Miten… Käytä etnografisia menetelmiä & osallistuvaa havainnointia

Mitä etnografiset menetelmät ovat?

Etnografiset menetelmät ovat tutkimuslähestymistapa, jossa tarkastellaan ihmisiä heidän kulttuuriympäristössään tavoitteena tuottaa teoreettista taustaa vasten kertova kertomus kyseisestä kulttuurista. Osana tätä tarkastelet mm:

• Tekoja sekä käytettyjä sanoja
• Miten he ovat vuorovaikutuksessa toistensa sekä sosiaalisen ja kulttuurisen ympäristönsä kanssa
• Mitä ei sanota yhtä paljon kuin mitä sanotaan
• Kieltä ja symboleja, rituaalit ja jaetut merkitykset, jotka kansoittavat heidän maailmaansa

Organisaatioetnografia

Etnografia on kulttuurin tutkimusta, joten organisaatioetnografia tarkastelee organisaatioiden kulttuuria.

Organisaatiokulttuuri on olemassa niiden ihmisten mielissä, jotka muodostavat kyseisen organisaation, kun taas organisaatioetnografia tarkastelee puitteita, joissa sosiaaliset suhteet tapahtuvat tiettyihin tavoitteisiin pyrkivien toimijoiden välillä.

Tämä kulttuuri kehittyy ajan kuluessa, sisältää hallitsevia kulttuureja ja alakulttuureja, ja sitä koskevat omat sääntönsä, riittinsä, myyttejensä ja symbolinsa.

Etnografisten menetelmien historia

Etnografia juontaa juurensa sosiaaliantropologiasta ja erityisesti Malinowskin työstä, jonka uraauurtava teksti Argonauts of the Western Pacific (Länsi-Tyynenmeren argonautit) kuvaa hänen kokemustaan elämisestä pitkään eteläisen Tyynenmeren saarten asukkaiden parissa ja neuvoo antropologia viettämään vähintään vuoden kentällä, opettelemaan kielen ja asumaan yhtenä tutkittavan väestöryhmän jäsenenä.

Sosiologia otti sen haltuunsa 1930-luvulla, kun Chicagon koulukunta tutki ”poikkeavia alakulttuureja” kaupunkien Amerikassa suuren laman aikana.

Varhaisia etnografeja kritisoitiin heidän etäännyttävästä asenteestaan erityisesti feminististen antropologien taholta, mutta viimeaikaisissa mukautuksissa menetelmää käytetään toimintatutkimuksessa, jossa tutkittava väestö itse osallistuu tiedon ja merkityksen etsimiseen.

Tutkimusparametrit

Etnografiset menetelmät ovat kvalitatiivisia, induktiivisia, eksploratiivisia ja pitkittäistutkimuksia. Niillä saavutetaan tiheä, rikas kuvaus suhteellisen pieneltä alueelta.

Tutkijana on parasta, jos suoritat tiedonkeruun iteratiivisesti, jolloin otat ”refleksiivisen” roolin – toisin sanoen havainnoit, pohdit, rakennat teorian ja palaat sitten kentälle testaamaan sitä.

Tämä testausprosessi on välttämätön, koska tutkimusmenetelmässä, jossa sinä, tutkija, olet välineenä, on väistämättä mukana subjektiivisuus.

Etnografisiin menetelmiin liittyy useita käytännön näkökohtia, kuten:

• Aika. Tutkimusten tekeminen on aikaa vievää. Jos aiot ottaa etnografian yhdeksi lähestymistavaksi väitöskirjaasi varten, onko sinulla riittävästi aikaa ennen valmistumispäivää? Jos se on osa suurta tutkimushanketta, kattaako hanke kustannukset?
• Paikka. Sinun on varmistettava, että saat yhteistyöhön organisaation, jota haluat havainnoida, ja päätettävä, haluatko tarkastella koko organisaatiota, yhtä sen osaa vai poikkileikkausta.

Tiedonkeruumenetelmät ja triangulaatio

Useimmissa etnografisissa tutkimuksissa hyödynnetään huomattavasti osallistuvaa havainnointia, jota yleensä trianguloidaan haastatteluilla ja/tai tavallisilla ”epävirallisilla” keskusteluilla.

