Jak… Use ethnographic methods & participant observation

What are ethnographic methods?

Ethnographic methods are a research approach where you look at people in their cultural setting, with the goal of producing a narrative account of that particular culture, against a theoretical backdrop. W ramach tego przyjrzysz się:

• Robione czyny, jak również używane słowa
• Jak wchodzą w interakcje ze sobą, oraz ze swoim środowiskiem społecznym i kulturowym
• Co nie jest powiedziane, tak samo jak to, co jest powiedziane
• Język, oraz symbole, rytuały i wspólne znaczenia, które zaludniają ich świat

Etnografia organizacyjna

Etnografia jest badaniem kultury, dlatego etnografia organizacyjna przygląda się kulturze organizacji.

Kultura organizacyjna istnieje w umysłach ludzi, którzy tworzą tę organizację, a etnografia organizacyjna zajmuje się środowiskiem, w którym zachodzą stosunki społeczne między aktorami dążącymi do osiągnięcia określonych celów.

Kultura ta ewoluuje w czasie, zawiera kultury dominujące i subkultury oraz podlega własnym zasadom, rytuałom, mitom i symbolom.

Historia metod etnograficznych

Etnografia ma swoje korzenie w antropologii społecznej, a w szczególności w pracy Malinowskiego, którego przełomowy tekst Argonauci Zachodniego Pacyfiku opisuje jego doświadczenie życia przez długi czas z wyspiarzami z Południowego Pacyfiku i radzi antropologowi spędzić co najmniej rok w terenie, nauczyć się języka i żyć jak jedna z populacji, którą bada.

Został przejęty przez socjologię w latach trzydziestych, kiedy szkoła chicagowska badała „dewiacyjne subkultury” w miejskiej Ameryce w czasie wielkiej depresji.

Wcześniej etnografowie byli krytykowani za ich oderwaną postawę, szczególnie przez antropologów feministycznych, ale ostatnie adaptacje metody używają jej w badaniach działania, gdzie badana populacja sama angażuje się w poszukiwanie informacji i znaczenia.

Parametry badawcze

Metody etnograficzne są jakościowe, indukcyjne, eksploracyjne i podłużne. Osiągają gęsty, bogaty opis na stosunkowo niewielkim obszarze.

Jako badacz, najlepiej jest prowadzić zbieranie danych w sposób iteracyjny, przyjmując rolę „refleksyjną” – innymi słowy obserwując, zastanawiając się, budując teorię, a następnie wracając w teren i testując ją.

Ten proces testowania jest niezbędny ze względu na nieunikniony element subiektywności w metodzie badawczej, w której Ty, badacz, jesteś instrumentem.

Istnieje szereg praktycznych względów związanych z metodami etnograficznymi, takich jak:

• Czas. Badania są czasochłonne. Jeśli planujesz uczynić etnografię jednym z podejść do pracy dyplomowej, czy będziesz miał wystarczająco dużo czasu przed terminem jej ukończenia? Jeśli jest to część dużego projektu badawczego, czy projekt ten pokryje koszty?
• Miejsce. Musisz upewnić się, że możesz uzyskać współpracę organizacji, którą chcesz obserwować, i zdecydować, czy chcesz przyjrzeć się całej organizacji, jednej jej części czy przekrojowi.

Metody zbierania danych i triangulacja

Większość badań etnograficznych w znacznym stopniu wykorzystuje obserwację uczestniczącą, zwykle triangulowaną wywiadami i/lub zwykłymi „nieformalnymi” rozmowami.

Triangulacja jest szczególnie ważna, ponieważ jedna metoda sama w sobie nie jest zwykle wiarygodna.

Można również uzyskać wiele informacji z innych źródeł, takich jak:

• Dokumenty pisemne, np. e-maile, dokumenty dotyczące polityki, protokoły ze spotkań, schematy organizacyjne, raporty, podręczniki proceduralne, „oficjalne” materiały korporacyjne, takie jak intranet, broszury, informacje prasowe, reklamy, strony internetowe, raport roczny.
• Imprezy firmowe, takie jak coroczna konferencja pracowników i przyjęcie świąteczne, itp.
• Branding – logo i sposób jego stosowania, slogan, itp. Branding jest szczególnie silnym wykorzystaniem symboliki.
• Lokalizacja miejsca, środowisko zbudowane, projekt, itp.

