La creación de marcas es un aspecto integral del desarrollo personal y empresarial. No sólo aumenta la voz y el conocimiento del consumidor de una marca, sino que también le da una identidad y un valor. La llegada de las plataformas participativas e interactivas ha dado a muchas empresas la oportunidad de mejorar el conocimiento y el valor de la marca. Si está pensando en crear una marca personal o empresarial, es importante que sepa que la creación de una marca requiere mucho tiempo y recursos. En la sección siguiente, definiremos la creación de una marca y también examinaremos los diferentes tipos de marcas y los pasos para crear una marca de éxito.
No existe una definición que capte realmente la esencia de la creación de una marca en su totalidad. Mucha gente cree que la creación de marcas consiste en comunicar y exponer su marca. Eso es sólo una parte. La mejor manera de definirla es que se trata de un proceso de creación de valor para los consumidores. Abarca todas las cosas que los consumidores conocen, sienten y experimentan sobre su negocio en su totalidad.
Una vez definida la construcción de la marca, veremos ahora 3 tipos populares de marcas y lo que representan.
- Marca de servicio: esta marca se construye sobre el conocimiento, la cultura y la experiencia que se tiene con la agencia/empresa/personas que prestan el servicio. Piense en Geek Squad o Molly Maid.
- Marca de venta al por menor- esta marca se construye sobre una mezcla de productos y experiencia de servicio. Piense en Chick-fil-a, Kroger o KFC
- Marca de producto: se construye sobre la experiencia que se tiene con un producto específico. Piense en Nike, Ford o Sony.
Habiendo visto los 3 tipos populares de marcas, ahora procederemos a ver los pasos involucrados en la construcción de la marca.
1.) Defina su marca
La primera etapa en la creación de una marca es definirla. Este es un paso muy crítico, ya que en última instancia determina lo que su marca realmente representa. Cuando defina la marca de su empresa, debe crear una lista de verificación de sus principales puntos fuertes. Del mismo modo, si está definiendo una marca personal, debe fijarse en las habilidades y la experiencia que posee, especialmente las que destacan. Del mismo modo, también debe saber qué representa su marca y qué es importante para ella (valores de la marca). Sus valores deben mostrar, de una forma u otra, que contribuye al bienestar medioambiental, social y económico de los consumidores. Es posible que no se dé cuenta de inmediato de algunos de estos aspectos importantes de la construcción de la marca, hasta que los analice objetivamente.
2.) Diferencie y posicione su marca
Antes de embarcarse en la construcción de una marca, tiene que dedicar tiempo a diferenciarla para que pueda atraer la atención y destacarse de los competidores. Para diferenciar su marca, tiene que crear una ventaja única en la mente de los consumidores y no limitarse a llamar la atención mediante colores o logotipos de construcción de marca u otros elementos superficiales. Una vez que haya ideado una propuesta de valor única, debe utilizar una buena estrategia de marca para posicionarla de forma que ayude a los consumidores a ver y apreciar el mayor valor de su marca frente a las de la competencia en el mercado.
3) Construir y exponer su marca
Como he indicado antes, la construcción de una marca no es algo puntual. Construir una marca personal o empresarial única y poderosa requiere tiempo y constancia. Para construir tu marca personal, tienes que seguir reforzando tus valores y habilidades aceptando nuevas funciones y asignaciones que te den más exposición. También puede utilizar los canales de promoción, los blogs, los foros y las redes sociales (LinkedIn, Twitter y Facebook) para crear una voz para su marca personal o empresarial.
Al construir su marca, también debe esforzarse por desarrollar la personalidad de la marca (lo que la gente sabe, piensa y dice de usted). Esto es lo que impulsa o motiva a la gente a identificarse y comprometerse con su marca. La verdad es que si ejecuta sus estrategias de construcción de marca de forma consistente, entonces establecerá fácilmente un patrón que se asociará para siempre con el nombre de su marca.
4.) Personalice su marca
Si quiere que su campaña de construcción de marca o marca sea exitosa, entonces tiene que personalizarla. Es importante dar una identidad a su marca. Deje que los consumidores vean y experimenten la personalidad de su marca en su totalidad. Considere su marca como algo con lo que el consumidor quiere identificarse, de forma parecida a como lo haría con sus coches, teléfonos móviles u ordenadores favoritos.
Cuando se dedique a la construcción de la marca, también debe invitar a los clientes a ser cocreadores de los valores de la marca para que puedan sentir que también la poseen y se relacionan con ella. Las mejores marcas fomentan la interacción consumidor-marca personalizando los productos para satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores. Cuando personalizas tu marca, das a los consumidores una razón para participar y comprometerse con tu marca para toda la vida.
5.) Revise su marca
Su marca no es estática; pasará por una serie de movimientos en su vida. Dependiendo de sus estrategias de marca, su marca crecerá en fuerza, o permanecerá inactiva, o retrocederá con el tiempo. En el ciclo de la marca, los nuevos acontecimientos, los cambios y las circunstancias plantean retos y oportunidades para aumentar el valor de su marca o restablecerla. Todas estas posibilidades deberían darle el impulso necesario para hacerse cargo de las actividades de construcción de su marca.
A medida que el nombre de su marca crece, también lo hacen las responsabilidades y expectativas para continuar con la construcción de la marca. La mejor manera de garantizar el crecimiento de la marca es revisar sus actividades y evaluar sus éxitos a través de métricas como los niveles de conocimiento de la marca y los niveles de compromiso. Las revisiones periódicas le ayudarán a aprovechar y explotar nuevas oportunidades al tiempo que mantiene su compromiso de permanecer fiel a su visión y estrategia de marca. También le ayudará a dirigir su marca en la dirección correcta y a mantener su relevancia a medida que avanza hacia el futuro.
Como puede ver, la creación de una marca no es algo único. Tienes que definir tu marca, diferenciarla, presentarla y revisar lo que representa tu marca de vez en cuando. Es muy importante tener claras tus estrategias de marca y cómo vas a aplicarlas. También debe adoptar estrategias de marca que añadan valor a sus consumidores y les ayuden a desarrollar la impresión correcta de su empresa y de lo que realmente representa.