Triangulaatio on erityisen tärkeää, koska yksi menetelmä yksinään ei yleensä ole luotettava.

Voit saada paljon tietoa myös muista lähteistä, kuten:

• Kirjallisista asiakirjoista, esimerkiksi sähköposteista, toimintaperiaatteita koskevista asiakirjoista, kokouspöytäkirjoista, organisaatiokaavioista, raporteista, menettelytapaohjeista, ”virallisesta” yritysmateriaalista, kuten intranetistä, esitteistä, lehdistötiedotteista, mainonnasta, www-sivuista, vuosikertomuksesta.
• Yritystapahtumat, kuten vuosittainen henkilöstökonferenssi ja joulujuhlat jne.
• Brändäys – logo ja sen käyttötapa, iskulause jne. Brändäys on erityisen voimakasta symboliikan käyttöä.
• Sivuston sijainti, rakennettu ympäristö, muotoilu jne.

Toinen käytetty menetelmä on päiväkirja, jota osallistujien on täytettävä (myös te täytätte päiväkirjan osana osallistujahavainnointia).

Tässä voi olla joko määrättyjä kategorioita kuten strukturoidussa havainnoinnissa, tai osallistujaa voidaan vaatia pitämään kirjaa kokemuksistaan (esimerkiksi reaktioistaan koulutukseen) tai siitä, mitä hän tekee.

Mitä on osallistuva havainnointi?

Osallistuva havainnointi on yksi tärkeimmistä etnografisista tiedonkeruumenetelmistä.

Osallistuvan havainnoinnin ydin on se, että sinä tutkijana havainnoit tutkimuskohdetta joko osallistumalla suoraan toimintaan tutkittavan populaation jäsenenä tai ”pelkkänä” havainnoijana, jolloin et osallistu toimintaan, mutta olet silti läsnä tapahtumapaikalla, esimerkiksi havainnoimalla työläisiä tuotantolaitoksessa tai keskustelijoita kokoushuoneessa.

Kummassakin tapauksessa havainnoit, merkitset muistiin, tallennat, kuvailet, analysoit ja tulkitset ihmisiä ja heidän vuorovaikutustaan sekä niihin liittyviä tapahtumia tavoitteenasi saada systemaattinen selvitys tietyn yhteisön, organisaation tai instituution käyttäytymisestä ja ajatusjärjestelmistä.

Miksi käyttää osallistuvaa havainnointia?

Kuten muutkin etnografiset menetelmät, osallistuva havainnointi perustuu pitkälti klassisiin menetelmiin, joita Malinowski ja muut käyttivät varhaisessa antropologiassa tutkiessaan tiettyjä väestöryhmiä usein vuosia kerrallaan tehden yksityiskohtaisia muistiinpanoja.

Osallistuva havainnointi on tavallisesti induktiivista, ja se toteutetaan osana eksploratiivista tutkimusvaihetta, jotta aineistosta voitaisiin muodostaa hypoteeseja. Se liitetään usein grounded theory -menetelmään, jonka mukaan tutkijat palaavat tutkimusalueelle yhä syvemmän ja syvemmän tiedon myötä.

Osallistuvan havainnoinnin vahvuus on sen kyky kuvata syvyyttä (thick description) ja auttaa ymmärtämään ihmisten käyttäytymistä.

Tutkijan roolit

Havainnointitekniikoissa on jatkumo peitellyn ja avoimen havainnoijan välillä, ja havainnoitsijan, joka osallistuu täysin toimintaan, ja havainnoitsijan välillä, joka on pelkkä kärpänen seinällä.

Kaikissa näissä lähestymistavoissa on ongelmia, mutta ihanteena on varmistaa, että saadaan mahdollisimman paljon tietoa, mutta samalla säilytetään mahdollisimman suuri etäisyys tutkijan objektiivisuuden varmistamiseksi.

