How to… Néprajzi módszerek és résztvevő megfigyelés használata

Mik azok a néprajzi módszerek?

A néprajzi módszerek egy olyan kutatási megközelítés, amely során az embereket a kulturális környezetükben vizsgáljuk, azzal a céllal, hogy elméleti háttérrel egy narratív beszámolót készítsünk az adott kultúráról. Ennek részeként meg fogod vizsgálni:

• A tetteket, valamint a használt szavakat
• Hogyan lépnek kölcsönhatásba egymással, valamint társadalmi és kulturális környezetükkel
• Mit nem mondanak ki ugyanúgy, mint amit mondanak
• A nyelvet és a szimbólumokat, rítusok és közös jelentések, amelyek benépesítik világukat

Szervezeti etnográfia

Az etnográfia a kultúra tanulmányozása, ezért a szervezeti etnográfia a szervezetek kultúráját vizsgálja.

A szervezeti kultúra az adott szervezetet alkotó emberek fejében létezik, míg a szervezeti etnográfia azokkal a környezetekkel foglalkozik, amelyeken belül társadalmi kapcsolatok zajlanak bizonyos célokat kitűző szereplők között.

Ez a kultúra az idők során fejlődik, domináns kultúrákat és szubkultúrákat tartalmaz, és saját szabályai, rítusai, mítoszai és szimbólumai vannak.

A néprajzi módszerek története

A néprajz a szociálantropológiából ered, különösen Malinowski munkásságából, akinek korszakalkotó szövege, az Argonauts of the Western Pacific leírja a dél-csendes-óceáni szigetlakókkal való hosszú együttélés tapasztalatait, és azt tanácsolja az antropológusnak, hogy legalább egy évet töltsön a terepen, tanulja meg a nyelvet, és éljen az általa vizsgált népesség részeként.

Az 1930-as években vette át a szociológia, amikor a chicagói iskola a “deviáns szubkultúrákat” tanulmányozta a városi Amerikában a nagy gazdasági válság idején.

A korai etnográfusokat kritizálták távolságtartásuk miatt, különösen a feminista antropológusok, de a módszer legújabb adaptációi az akciókutatásban használják, ahol maga a vizsgált populáció is bekapcsolódik az információ- és jelentéskeresésbe.

Kutatási paraméterek

A néprajzi módszerek kvalitatív, induktív, feltáró és longitudinális módszerek. Sűrű, gazdag leírást érnek el viszonylag kis területen.

Kutatóként az a legjobb, ha az adatgyűjtést iteratív alapon végzi, “reflexív” szerepet vállalva – más szóval megfigyel, reflektál, elméletet épít, majd visszatér a terepre és teszteli azt.

Ez a tesztelési folyamat azért lényeges, mert egy olyan kutatási módszerben, ahol Ön, a kutató az eszköz, elkerülhetetlen a szubjektivitás eleme.

A néprajzi módszerekkel kapcsolatban számos gyakorlati megfontolás merül fel, például:

• Idő. A tanulmányok elvégzése időigényes. Ha azt tervezi, hogy a néprajzot a disszertáció egyik megközelítésévé teszi, lesz-e elegendő ideje a befejezési határidőig? Ha egy nagyobb kutatási projekt része, a projekt viseli-e a költségeket?
• Hely. Meg kell győződnie arról, hogy a megfigyelni kívánt szervezet együttműködik-e Önnel, és el kell döntenie, hogy az egész szervezetet, annak egy részét vagy egy keresztmetszetét szeretné-e megvizsgálni.

Adatgyűjtési módszerek és trianguláció

A legtöbb etnográfiai kutatás jelentős mértékben alkalmazza a résztvevő megfigyelést, amelyet általában interjúkkal és/vagy közönséges “informális” beszélgetésekkel triangulálnak.

A trianguláció különösen fontos, mivel egy módszer önmagában általában nem megbízható.

Egy csomó információt nyerhetünk más forrásokból is, például:

• Írott dokumentumok, pl. e-mailek, politikai dokumentumok, tárgyalási jegyzőkönyvek, szervezeti ábrák, jelentések, eljárási kézikönyvek, “hivatalos” vállalati anyagok, például intranet, brosúrák, sajtóközlemények, reklámok, weboldalak, éves jelentés.
• Vállalati rendezvények, mint például az éves személyzeti konferencia és a karácsonyi ünnepség stb.
• Márkaépítés – logó és annak alkalmazása, szlogen stb. A márkaépítés a szimbolizmus különösen erős használata.
• A helyszín elhelyezkedése, épített környezet, design stb.