Inną stosowaną metodą jest dziennik, do którego wypełnienia zobowiązani są uczestnicy (będziesz również wypełniać dziennik w ramach obserwacji uczestniczącej.

Może on mieć ustalone kategorie, jak w przypadku obserwacji ustrukturyzowanej, lub uczestnik może być zobowiązany do zapisywania swoich doświadczeń (na przykład reakcji na kurs szkoleniowy) lub tego, co robi.

Co to jest obserwacja uczestnicząca?

Obserwacja uczestnicząca jest jedną z głównych metod zbierania danych etnograficznych.

Istotą obserwacji uczestniczącej jest to, że Ty, jako badacz, obserwujesz przedmiot badań, albo uczestnicząc bezpośrednio w działaniu, jako członek badanej populacji, albo jako „czysty” obserwator, w którym to przypadku nie bierzesz udziału w działaniu, ale nadal jesteś obecny na scenie, na przykład obserwując pracowników w zakładzie produkcyjnym lub dyskutantów w sali zarządu.

W obu przypadkach obserwujesz, notujesz, nagrywasz, opisujesz, analizujesz i interpretujesz ludzi i ich interakcje oraz związane z nimi wydarzenia, w celu uzyskania systematycznego opisu zachowań i systemów ideowych danej społeczności, organizacji lub instytucji.

Dlaczego warto stosować obserwację uczestniczącą?

Jak inne metody etnograficzne, obserwacja uczestnicząca jest w dużym stopniu oparta na klasycznych metodach stosowanych we wczesnej antropologii, przez Malinowskiego i innych, którzy badali poszczególne populacje, często przez lata, robiąc szczegółowe notatki.

Obserwacja uczestnicząca jest zwykle indukcyjna i prowadzona jako część eksploracyjnej fazy badań, w celu sformułowania hipotez na podstawie danych. Często łączy się ją z metodą teorii ugruntowanej, zgodnie z którą badacze powracają na teren badań z coraz głębszą wiedzą.

Siłą obserwacji uczestniczącej jest jej zdolność do opisu głębi (thick description) i pomoc w zrozumieniu ludzkich zachowań.

Role badacza

W technikach obserwacyjnych istnieje kontinuum pomiędzy obserwatorem ukrytym i jawnym oraz obserwatorem, który całkowicie uczestniczy w działaniu, a obserwatorem, który jest jedynie „muchą na ścianie”.

Która rola jest przyjęta zależy od badanego przedmiotu, na przykład:

• Kompletny uczestnik. Istnieją oczywiste względy etyczne związane z byciem częścią grupy i nieujawnianiem swojej roli jako badacza, który następnie napisze studium badawcze, ale w niektórych okolicznościach ujawnienie swojej roli może zaszkodzić badaniom, zwłaszcza jeśli temat dotyczy czegoś delikatnego, takiego jak spożywanie alkoholu lub narkotyków.
• Kompletny obserwator. Może to być odpowiednie w sytuacji, gdy przedmiot badania jest stosunkowo dużej skali, na przykład obserwowanie ludzi w centrum handlowym lub w supermarkecie, lub gdy ujawnienie roli mogłoby zniszczyć dynamikę zachowania małych grup, jak na przykład obserwowanie zachowania grup kupujących.
• Obserwator jako uczestnik. Wadą tego rozwiązania jest to, że chociaż uczestniczysz w pewien sposób w działaniu, tracisz zaangażowanie emocjonalne, ale zaletą jest to, że możesz skoncentrować się na swojej roli jako badacz. Mogłoby to być użyte, gdybyś, na przykład, obserwował ludzi na kursie szkoleniowym lub użytkowników elektronicznego oprogramowania kursowego, gdzie bardzo ważne było zrozumienie reakcji i procesów umysłowych uczestników, a nie tego, co robią.
• Uczestnik jako obserwator. Zaletą uczestnictwa jest to, że stajesz się w pełni częścią grupy i możesz bezpośrednio doświadczyć tego, co przeżywają Twoi rozmówcy. Jest to szczególnie przydatne, gdy na przykład trzeba zrozumieć praktyki pracy lub role zawodowe.