Minkä roolin omaksuu, riippuu esimerkiksi tutkittavasta kohteesta:

• Täydellinen osallistuja. On ilmeisiä eettisiä näkökohtia olla osa ryhmää ja olla paljastamatta rooliasi tutkijana, joka myöhemmin kirjoittaa tutkimustuloksen, mutta joissakin tilanteissa roolin paljastaminen saattaisi vahingoittaa tutkimusta, erityisesti jos aihe koskee jotain arkaluonteista, kuten alkoholin tai huumeiden käyttöä.
• Täydellinen tarkkailija. Tämä voi sopia tilanteeseen, jossa kohde on suhteellisen laajamittainen, esimerkiksi ihmisten havainnointi ostoskeskuksessa tai supermarketissa, tai jos roolin paljastaminen saattaisi tuhota pienryhmäkäyttäytymisen dynamiikan, kuten esimerkiksi shoppailijaryhmien käyttäytymisen seuraaminen.
• Tarkkailija osallistujana. Haittapuolena tässä on se, että vaikka osallistut jollakin tavalla toimintaan, menetät emotionaalisen osallisuuden, mutta etuna on se, että voit keskittyä omaan rooliisi tutkijana. Sitä voitaisiin käyttää, jos esimerkiksi havainnoisit ihmisiä koulutuskurssilla tai sähköisten kurssiohjelmien käyttäjiä, jolloin olisi hyvin tärkeää ymmärtää osallistujien reaktioita ja henkisiä prosesseja eikä niinkään sitä, mitä he tekevät.
• Osallistuja tarkkailijana. Osallistumisen etuna on se, että sinusta tulee täysin osa ryhmää ja voit kokea suoraan sen, mitä kohteesi kokevat. Se on erityisen hyödyllistä esimerkiksi silloin, kun haluat ymmärtää työkäytäntöjä tai työtehtäviä.

Tarkkailijalla voi olla muitakin mahdollisia rooleja:

• Fasilitaattorina ja muutosagenttina, kun osallistut toimintaan muutenkin kuin pelkkänä osallistujana, mutta myös henkilönä, joka pyrkii auttamaan koehenkilöitä muuttamaan jotakin osa-aluetta maailmassaan, esimerkiksi toimintatutkimuksessa.
• Kertojana, kun kuvailee näkemäänsä auktoriteettiasemasta käsin.

Rakenteinen havainnointi

Rakenteinen havainnointi eroaa osallistuvasta havainnoinnista siinä, että se on etäisempää, systemaattisempaa ja havainnoitava on usein mekaanisempaa. Se on myös kvantitatiivinen eikä kvalitatiivinen tekniikka, ja sen tavoitteena on käyttäytymisen kvantifiointi rikkaan kuvauksen sijaan.

Hyötyjä ja haittoja

Osallistuvalla havainnoinnilla on myös omat haittapuolensa, ja sillä nähdään olevan useita etuja ja haittoja:

Hyötyjä

• Se voi tuottaa hyvin rikkaita aineistoja, ja sen avulla voidaan paljastaa erityisen hyvin inhimillisestä käyttäytymiskäyttäytymisessä esiintyviä puolia.
• Se ei ole riippuvainen toimijoiden itsensä sanoista, joten se ei ole riippuvainen ihmisten kyvystä verbaalisesti ilmaista itseään, ja se tarjoaa jonkin muun lähteen kuin heidän oman todistuksensa.
• Aikaan ja tutkijan objektiivisuuteen liittyviin ongelmiin voidaan vastata huolellisella otannalla, jossa havainnointi rajoitetaan tiettyihin paikkoihin ja ajankohtiin.
• Kaikkiin tutkimustekniikoihin liittyy sisäänrakennettuja harhapainotteisuuden ongelmia: esimerkiksi haastattelijan vaikutus ja huolellisten tutkimuskysymysten muotoilun vaikeus.

Haitat

• Koska tutkija on väline, voi olla vaikeuksia säilyttää tarvittava objektiivisuus.
• Hyvä osallistuva havainnointi vie paljon aikaa.
• Se edellyttää läheisyyttä ja yksityisyyden loukkaamista, mikä voi häiritä sekä tutkimusprosessia että organisaatiota. Toisaalta oman henkilöllisyyden salaaminen on eettisesti kyseenalaista, koska siihen liittyy petos.
• Tarkkailijan puolueellisuus: tarkkailijan omat näkemykset ja henkilökohtaiset uskomukset voivat vaikuttaa havaintoihin.