A másik alkalmazott módszer a napló, amelyet a résztvevőknek ki kell tölteniük (a résztvevői megfigyelés részeként ön is naplót fog kitölteni.

Ez vagy meghatározott kategóriákat tartalmazhat, mint a strukturált megfigyelésnél, vagy a résztvevőnek fel kell jegyeznie tapasztalatait (például egy képzésre adott reakcióit), vagy azt, amit csinál.

Mi a résztvevő megfigyelés?

A résztvevő megfigyelés az egyik legfontosabb etnográfiai adatgyűjtési módszer.

A résztvevő megfigyelés lényege, hogy Ön, mint kutató, megfigyeli a kutatás tárgyát, vagy úgy, hogy közvetlenül részt vesz a cselekvésben, mint a vizsgált populáció tagja, vagy “tiszta” megfigyelőként, amely esetben Ön nem vesz részt a cselekvésben, de mégis jelen van a helyszínen, például megfigyeli a munkásokat egy gyártóüzemben vagy a tárgyalóteremben tárgyalókat.

Mindkét esetben megfigyeli, feljegyzi, rögzíti, leírja, elemzi és értelmezi az embereket és interakcióikat, valamint a kapcsolódó eseményeket, azzal a céllal, hogy szisztematikus beszámolót kapjon egy adott közösség, szervezet vagy intézmény viselkedéséről és eszmerendszereiről.

Miért használjuk a résztvevő megfigyelést?

A többi etnográfiai módszerhez hasonlóan a résztvevő megfigyelés is nagymértékben a korai antropológiában Malinowski és mások által használt klasszikus módszereken alapul, amikor bizonyos populációkat tanulmányoztak, gyakran éveken keresztül, részletes feljegyzéseket készítve.

A résztvevő megfigyelés általában induktív, és a feltáró kutatási szakasz részeként végzik, azzal a céllal, hogy az adatokból hipotéziseket alkossanak. Gyakran kapcsolódik a megalapozott elmélet módszeréhez, amely szerint a kutatók egyre mélyebb és mélyebb ismeretek birtokában járják újra a kutatási területet.

A résztvevő megfigyelés erőssége, hogy képes a mélység leírására (thick description), és segít megérteni az emberi viselkedést.

Kutatói szerepek

A megfigyelési technikákban kontinuum van a rejtett és a nyílt megfigyelő, valamint a tevékenységben teljesen részt vevő megfigyelő és a pusztán “légy a falon” megfigyelő között.

Mindegyik megközelítéssel vannak problémák, de az ideális az, hogy a lehető legtöbb információhoz jussunk, ugyanakkor a kutató objektivitásának biztosítása érdekében a lehető legnagyobb távolságot tartsuk meg.

Hogy melyik szerepet választjuk, az a kutatott témától függ, például:

• Teljes résztvevő. Nyilvánvaló etikai megfontolás, hogy egy csoport tagja, és nem fedheti fel a kutatói szerepét, aki később megírja a kutatási tanulmányt, de bizonyos körülmények között a szerepének felfedése árthat a kutatásnak, különösen, ha a téma olyan kényes dologról szól, mint az alkohol- vagy kábítószer-fogyasztás.
• Teljes megfigyelő. Ez olyan helyzetben lehet megfelelő, amikor a téma viszonylag nagy léptékű, például emberek megfigyelése egy bevásárlóközpontban vagy egy szupermarketben, vagy amikor a szerep felfedése tönkreteheti a kiscsoportos viselkedés dinamikáját, mint például vásárlócsoportok viselkedésének megfigyelése.
• Megfigyelő mint résztvevő. Hátránya itt az, hogy bár valamilyen módon részt vesz a tevékenységben, elveszíti az érzelmi bevonódást, előnye viszont az, hogy a kutatói szerepére koncentrálhat. Ezt akkor használhatnád, ha például embereket figyelnél meg egy képzésen, vagy az elektronikus oktatóprogramok felhasználóit, ahol nagyon fontos, hogy megértsd a résztvevők reakcióit és mentális folyamatait, nem pedig azt, hogy mit csinálnak.
• Résztvevő mint megfigyelő. A részvétel előnye, hogy az ember teljes mértékben a csoport részévé válik, és közvetlenül átélheti azt, amit az alanyai átélnek. Ez különösen akkor hasznos, ha például meg kell értenie a munkamódszereket vagy a munkaköröket.

A megfigyelőnek más lehetséges szerepei is vannak:

• Megkönnyítőként és változásközvetítőként, amikor nem pusztán résztvevőként vesz részt, hanem olyan személyként, aki arra törekszik, hogy segítsen az alanyoknak megváltoztatni világuk valamely aspektusát, például az akciókutatásban.
• Narrátorként, amikor tekintélyi pozícióból írja le a látottakat.

