Wird ANA dem Hype gerecht?

Erfahrene Japan-Reisende kennen (und lieben) die ANA-Fluggesellschaften, aber die Marke kann für diejenigen, die die Reise nicht gemacht haben, undurchsichtig oder sogar völlig unbekannt sein. Das kann oft eine gute Sache sein, z. B. wenn es dazu führt, dass unscheinbare United-Codeshare-Passagiere mit vor Freude offenen Mündern aus Flügen von Tokio zu weiter entfernten Zielen in Asien aussteigen.

Allerdings ist ein Flug mit ANA nicht nur mit Regenbögen und Schmetterlingen verbunden – wenn Sie z. B. im hinteren Teil des Busses festsitzen, anstatt in der ANA-Business Class (oder First Class), sind Sie vielleicht nicht ganz so begeistert von Ihrer Erfahrung. Hier sind einige der wichtigsten Vor- und Nachteile von Japans All Nippon Airways.

Eine Zusammenfassung meiner ANA Airlines Bewertung

Wenn Sie sich einfach nur fragen „ist ANA eine gute Fluggesellschaft?“, erspare ich Ihnen die Mühe: Ja, sie ist es. In diesem Beitrag geht es nicht darum, eine Frage zu erörtern, deren Antwort so offensichtlich ist, sondern um einige Aspekte, die Ihren Wunsch, mit dieser ausgezeichneten japanischen Fluggesellschaft zu fliegen, die ihre Fünf-Sterne-Bewertung von Skytrax mehr als verdient hat, untermauern oder widerlegen könnten.

Im Gegensatz zu anderen Bewertungen von All Nippon Airways, die Sie gelesen haben (einschließlich meiner, die ich oben verlinkt habe), konzentriert sich diese auf die praktischen Aspekte des Fliegens (und Buchens) von Reisen mit ANA und nicht auf die hedonistischen.

Die Vor- und Nachteile von ANA-Flügen

Pro: ANA fliegt viele Orte an

Ein Blick auf die Streckenkarte von All Nippon Airways genügt, um festzustellen, dass die Fluggesellschaft weit mehr Ziele anfliegt als ihr einziger wirklicher Konkurrent, Japan Air Lines. Dies bedeutet natürlich nicht unbedingt, dass ANA besser ist als JAL. In Wirklichkeit hat ANA aggressiver expandiert als JAL, weil eine zentrale Bedingung des Konkurses von JAL im Jahr 2010 das Unternehmen daran hinderte, riskante geschäftliche Schritte zu unternehmen.

Vor allem ANA-Japan-Flüge in die USA sind robust. Zusätzlich zu den dreimal täglich stattfindenden Flügen zwischen Tokio und Los Angeles, von denen einer zum begehrten Haneda-Flughafen führt, fliegt ANA wichtige US-Drehkreuze wie Houston, Washington DC, Seattle, Chicago und New York-JFK an, wobei die beiden letztgenannten auch Nonstop-Flüge nach Haneda anbieten.

Gegenseite: ANA ist in der Economy-Klasse nicht hervorragend

Aus der Sicht des Service (mehr dazu in einer Sekunde) ist die Economy-Klasse von ANA mit ziemlicher Sicherheit jeder inländischen US-Fluggesellschaft überlegen, und wahrscheinlich auch den meisten ausländischen Fluggesellschaften. Ungeachtet der Fünf-Sterne-Skytrax-Bewertung der Fluggesellschaft sind die Flugbegleiter höflich und effizient und behandeln jeden Passagier mit Respekt und Rücksichtnahme, ganz zu schweigen von der Tatsache, dass sie oft jünger und besser in Form sind als ihre amerikanischen Kolleginnen und Kollegen.

Meine oben verlinkte ANA-Bewertung unterstreicht die Tatsache, dass man wirklich in den ANA-Premiumklassen fliegen muss (die erste Klasse ist auch unglaublich, und die Premium Economy ist nicht schlecht), um das Beste zu erleben, was die Fluggesellschaft zu bieten hat. Obwohl das Einlösen von Meilen bei ANA ein ausgezeichneter Wert ist, sind die Bargeldpreise für First-, Business- und sogar Premium-Economy-Tickets sehr hoch – ein weiterer Nachteil.