Paras tapa käyttää osallistuvaa havainnointia hyödyllisellä ja vastuullisella tavalla on kuitenkin trianguloida se muiden lähestymistapojen kanssa.

Sovellukset johtamistutkimukseen

Täydentävä osallistuva havainnointi perustuu yhteiskuntatieteisiin, erityisesti sosiaaliantropologiaan, ja siihen lähtökohtaan, että mennään tutkimaan erilaista ja usein kaukana olevaa kulttuuria.

Johtamistutkimuksen kannalta viehättävää on se, että sen avulla voidaan tutkia organisaation kulttuuria syvällisesti. Monissa tapauksissa ei kuitenkaan yksinkertaisesti ole käytännöllistä uppoutua kulttuuriin kuukausiksi kerrallaan: kustannukset olisivat liian suuret, organisaatio ei välttämättä ole halukas, eikä työntekijöiden kanssa voi tosiasiassa elää. Tästä syystä käytetään usein otantamenetelmää, jossa havainnoinnin ajankohdat valitaan huolellisesti.

Käyttö markkinatutkimuksessa

Osallistuva havainnointi on erityisen hyödyllistä markkinatutkimuksessa. Se on luonteva tekniikka, koska molemmat käsittelevät ihmisten käyttäytymistä. Se voi olla hyvä menetelmä silloin, kun:

• Tutkimuskohde on helposti havainnoitavissa ja tapahtuu julkisesti
• Tutkimuskohde koskee sosiaalista prosessia tai massatoimintaa, kuten kotitalousjätteen hävittämistä
• Prosessit ovat alitajuisia, esimerkiksi tutkimuksessa, jossa tutkitaan myymälämusiikkia
• Kuluttajien ei ole suotavaa tai helppoa olla vuorovaikutuksessa tutkijan kanssa, esimerkiksi hyvin pienten lasten kanssa.

Tiedonkeruu

Havainnot tulisi kirjata mahdollisuuksien mukaan kenttätyöpäivänä päiväkirjamuodossa, ja niiden tulisi käsittää seuraavat asiat:

1. Ensisijaiset havainnot, mukaan lukien:
   • Päiväys
   • Aika
   • Paikka
   • Läsnä olevat toimijat
   • Tapahtumien kulku ja mahdolliset keskeytykset.
2. Toissijaiset havainnot muiden mahdollisesti antamien lausuntojen muodossa siitä, mitä havaitsit.
3. Kokemukselliset tiedot, jotka liittyvät omaan mielentilaasi, tunteisiisi ja mahdollisiin pohdintoihin.
4. Aihetiedot ja taustatiedot organisaatiosta, keskeisistä tehtävistä jne.

Analysointi, teoretisointi ja kirjoittaminen

Rakenteettoman aineiston analysointi

Etnografisesti tuotetun aineiston analysoinnille on ominaista, että tutkimusprosessi on induktiivinen ja iteratiivinen.

Toisin kuin joidenkin muiden tutkimusten siististi lineaarinen kulku, jossa rakennetaan väline teorian todistamiseksi ja analysoidaan vasta, kun kaikki aineisto on kerätty, etnografisessa tutkimuksessa aineiston keruu ja analyysi voivat olla samanaikaisia, ja teoriat muodostetaan joidenkin aineistojen perusteella, minkä jälkeen niitä testataan ja tarkennetaan uusien aineistojen perusteella. Tätä prosessia kutsutaan analyyttiseksi induktioksi.

Kun alat kerätä aineistoa, huomaat hyvin pian, että saat paljon. Silloin on aika aloittaa alustava analyysi. Kun aloitat koodausprosessin, ala etsiä ryhmittelyjä, jotka perustuvat frekvenssiin ja malleihin ja aineistossa. Kun tarkennat koodausrakennetta, tarkista oletuksesi huolellisesti. Lopulta saavutat pisteen, jossa olet suhteellisen varma koodausrakenteestasi, ja voit alkaa käyttää sitä aineistosi järjestämiseen.

