If you were like me – wondering “Why is Metro PCS cheaper than T Mobile?”. –
まず最初に、Metro PCSという格安キャリアについて、そして私のMetro PCSに対する興奮と希望と夢について説明します。 私は倹約家なので、お金を節約するのが好きなんです。 また、質の良いテクノロジー（特にスマートフォン）も好きです。 ビジネス用の手頃な携帯電話プランを考えるとき、優れたテクノロジーと質素なコスト削減を一緒にするのは難しいことです。
時代遅れの固定電話は高価なだけでなく、不格好で外出中の私のニーズには実用的ではありません。 また、「au」「ソフトバンク」「Yahoo! 店舗に行くより、電話でサポートを受ける方がいいと思っています。 MetroPCS の byod (Bring Your Own Device) のセットアップはどれくらい難しいのだろう」と思っていましたが、技術屋である私は挑戦する気になりました。
要するに、「なぜ Metro PCS は T モバイルより安いのか」の答えは、彼らの顧客サービスが無能であるように設計されているからです。 月25ドルの携帯電話プランから月30ドルの携帯電話プランにすることは、価格差はあまりありませんが、未使用日の払い戻しはできないだろうと考えていました。 幸運にも、Republic Wirelessは実際に日割り計算をして、3-5営業日後に返金を送ってくれます。
少しすると、「3-5営業日」というセリフにうんざりするでしょう。 Blaine MN の Metro PCS のその場所 (9846 Polk St NE, Blaine, MN 55434 (763) 432-2941) の人たちは、実際に超いい人たちでした。
それはさておき、私の計画は（マネージャーと近くの顧客担当者に説明した）、SIMカードで電話を有効にして、そのプランを32gストレージ、4kビデオカメラ、MicroSDカード付きのロックされていないLG G3に移行することでした。 (
最初の1-2時間、店舗で、Republic Wirelessが私の番号を自宅の電話として登録したので、私の番号を移植するのに3-5日かかると言われました。
店舗では、彼らが販売した新しい携帯電話で通話を送信し、データ接続を得ることに成功しましたが、テキストと着信は私の古いデバイス (Moto X – original 16gb) に来るだろうと言われました。
カスタマーサービスと電話で話したところ (店に行く前に)、新しい携帯電話を手に入れたらカスタマーサービスに電話をかけ直すことになっており、IMEI (SIM カードと電話のデバイス番号) を追加して新しい APN 設定で有効化すれば、すべてうまくいくだろうということでした (私の携帯電話がロック解除されていればの話ですが、実際そうです)。 このような状況下で、このような事態が発生したことは、非常に残念でなりません。
Woohoo – 48時間経ってもまだ直っていません。
Woohoo – 48時間経っても直りません。3時間以上かけて問題を解決しようとしたところ、MetroPCSのAPN設定の一部をT-MobileのAPN設定に更新するように指示されました。
サポート技術者と話をするためには、サポートリクエストに記入する必要があり、3-5日待つ必要があります – その間にメールか電話で連絡があります。 MetroPCS のサポートチケットは非常に重要なので、なくさないようにと言われています。
では、なぜ MetroPCS は T-Mobile よりも安いのでしょうか。
MetroPCS でテキストメッセージを動作させる方法を疑問に思っていて、APN 設定が必要な場合 – 表の下の組み合わせを試してください。
私には動作しました！サポート チケットの返信に今何日かかるか見てみます。 #3to5businessdays #metropcs
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Update 2/4/2016:
テキスト送信の問題は何とか自分で解決しましたが (MetroPCS の LG G3 でテキスト送信に問題がある場合は、上記の APN 設定を参照)、必要な変更をすべて行ったかどうかは全く手がかりがありませんでした。 6 営業日後 – まだテクニカルサポートからの電話はありません。
システムが私のテキスト送信を検出したので、テクニカルサポートのリクエストを終了し、それがテクニカルサポートから連絡がない理由だと知りました。 なぜ私はテクニカルサポートと電話をしていたのか、なぜ90分前に今電話をしたのか、なぜ MetroPCS のテクニカルサポートはそんなにひどいのか。 4gのデータが全て使い切られたというメッセージを受け取り、4gのデータ1gbを5ドルでアドオンするとアップセルしようとしていたのです。 ノーサンキューです。 私はRepublic WirelessからMetroPCSに切り替えていたとき、私は以前に3gのみのデータプランにしていた。 私は3gで約1-1.5Mbpsを得ていた、私はMetroPCSで約900kbpsを得るはずだと言われました。 そのため、このようなことが起こるのです。 90分かけて解決しようとしたところ、4Gのデータ通信プランに制限があるため、接続速度が遅いのは当たり前だという答えが返ってきました。 申し訳ありませんが、120kbpsは通常の3G回線速度ではありません。 このような場合、「3gに接続している」と表示されればいいのですが、4gに接続したまま、多数のMbpsから120kbpsになった場合、それは意図的なスロットルであり、技術的な3gスロットルではありません。
一時的な解決策として、1gb高速ボーナスクレジットを1回分もらえるといいのですが。 私の考えです。
ブログのことを話した後、顧客担当者は、彼女のマネージャーであるジョンに電話をエスカレートさせました – 304640は、私の次の請求書から10ドル値引きします – 彼らは「できるだけ早く」それを修正できるように「この」サポートチケットで最優先にすることを検討するとのことでした。 そして、決められた5日以内にテクニカルサポートから連絡があることを希望した（ただし、週末を含めると本当は7日なのだが…そういえば、5日というのはちょっと正しいので、顧客はもっと大目に見てくれるだろう…なぜ顧客に5営業日と明言しないのか?）。
では、なぜMetroPCSがTMobileよりそんなに安いのかについて、再び学んでみましょう – 2つの単語で言うと – カスタマーサポートです。 「なぜMetro PCSはT Mobileより安いのか」
という疑問の答えになれば幸いです。