Istnieją inne możliwe role obserwatora:

• Jako facylitator i agent zmiany, gdy angażujesz się nie tylko jako uczestnik, ale jako ktoś, kto stara się pomóc badanym zmienić jakiś aspekt ich świata, na przykład w badaniach w działaniu.
• Jako narrator, opisujący to, czego byłeś świadkiem z pozycji autorytetu.

Obserwacja ustrukturyzowana

Obserwacja ustrukturyzowana różni się od obserwacji uczestniczącej tym, że jest bardziej zdystansowana, bardziej systematyczna, a to, co jest obserwowane, często ma bardziej mechaniczną jakość. Jest to również technika ilościowa w przeciwieństwie do jakościowej, zajmująca się ilościowym opisem zachowania w przeciwieństwie do uzyskania bogatego opisu.

Wady i zalety

Obserwacja uczestnicząca nie jest pozbawiona krytyków i uważa się, że ma szereg zalet i wad:

Wady

• Może dostarczyć bardzo bogatych danych i może być szczególnie dobra w ujawnianiu aspektów ludzkiego zachowania.
• Nie opiera się na słowach samych aktorów, więc nie jest zależna od zdolności ludzi do werbalizacji i zapewnia źródło inne niż ich własne zeznania.
• Kwestie czasu i obiektywizmu badacza mogą być rozwiązane przez staranne wykorzystanie próbkowania, dzięki któremu obserwacja jest ograniczona do określonych miejsc i czasu.
• Wszystkie techniki badawcze mają wbudowane problemy stronniczości: na przykład efekt ankietera i trudność sformułowania starannych pytań ankietowych.

Wady

• Ponieważ badacz jest instrumentem, mogą wystąpić trudności w utrzymaniu niezbędnego obiektywizmu.
• Dobra obserwacja uczestnicząca zajmuje dużo czasu.
• Wymaga intymności i naruszenia prywatności, co może być destrukcyjne zarówno dla procesu badawczego, jak i dla samej organizacji. Z drugiej strony, ukrywanie swojej tożsamości jest etycznie wątpliwe, ponieważ wiąże się z oszustwem.
• Observer bias: własne poglądy i osobiste przekonania obserwatora mogą wpływać na obserwacje.

Najlepszym sposobem wykorzystania obserwacji uczestniczącej w użyteczny i odpowiedzialny sposób jest jednak triangulacja z innymi podejściami.

Zastosowanie w badaniach nad zarządzaniem

Obserwacja uczestnicząca opiera się na naukach społecznych, szczególnie na antropologii społecznej i na założeniu, że idziesz i badasz inną, często odległą kulturę.

Apelacja do badań nad zarządzaniem polega na tym, że może ona dogłębnie zbadać kulturę organizacji. Jednak w wielu przypadkach zanurzenie się w kulturze organizacji na wiele miesięcy jest po prostu niepraktyczne: koszty byłyby zbyt duże, organizacja może nie być chętna, a poza tym nie można mieszkać z pracownikami. Z tego powodu często stosuje się próbkowanie czasowe, gdzie czas, w którym odbywa się obserwacja, jest starannie wybierany.

Użycie w badaniach rynku

Obserwacja uczestnicząca jest szczególnie użyteczna w badaniach rynku. Jest to naturalna technika, ponieważ obie dotyczą ludzkich zachowań. Może być dobrą metodą, gdy:

• Badany przedmiot jest łatwo obserwowalny i występuje publicznie
• Dotyczy procesu społecznego lub działalności masowej, takiej jak usuwanie odpadów domowych
• Procesy są podświadome, na przykład w badaniu muzyki w sklepie
• Nie byłoby pożądane lub łatwe dla konsumentów wchodzenie w interakcję z badaczem, na przykład w przypadku bardzo małych dzieci.

Zbieranie danych

Obserwacje powinny być rejestrowane w miarę możliwości w dniu badań terenowych, w formie dziennika, i powinny obejmować następujące elementy:

1. Obserwacje podstawowe, w tym:
   • Data
   • Czas dnia
   • Miejsce
   • Aktorzy obecni
   • Sekwencja wydarzeń, oraz wszelkie przerwy.
2. Obserwacje wtórne w formie wypowiedzi innych osób na temat tego, co Pan(i) zaobserwował(a).
3. Dane doświadczalne odnoszące się do Pana(i) stanu umysłu, emocji i wszelkich refleksji.
4. Dane poszlakowe i kontekstowe dotyczące organizacji, kluczowych ról itp.