Szerkesztett megfigyelés

A strukturált megfigyelés abban különbözik a résztvevő megfigyeléstől, hogy távolságtartóbb, szisztematikusabb, és amit megfigyel, annak gyakran mechanikusabb jellege van. Ez is egy kvantitatív, nem pedig kvalitatív technika, amely a viselkedés számszerűsítésével foglalkozik, nem pedig a gazdag leírás megszerzésével.

Előnyei és hátrányai

A résztvevő megfigyelés nem mentes az ellenérvektől, és számos előnye és hátránya van:

Előnyei

• Nagyon gazdag adatokkal szolgálhat, és különösen alkalmas lehet az emberi viselkedés egyes aspektusainak feltárására.
• Nem támaszkodik maguknak a szereplőknek a szavaira, tehát nem függ az emberek verbalizációs képességétől, és a saját vallomásukon kívül más forrást is biztosít.
• Az idővel és a kutató objektivitásával kapcsolatos problémákat a mintavétel gondos alkalmazásával lehet kezelni, amikor a megfigyelés meghatározott helyekre és időpontokra korlátozódik.
• Minden kutatási technikának vannak beépített torzítási problémái: például az interjúkészítő hatása és a gondos felmérési kérdések megfogalmazásának nehézsége.

Hátrányok

• Mivel a kutató az eszköz, nehézséget okozhat a szükséges objektivitás fenntartása.
• A jó résztvevő megfigyelés sok időt vesz igénybe.
• Intimitást és a magánélet megsértését igényli, ami zavaró lehet mind a kutatási folyamat, mind maga a szervezet számára. Másrészt a személyazonosság eltitkolása etikailag megkérdőjelezhető, mivel megtévesztéssel jár.
• A megfigyelő elfogultsága: a megfigyelő saját nézetei és személyes meggyőződései befolyásolhatják a megfigyeléseket.

A résztvevő megfigyelés hasznos és felelős felhasználásának legjobb módja azonban az, ha azt más megközelítésekkel trianguláljuk.

Alkalmazások a vezetéskutatásban

A résztvevő megfigyelés a társadalomtudományokon, különösen a szociálantropológián alapul, és azon a feltevésen, hogy elmegyünk és tanulmányozunk egy másik, gyakran távoli kultúrát.

A vezetéskutatás számára az a vonzó, hogy mélyrehatóan tanulmányozhatjuk egy szervezet kultúráját. Sok esetben azonban egyszerűen nem praktikus hónapokra elmerülni: a költségek túl nagyok lennének, a szervezet nem biztos, hogy hajlandó erre, és az ember nem tud ténylegesen együtt élni a dolgozókkal. Ezért gyakran alkalmazzák az időmintás megfigyelést, ahol gondosan kiválasztják azokat az időpontokat, amikor a megfigyelésre sor kerül.

A piackutatásban való felhasználás

A résztvevő megfigyelés különösen hasznos a piackutatásban. Ez egy természetes technika, mivel mindkettő az emberi viselkedéssel foglalkozik. Akkor lehet jó módszer, ha:

• A vizsgált téma könnyen megfigyelhető és nyilvánosan történik
• Társadalmi folyamatot vagy tömegtevékenységet érint, mint például a háztartási hulladék elhelyezése
• A folyamatok tudatalattiak, például egy üzleten belüli zenéről szóló tanulmányban
• A fogyasztók számára nem lenne kívánatos vagy könnyű a kutatóval való interakció, például nagyon fiatal gyermekek esetében.

Adatgyűjtés

A megfigyeléseket, amennyire csak lehetséges, a terepmunka napján, napló formájában kell rögzíteni, és a következőkből kell állnia:

1. Elsődleges megfigyelések, beleértve:
   • Dátum
   • Napszak
   • Helyszín
   • Jelenlévő szereplők
   • Az események sorrendje és az esetleges megszakítások.
2. Másodlagos megfigyelések mások által a megfigyeltekkel kapcsolatban tett nyilatkozatok formájában.
3. Tapasztalati adatok a saját lelkiállapotára, érzelmeire és esetleges reflexióira vonatkozóan.
4. Körülményes és háttéradatok a szervezetről, kulcsszerepekről stb.

Az elemzés, elméletalkotás és az írás

A strukturálatlan adatok elemzése

A néprajzilag előállított adatok elemzését az különbözteti meg, hogy a kutatási folyamat induktív és iteratív.

