Zo ontgrendel je je telefoon volgens de nieuwe regels

• Tweet
• Share
• Post

Nieuwe regels voor U.S. draadloze carriers volledig in werking getreden op woensdag, hoewel veel vervoerders had de richtlijnen te volgen voor bijna een jaar. Deze nieuwe regels maken deel uit van een vrijwillige “consumentencode voor draadloze service” die wordt beheerd door de CTIA, de belangrijkste draadloze handelsvereniging. Alle vier grote carriers – waaronder AT&T, Verizon, T-Mobile en Sprint – hebben ermee ingestemd, samen met een aantal kleinere pre-paid carriers.

Er is veel consumentvriendelijk beleid opgenomen in de consumentencode, waaronder nieuwe basisregels voor het ontgrendelen van uw smartphone of tablet. Carriers in de Verenigde Staten vergrendelen de SIM-slots op de apparaten die ze verkopen, zodat je ze niet kunt overbrengen naar een concurrerende provider voor een betere deal voor service. Maar de nieuwe consumentencode vereist dat ze apparaten op verzoek ontgrendelen en geeft duidelijke regels voor wanneer de carriers moeten voldoen.

Hoe ontgrendel ik mijn telefoon als ik AT&T, T-Mobile, Verizon of Sprint heb?

Gebruikers willen hun telefoon vaak ontgrendelen als ze hun apparaat naar een andere draadloze serviceprovider willen brengen. Het proces is vrij eenvoudig, hoewel het soms frustrerend kan zijn om te maken met een bureaucratisch systeem wanneer u gewoon een instelling wilt wijzigen op een apparaat dat u bezit.

Het ontgrendelingsproces varieert per provider. In het algemeen, als u een in aanmerking komende telefoon of tablet hebt, moet u contact opnemen met de provider die het apparaat heeft vergrendeld, en een verzoek indienen om het te ontgrendelen.

Voor vergrendelde AT&T-telefoons moet u naar dit webformulier gaan. Volledige documentatie is hier beschikbaar.

Voor Verizon-toestellen kunt u 1-800-711-8300 bellen en om een SIM-ontgrendeling vragen. Volledige documentatie is hier beschikbaar.

Sprint telefoons kunnen worden gedeblokkeerd door te bellen naar 1-888-211-4727. U kunt ook een verzoek om een unlock via een webchat. Volledige documentatie is hier beschikbaar.

T-Mobile klanten kunnen hun toestellen ontgrendelen door te bellen naar 1-877-746-0909. U kunt ook een verzoek om ontgrendeling via een webchat. Volledige documentatie hier.

Hier is meer informatie over hoe u uw telefoon kunt ontgrendelen op de grote vier Amerikaanse providers, inclusief hoe u kunt controleren of uw apparaat in aanmerking komt, voorbehouden in de kleine lettertjes, en alternatieve providers waar u uw apparaat naartoe kunt brengen. De FCC heeft ook nuttige informatie over het proces.

Wanneer kan ik mijn telefoon ontgrendelen als ik hem met een contract heb gekocht?

Zodra u uw servicecontract hebt voltooid.

Uw apparaat wordt hoogstwaarschijnlijk beschouwd als een “postpaid” -apparaat als u er ongeveer $ 200 voor hebt betaald als onderdeel van een tweejarig contract of een upgradebetalingsplan zoals AT&T Next hebt gebruikt. Volgens het nieuwe beleid zijn vervoerders verplicht om apparaten te ontgrendelen nadat de klant zijn of haar contract beëindigt of een apparaatbetalingsplan voltooit. Dus de dag nadat u uw overeenkomst van 24 maanden hebt voltooid of uw telefoon volledig hebt afbetaald, kunt u uw apparaat ontgrendelen en naar een andere provider brengen.

Wanneer kan ik mijn prepaid-telefoon ontgrendelen?

Eén jaar na de aankoop van uw apparaat.

Hoewel prepaid-toestellen niet door een carrier worden gesubsidieerd, bieden draadloze bedrijven nog steeds vaak deals voor goedkope handsets die u van tevoren koopt, ervan uitgaande dat u prepaid-minuten en -gegevens zult kopen. Volgens de nieuwe overeenkomst moet de provider waar u uw handset hebt gekocht, het apparaat een jaar nadat u het voor het eerst hebt geactiveerd, ontgrendelen.

Moet ik verwachten te betalen voor ontgrendelingsdiensten?

Nee.

Volgens de FCC “mogen serviceproviders klanten en voormalige klanten geen extra kosten in rekening brengen voor het ontgrendelen van een apparaat als het in aanmerking komt om te worden ontgrendeld.” Terwijl onofficiële – en wettelijk beschermde – ontgrendelingskiosken in winkelcentra en winkelcentra kosten in rekening kunnen brengen voor het ontgrendelen van een telefoon, mag uw provider dit niet doen als u een klant bent of was.

Wat als ik een vergrendeld apparaat heb, maar ik ben geen klant bij de provider waaraan de telefoon is vergrendeld?

Dan zou u een vergoeding in rekening kunnen worden gebracht. In de overeenkomst staat dat de providers een “redelijke” vergoeding kunnen vragen voor het ontgrendelen van toestellen voor consumenten die nooit klant bij hen zijn geweest, maar dat zij het toestel uiteindelijk moeten ontgrendelen als het daarvoor in aanmerking komt. Ik heb de providers gevraagd wat ze in rekening brengen, en zal dit bericht bijwerken als ik antwoorden krijg.

Hoe lang duurt het om een apparaat te ontgrendelen?

Helaas, als je niet op Sprint zit, moet je persoonlijk een verzoek indienen voor het ontgrendelen van je telefoon om het proces te starten. Maar het goede nieuws is dat providers verplicht zijn om u te informeren dat uw apparaat in aanmerking komt voor ontgrendeling, waarschijnlijk op uw factuur. (Bij nieuwere telefoons van Sprint worden de simslots automatisch gedeblokkeerd wanneer ze hiervoor in aanmerking komen). Carriers hebben twee dagen na ontvangst van een unlockverzoek om terug te keren naar de klant.

En tablets zijn ook inbegrepen, toch?

Ja. Tablets zijn opgenomen in dit nieuwe beleid. Als u een LTE iPad koopt bij de Apple Store, zal deze worden ontgrendeld, maar tablets gekocht bij uw provider winkel – zoals de bijna-vrije Alcatel tablet T-Mobile verkoopt – zal worden vergrendeld, en tablets kunnen worden behandeld als een postpaid-apparaat, afhankelijk van de specifieke voorwaarden en overeenkomsten die u bent overeengekomen bij de aankoop van uw tablet.