Här är hur du låser upp din telefon enligt de nya reglerna

• Tweet
• Share
• Post

Nya regler som reglerar U.Amerikanska trådlösa operatörer trädde i kraft fullt ut på onsdagen, även om många operatörer hade följt riktlinjerna i nästan ett år. Dessa nya regler ingår i en frivillig ”konsumentkod för trådlösa tjänster” som administreras av CTIA, den viktigaste branschorganisationen för trådlösa tjänster. Alla fyra stora operatörer – inklusive AT&T, Verizon, T-Mobile och Sprint – har gått med på dem, tillsammans med flera mindre förbetalda operatörer.

Det finns många konsumentvänliga riktlinjer som ingår i konsumentkoden, bland annat nya grundregler för upplåsning av din smartphone eller surfplatta. Operatörerna i USA låser SIM-platserna på de enheter de säljer så att du inte kan ta över dem till en konkurrerande operatör för att få ett bättre erbjudande för tjänsten. Men enligt den nya konsumentkoden måste de låsa upp enheterna på begäran och det finns tydliga regler för när operatörerna måste följa dem.

Hur låser jag upp min telefon om jag har AT&T, T-Mobile, Verizon eller Sprint?

Användare vill ofta låsa upp sin telefon när de vill ta med sig sin enhet till en annan trådlös tjänsteleverantör. Processen är ganska okomplicerad, även om det ibland kan vara frustrerande att ha att göra med ett byråkratiskt system när du bara vill ha en inställning ändrad på en enhet du äger.

Upplåsningsprocessen varierar mellan olika operatörer. Generellt sett måste du, om du har en telefon eller surfplatta som uppfyller kraven, ta kontakt med den operatör som har låst enheten och begära en upplåsning.

För låsta AT&T-telefoner ska du besöka det här webbformuläret. Fullständig dokumentation finns här.

För Verizon-enheter ska du ringa 1-800-711-8300 och be om en SIM-upplåsning. Fullständig dokumentation finns här.

Sprint-telefoner kan låsas upp genom att ringa 1-888-211-4727. Du kan också begära en upplåsning via en webbchatt. Fullständig dokumentation finns här.

T-Mobile-kunder kan låsa upp sina enheter genom att ringa 1-877-746-0909. Du kan också begära en upplåsning via en webbchatt. Fullständig dokumentation finns här.

Här finns mer information om hur du låser upp din telefon hos de fyra stora amerikanska operatörerna, inklusive hur du verifierar att din enhet är berättigad, förbehåll i det finstilta och alternativa operatörer som du kan ta din enhet till. FCC har också användbar information om processen.

När kan jag låsa upp min telefon om jag köpte den med ett avtal?

Sedan du har avslutat ditt serviceavtal.

Din enhet betraktas troligen som en ”postpaid”-enhet om du betalade omkring 200 dollar för den som en del av ett tvåårigt avtal eller använde en uppgraderingsbetalningsplan som AT&T Nästa. Enligt den nya policyn är operatörerna skyldiga att låsa upp enheter efter att kunden har avslutat sitt kontrakt eller slutfört en betalningsplan för enheten. Så dagen efter att du har avslutat ditt 24-månadersavtal eller betalat av telefonen helt och hållet kan du låsa upp enheten och ta den till en annan operatör.

När kan jag låsa upp min förbetalda telefon?

Ett år efter det att du har köpt enheten.

Och även om förbetalda enheter inte subventioneras av en operatör, erbjuder de trådlösa företagen fortfarande ofta erbjudanden om billiga telefoner som du köper i förskott och som du utgår från att du kommer att köpa förbetalda minuter och data. Enligt det nya avtalet måste operatören som du köpte din telefon från låsa upp enheten ett år efter att du aktiverade den första gången.

Ska jag räkna med att betala för upplåsningstjänster?

Nej.

Enligt FCC får ”tjänsteleverantörer inte ta ut extra avgifter av kunder och före detta kunder för att låsa upp en enhet om den är berättigad att låsas upp”. Även om inofficiella – och juridiskt skyddade – upplåsningskiosker i gallerior och köpcentrum kan ta ut en avgift för att låsa upp en telefon, får din operatör inte göra det om du är eller har varit kund.

Hur blir det om jag har en låst enhet, men inte är kund hos den operatör som telefonen är låst till?

Då kan du bli debiterad en avgift. Avtalet säger att operatörerna kan ta ut en ”rimlig” avgift för att låsa upp enheter för konsumenter som aldrig varit kunder hos dem, men att de i slutändan ska låsa upp enheten om den är berättigad. Jag har frågat operatörerna vad de tar ut för avgifter och kommer att uppdatera det här inlägget när jag får svar.

Hur lång tid tar det att låsa upp en enhet?

Olyckligtvis måste du, om du inte är ansluten till Sprint, personligen begära en upplåsning av din telefon för att få igång processen. Men den goda nyheten är att operatörerna är skyldiga att informera dig om att din enhet är berättigad till upplåsning, troligen på din faktura. (Nyare telefoner från Sprint kommer att få sina SIM-kortplatser upplåsta automatiskt när de är berättigade). Operatörerna har två dagar på sig att återkomma till kunden efter det att de mottagit en begäran om upplåsning.

Och surfplattor är också inkluderade, eller hur?

Ja, surfplattor är inkluderade i dessa nya riktlinjer. Om du köper en LTE iPad från Apple Store kommer den att låsas upp, men surfplattor som köps från din operatörsbutik – som den nästan kostnadsfria Alcatel-surfplattan som T-Mobile säljer – kommer att låsas, och surfplattor kan behandlas som en postpaid-enhet, beroende på de specifika villkor och avtal som du gick med på när du köpte din surfplatta.