Pro: ANAs Essen und Service sind erstklassig

Wie ich bereits ein paar Absätze weiter oben angedeutet habe, gehören die ANA-Flugbegleiter zu den besten der Branche, selbst auf den Flügen auf der gesamten ANA-Inlandsflugkarte. Sie erledigen nicht nur jeden Aspekt ihrer Arbeit kompetent, sondern bedienen die Fluggäste auch mit echter Fürsorge und Anteilnahme, ganz gleich, in welcher Serviceklasse man sich befindet. Vor ein paar Jahren schenkte mir eine Gruppe von Flugbegleitern eine persönliche Geburtstagskarte, obwohl mein Geburtstag erst in vier Tagen war.

Auch das Essen bei ANA ist ausgezeichnet, vor allem, wenn man in der Premium-Kabine fliegt. Während das Essen in der First- und ANA-Business-Class, wie ich in meinem oben verlinkten Bericht über All Nippon Airways beschreibe, auf dem Niveau einfacher bis mittlerer japanischer Restaurants am Boden liegt, habe ich auch in der ANA-Economy-Kabine schon viele köstliche Mahlzeiten gegessen, auch wenn es sich dabei meist um gebratenen Reis und Nudeln handelte. Wenn Sie sich fragen: „Ist All Nippon Airways gut?“, dann lautet die Antwort sicherlich „ja“, wenn es um Essen und Service geht.

Gegenargument: Die ANA-Website ist nicht ganz so gut

Wenn Sie sich im japanischen Internet ein wenig umgesehen haben, wissen Sie, dass die ANA-Website im Hinblick auf die digitalen Standards, die das Land im Großen und Ganzen gesetzt hat, nicht schlecht ist. Andererseits können japanische Websites im Allgemeinen für westliche Benutzer in Form und Funktion verwirrend sein. Auch wenn die ANA-Website in dieser Hinsicht sehr durchschnittlich ist, kann sie für den unvorbereiteten Reisenden dennoch eine Herausforderung darstellen.

Das ist jedoch kein großer Knackpunkt, da Sie jederzeit einen freundlichen ANA-Telefonvertreter anrufen oder am Flughafen einchecken können, wenn es die Zeit erlaubt, und auch dort eine angenehme Erfahrung machen. Ist ANA eine gute Fluggesellschaft? Ja, sogar im schlechtesten Fall, obwohl ich an einigen zusätzlichen Erfahrungen interessiert bin (z. B. Economy-Flüge mit dem ANA A380), um festzustellen, ob dies die ANA-Bewertungen sind, die ich in absolut jedem Szenario schreiben würde.

ANA vs. JAL

Wie bei den ANA-Bewertungen, die ich ein paar Absätze weiter oben gepostet habe, habe ich eine eigenständige Bewertung von Japan Airlines, dem Hauptkonkurrenten von ANA, vorgenommen. Wie ANA bietet auch JAL fantastischen Service, gutes Essen und eine bequeme Reise in einem eleganten Paket, vor allem, wenn Sie es schaffen, in der First oder Business Class zu reisen (und wenn es Ihnen nichts ausmacht, einen Aufpreis zu zahlen – mir macht das nichts aus).

Aber ich habe noch einen draufgesetzt. Ich habe einen Beitrag zum Vergleich von ANA und JAL geschrieben, der die wichtigsten Teile meines JAL-Berichts und meines Berichts über All Nippon Airways aufgreift und sie dann vergleicht und gegenüberstellt, um allen Reisenden die Entscheidung zu erleichtern, wer die Flügel Japans am besten trägt.

Das Fazit

Ist ANA eine gute Fluggesellschaft? Dieser Beitrag ist weniger eine Bewertung von All Nippon Airways als vielmehr eine Auflistung der Gründe, warum man mit dieser japanischen Fünf-Sterne-Airline fliegen (oder sie meiden) sollte. ANA ist in jeder Serviceklasse besser als die meisten Fluggesellschaften der Welt, auch wenn es ein paar bemerkenswerte Nachteile gibt. Wägen Sie die Vor- und Nachteile eines Fluges mit ANA ab, bevor Sie Ihren Flug buchen, vor allem, wenn andere hoch bewertete Fluggesellschaften zu einem ähnlichen Preis verfügbar sind oder Sie nicht planen, zu oder von ANA-Drehkreuzen zu reisen.

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Robert Schrader ist der Autor von 193 Beiträgen auf Japan Starts Here. Robert hat Japan Starts Here ins Leben gerufen, um im Internet einen schönen Knotenpunkt für Informationen und Inspirationen zu Japanreisen zu schaffen. Er betreibt auch die beliebte Website Leave Your Daily Hell.

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