Tässä voi olla apua useista ohjelmistopaketeista – esimerkiksi NVivo, QSR NUD.IST ja The Ethnograph – tai voit käyttää mieluummin tavallista toimistopakettia, kuten Wordia tai Exceliä. Joissakin ohjelmistopaketeissa on myös mallinnusmahdollisuuksia.

Käyttämästäsi menetelmästä riippumatta tässä vaiheessa alkaa hahmottua kuvioita, joista voit rakentaa teoriaa.

Strukturoitujen aineistojen analyysi

Strukturoitujen havainnointiaineistojen analyysi eroaa toisistaan sikäli, että koodausaikataulu laaditaan ennen aineistonkeruun aloittamista. Tällöin joko:

• tehdään omia otsikoita, joiden tulisi olla tutkimuskysymysten mukaisia
• seurataan olemassa olevaa ”hyllystä saatavaa” koodausaikataulua
• käytetään näiden lähestymistapojen yhdistelmää, muokataan olemassa olevaa aikataulua ja lisätään kenties joitakin omia otsikoita.

Validiteetti

Se, että aineisto on tilannekohtaista eikä sitä ole helppo toistaa, sekä havainnoitsijan puolueellisuuden mahdollisuus uhkaavat validiteettia strukturoimattomassa havainnoinnissa.

Näihin uhkiin voidaan puuttua:

• Tarkistamalla havainnot ja niistä tehdyt tulkinnat osallistujien kanssa kolmiulottuvuuden muotona.
• Koodausrakenteen tarkistaminen, joka voidaan tehdä siten, että tutkija vertaa kehittyvää teoriaa ja muut tutkijat koodaavat aineistoa nähdäkseen, ovatko he päätyneet samankaltaisiin koodausrakenteisiin.
• ”Näkemyksellisyys” – kyky abstrahoida aineistosta yleisiä periaatteita, jotka voivat valottaa muita samankaltaisia tilanteita.

Teorian rakentaminen

Kirjallisuuskatsaus tehdään tavallisesti tutkimuksentekoprosessin alussa. Etnografisessa tutkimuksessa se kuitenkin usein seuraa (ainakin jonkin verran) aineiston keruuta ja analyysia – koska se liittyy teorian rakentamiseen.

Etnografisessa tutkimuksessa tutkijaa verrataan usein toimittajaan, joka tutkii juttua ja etsii lupaavia tutkimuslinjoja. Kun aineistoa kerätään ja kuvioita alkaa hahmottua, voi syntyä mielenkiintoisia tutkimuslinjoja, joiden varaan voidaan rakentaa teorioita.

Teorian tavoitteena ei ole ennustaa, vaan selittää, etsiä kontekstuaalisia rakenteita ja tarjota konteksti tapahtumille, keskusteluille ja kuvauksille. Tarjoat selittävän kehyksen ilmiöille, joita olet havainnut.

Kuten edellä todettiin, kun olet muotoillut teorian, sinun on tarkistettava se aineistoa vastaan ja tarkistettava aineisto itseään vastaan – kuinka pätevä se on?

Teorian on myös sijoituttava asiaankuuluvaan kirjallisuuteen, ja sillä on oltava oma teoreettinen kontekstinsa.

Kirjoittaminen

Tutkielman tekemisessä kannattaa noudattaa oman yliopiston ohjeita ja tutustua muihin tutkielmiin, joissa on käytetty samankaltaisia tutkimusmenetelmiä.

Perinteinen lähestymistapa on kuitenkin johdanto, kirjallisuuskatsaus, filosofinen lähestymistapa ja metodologia, tutkimustulokset, analyysi, keskustelu ja johtopäätökset.

Lehtiartikkelia varten sinun kannattaa tutustua huolellisesti muihin esimerkkeihin tieteellisiin lehtiin kirjoitetuista artikkeleista, erityisesti niihin, joissa aiot julkaista.