Analizowanie, teoretyzowanie i pisanie

Analiza danych nieustrukturyzowanych

To, co wyróżnia analizę danych generowanych etnograficznie, to fakt, że proces badawczy jest indukcyjny i iteracyjny.

Gdy zaczniesz zbierać dane, bardzo szybko przekonasz się, że masz ich bardzo dużo. Jest to czas na rozpoczęcie wstępnej analizy. Rozpoczynając proces kodowania, zacznij szukać grup, opartych na częstotliwości i wzorcach w danych. W miarę dopracowywania struktury kodowania, dokładnie sprawdzaj swoje założenia. W końcu osiągniesz punkt, w którym będziesz stosunkowo pewny swojej struktury kodowania i będziesz mógł zacząć używać jej jako sposobu organizacji danych.

Istnieje wiele pakietów oprogramowania – NVivo, QSR NUD.IST i The Ethnograph na przykład – które mogą tu pomóc, lub możesz woleć użyć zwykłego pakietu biurowego, takiego jak Word lub Excel. Niektóre z pakietów oprogramowania oferują również funkcje modelowania.

Niezależnie od tego, jakiej metody użyjesz, na tym etapie zaczną wyłaniać się wzorce, z których będziesz mógł zbudować teorię.

Analiza danych ustrukturyzowanych

Analiza ustrukturyzowanych danych obserwacyjnych różni się tym, że schemat kodowania jest ustalany przed rozpoczęciem zbierania danych. W tym przypadku należy:

• ustanowić własne nagłówki, które powinny być zgodne z pytaniami badawczymi
• podążać za istniejącym „gotowym” harmonogramem kodowania
• wykorzystać kombinację tych podejść, modyfikując istniejący harmonogram i być może wprowadzając niektóre z własnych nagłówków.

Ważność

Fakt, że dane są specyficzne dla danej sytuacji i niełatwe do powtórzenia, wraz z możliwością stronniczości obserwatora, stanowią zagrożenie dla ważności obserwacji nieustrukturyzowanej.

Zagrożeniom tym można zaradzić poprzez:

• sprawdzenie obserwacji i ich interpretacji z uczestnikami, jako formę triangulacji.
• Sprawdzanie struktury kodowania, które może być dokonywane przez badacza w odniesieniu do wyłaniającej się teorii, a także przez innych badaczy kodujących dane w celu sprawdzenia, czy dochodzą do podobnych struktur kodowania.
• „Przenikliwość” – zdolność do wyabstrahowania z danych ogólnych zasad, które mogą rzucić światło na inne podobne sytuacje.

Budowanie teorii

Przegląd literatury jest zwykle dokonywany na początku procesu badawczego. Jednak w przypadku badań etnograficznych często następuje on po (przynajmniej częściowym) zebraniu i analizie danych – ponieważ jest związany z budowaniem teorii.

W badaniach etnograficznych badacz jest często porównywany do dziennikarza badającego historię i poszukującego obiecujących kierunków dociekań. W miarę gromadzenia danych i wyłaniania się wzorców, mogą pojawiać się interesujące linie poszukiwań, na których można budować teorie.

Celem teorii nie jest przewidywanie, ale wyjaśnianie, poszukiwanie struktur kontekstowych i zapewnianie kontekstu dla zdarzeń, rozmów i opisów. Dostarczasz ram wyjaśniających dla zjawisk, które obserwujesz.

Jak wskazano powyżej, po sformułowaniu teorii musisz sprawdzić ją w odniesieniu do danych i sprawdzić dane w odniesieniu do nich samych – na ile jest ona poprawna?

Teoria musi być również umiejscowiona w odpowiedniej literaturze i mieć swój własny kontekst teoretyczny.

Pisanie pracy

W przypadku pracy dyplomowej należy postępować zgodnie z wytycznymi własnej uczelni i sprawdzić inne prace, w których zastosowano podobne techniki badawcze.

Tradycyjne podejście, jednakże, to wstęp, przegląd literatury, podejście filozoficzne i metodologia, wnioski, analiza, dyskusja i konkluzja.

W przypadku artykułu w czasopiśmie, najlepiej jest uważnie przyjrzeć się innym przykładom artykułów napisanych dla czasopism naukowych, szczególnie tych, w których myślisz o publikacji.