Eltérően néhány más kutatás szépen lineáris pályájától, amikor egy elmélet bizonyítására eszközt építünk, és csak az összes adat összegyűjtése után elemzünk, a néprajzi kutatásban az adatgyűjtés és az elemzés egyidejűleg is történhet, miközben az elméleteket néhány adat alapján alakítjuk ki, majd további adatok alapján teszteljük és finomítjuk. Ezt a folyamatot analitikus indukciónak nevezik.

Amikor elkezdjük az adatgyűjtést, nagyon hamar rájövünk, hogy rengeteg adatot kapunk. Ez az az idő, amikor el kell kezdeni a kezdeti elemzést. Ahogy elkezdi a kódolási folyamatot, kezdje el keresni a csoportosításokat, a gyakoriság és a minták alapján és az adatokban. Ahogy finomítja a kódolási struktúrát, gondosan ellenőrizze a feltételezéseit. Végül eléri azt a pontot, amikor már viszonylag biztos a kódolási struktúrájában, és elkezdheti használni azt az adatok rendszerezésének módjaként.

Számos szoftvercsomag létezik – például az NVivo, a QSR NUD.IST és a The Ethnograph -, amelyek segíthetnek ebben, vagy inkább egy közönséges irodai csomagot, például a Wordöt vagy az Excelt használhatja. Néhány szoftvercsomag modellezési lehetőségeket is kínál.

Bármilyen módszert is használ, ebben a szakaszban kezdenek kirajzolódni a minták, amelyekből elméletet lehet majd építeni.

Szerkesztett adatok elemzése

A strukturált megfigyelési adatok elemzése abban különbözik, hogy a kódolási ütemtervet az adatgyűjtés megkezdése előtt határozzuk meg. Ebben az esetben vagy:

• meghatározza a saját címszavait, amelyeknek összhangban kell lenniük a kutatási kérdéseivel
• követ egy meglévő “kész” kódolási ütemtervet
• a fenti megközelítések kombinációját használja, módosítva egy meglévő ütemtervet, és esetleg néhány saját címszót beillesztve.

Validitás

A strukturálatlan megfigyelés érvényességét veszélyezteti az a tény, hogy az adatok szituációfüggőek és nem könnyen megismételhetők, valamint a megfigyelő elfogultságának lehetősége.

Ezeket a veszélyeket a következőkkel lehet kezelni:

• A megfigyelések és értelmezéseik ellenőrzése a résztvevőkkel, a trianguláció egy formájaként.
• A kódolási struktúra ellenőrzése, amelyet a kutató ellenőrizhet a kialakuló elmélet ellen, és más kutatók kódolják az adatokat, hogy lássák, ha hasonló kódolási struktúrákat találnak.
• “Éleslátás” – az adatokból olyan általános elvek absztrahálásának képessége, amelyek más hasonló helyzetekre világíthatnak rá.

elméletépítés

Az irodalmi áttekintést általában a kutatási folyamat elején végzik. A néprajzi kutatásnál azonban gyakran (legalább részben) az adatgyűjtést és -elemzést követi – mert az elméletépítéssel függ össze.

A néprajzi kutatásban a kutatót gyakran hasonlítják egy újságíróhoz, aki egy sztori után kutat, és ígéretes kutatási irányvonalakat keres. Ahogy az adatokat gyűjtik, és mintázatok kezdenek kirajzolódni, úgy alakulhatnak ki érdekes vizsgálati irányvonalak, amelyekre elméleteket lehet építeni.

Az elmélet célja nem az, hogy jósoljon, hanem az, hogy magyarázzon, hogy összefüggő struktúrákat keressen, és hogy kontextust adjon az eseményeknek, beszélgetéseknek és leírásoknak. Magyarázó keretet ad az általunk megfigyelt jelenségeknek.

Amint fentebb jeleztük, ha már megfogalmazott egy elméletet, akkor azt az adatokkal kell összevetnie, és az adatokat önmagukkal kell összevetnie – mennyire érvényes az elmélet?

Az elméletnek a vonatkozó szakirodalomban is el kell helyezkednie, és rendelkeznie kell saját elméleti kontextussal.

Az elmélet megírása

A szakdolgozat elkészítéséhez a saját egyetemének irányelveit kell követnie, és meg kell néznie más szakdolgozatokat, amelyek hasonló kutatási technikákat alkalmaztak.

A hagyományos megközelítés azonban a következő: bevezetés, irodalmi áttekintés, filozófiai megközelítés és módszertan, eredmények, elemzés, vita és következtetés.

Folyóiratcikk esetében a legjobb, ha alaposan megnézi más, tudományos folyóiratokba írt cikkek példáit, különösen azokét, amelyekben Ön publikálni szeretne.