fire store amerikanske udbydere, herunder hvordan du kontrollerer, at din enhed er berettiget, forbehold i det med småt, og alternative udbydere, du kan bringe din enhed til. FCC har også nyttige oplysninger om processen.

Hvornår kan jeg låse min telefon op, hvis jeg har købt den med en kontrakt?

Så snart du har afsluttet din servicekontrakt.

Din enhed betragtes højst sandsynligt som en “postpaid”-enhed, hvis du har betalt omkring 200 dollars for den som en del af en toårig kontrakt eller har brugt en opgraderingsbetalingsplan som AT&T Næste. Ifølge den nye politik er udbyderne forpligtet til at låse enheder op, efter at kunden har afsluttet sin kontrakt eller en betalingsordning for en enhed. Så dagen efter, at du har afsluttet din 24-måneders aftale, eller du har betalt din telefon fuldt ud, kan du låse din enhed op og tage den med til en anden operatør.

Hvornår kan jeg låse min forudbetalte telefon op?

Et år efter, at du har købt din enhed.

Selv om forudbetalte enheder ikke subsidieres af en operatør, tilbyder trådløse selskaber stadig ofte tilbud på billige håndsæt, som du køber på forhånd, idet du antager, at du vil købe forudbetalte minutter og data. I henhold til den nye aftale skal den operatør, du har købt dit håndsæt hos, låse enheden op et år efter, at du har aktiveret den første gang.

Bør jeg forvente at skulle betale for oplåsningstjenester?

Nej.

I henhold til FCC må “tjenesteudbydere ikke opkræve kunder og tidligere kunder yderligere gebyrer for at låse en enhed op, hvis den er berettiget til at blive låst op.” Selv om uofficielle – og juridisk beskyttede – oplåsningskiosker i indkøbscentre kan opkræve et gebyr for at låse en telefon op, må din udbyder ikke opkræve et gebyr, hvis du er eller var kunde.

Hvad sker der, hvis jeg har en låst enhed, men ikke er kunde hos den udbyder, som telefonen er låst til?

Der kan du blive opkrævet et gebyr. I aftalen står der, at udbyderne kan opkræve et “rimeligt” gebyr for at låse enheder op for forbrugere, der aldrig har været deres kunder, men at de i sidste ende skal låse enheden op, hvis den er berettiget. Jeg har spurgt operatørerne, hvad de opkræver, og jeg vil opdatere dette indlæg, når jeg får svar.

Hvor lang tid tager det at låse en enhed op?

Hvis du ikke er hos Sprint, skal du desværre personligt anmode om en oplåsning af din telefon for at få processen i gang. Men den gode nyhed er, at udbyderne er forpligtet til at informere dig om, at din enhed er berettiget til oplåsning, sandsynligvis på din regning. (Nyere telefoner fra Sprint vil se deres SIM-slots automatisk blive låst op, når de er berettigede). Udbyderne har to dage efter at have modtaget en anmodning om oplåsning til at vende tilbage til kunden.

Og tablets er også omfattet, ikke?

Ja. Tablets er omfattet af disse nye politikker. Hvis du køber en LTE iPad i Apple Store, vil den være ulåst, men tablets købt i din operatørbutik – som f.eks. den næsten gratis Alcatel-tablet, som T-Mobile sælger – vil være låst, og tablets kan blive behandlet som en postpaid-enhed, afhængigt af de specifikke vilkår og aftaler, som du accepterede, da du købte din tablet.