Los viajeros experimentados que viajan a Japón conocen (y probablemente adoran) las aerolíneas ANA, pero la marca puede ser oscura e incluso completamente desconocida para aquellos que no han hecho el viaje. Esto puede ser a menudo algo bueno, como cuando los pasajeros de United, que no son muy exigentes, bajan de los vuelos de Tokio a destinos más lejanos en Asia con la boca abierta de placer.
Dicho esto, volar con ANA no es todo arco iris y mariposas; si está atrapado en la parte de atrás del autobús en lugar de en la clase business (o primera) de ANA, por ejemplo, puede que no esté tan emocionado con su experiencia. Estos son algunos de los principales pros y contras de la compañía aérea japonesa All Nippon Airways.
- Un resumen de mi análisis de ANA Airlines
- Los pros y los contras de volar en ANA
- Pro: ANA vuela a muchos lugares
- Con: ANA no es excelente en la clase económica
- Pro: La comida y el servicio de ANA son de primera
- Con: La página web de ANA no es todo lo que debería
- ANA vs. JAL
- El resultado final
- Acerca del autor
Un resumen de mi análisis de ANA Airlines
Si simplemente se está preguntando «¿es ANA una buena aerolínea?», le ahorraré el trabajo: Sí, lo es. El propósito de este post no es litigar una pregunta cuya respuesta es tan obvia, sino ahondar en algunas de las cuestiones que pueden reforzar o contradecir tu deseo de volar con esta excelente aerolínea japonesa, que se ha ganado con creces su calificación de cinco estrellas de Skytrax.
Para estar seguros, a diferencia de otras reseñas de All Nippon Airways que has leído (incluida la mía, que he enlazado más arriba), ésta se centra tanto en los aspectos prácticos de volar (y reservar) viajes en ANA como en los hedonistas.Ahora que hemos descartado con la pregunta «¿es buena la aerolínea ANA?», vayamos al meollo de la cuestión.
Los pros y los contras de volar en ANA
Pro: ANA vuela a muchos lugares
Sólo hace falta echar un vistazo al mapa de rutas de All Nippon Airways para darse cuenta de que la aerolínea vuela a muchos más destinos que su único competidor real, Japan Air Lines. Esto, por supuesto, no refleja necesariamente que ANA sea mejor que JAL. En realidad, ANA se ha expandido más agresivamente que JAL porque una condición central de la quiebra de esta última legalmente en 2010 le impidió hacer movimientos comerciales arriesgados.
Los vuelos de ANA Japan a EE.UU. en particular son robustos. Además de los vuelos tres veces al día entre Tokio y Los Ángeles, uno de los cuales tiene como destino el deseable aeropuerto de Haneda, ANA opera con los principales centros de operaciones de EE.UU., como Houston, Washington DC, Seattle, Chicago y Nueva York-JFK, los dos últimos de los cuales también cuentan con vuelos sin escalas a Haneda.
Con: ANA no es excelente en la clase económica
Desde el punto de vista del servicio (más sobre esto en un segundo), la clase económica de ANA es casi ciertamente superior a la de cualquier aerolínea nacional de EE.UU., y probablemente también a la de la mayoría de las extranjeras. A pesar de la calificación de cinco estrellas de Skytrax, sus auxiliares de vuelo son corteses y eficientes, y tratan a todos los pasajeros con respeto y consideración, por no hablar del hecho de que a menudo son más jóvenes y están en mejor forma que sus homólogos estadounidenses.
Mi reseña de ANA antes mencionada subraya el hecho de que realmente hay que volar en las clases premium de ANA (la primera es increíble también, y la económica premium no está mal) para experimentar lo mejor que la aerolínea puede ofrecer. Aunque el canje de millas por ANA es un valor excelente, los precios en efectivo de los billetes de primera, business e incluso de la clase económica superior están por las nubes, lo que supone otro inconveniente.
Pro: La comida y el servicio de ANA son de primera
Como he aludido un par de párrafos más arriba, los auxiliares de vuelo de ANA son de los mejores del sector, incluso en los vuelos de todo el mapa de rutas nacionales de ANA. Además de realizar de forma competente todos los aspectos de su trabajo, atienden a los pasajeros con auténtica atención y preocupación, independientemente de la clase de servicio en la que te encuentres. Hace un par de años, un grupo de auxiliares de vuelo me regaló una tarjeta de cumpleaños personalizada, a pesar de que mi cumpleaños no era hasta dentro de cuatro días.
La comida de ANA también es excelente, sobre todo cuando se vuela en cabinas premium. Si bien la comida en primera y en la clase business de ANA, como describo en mi reseña de All Nippon Airways antes citada, está a la altura de los restaurantes japoneses de gama básica o media a nivel de tierra, también he comido muchos platos deliciosos en la clase económica de la aerolínea ANA, aunque la mayoría fueran arroz frito y fideos. Si se pregunta «¿es buena All Nippon Airways?», la respuesta es ciertamente «sí» si se refiere a la comida y al servicio.
Con: La página web de ANA no es todo lo que debería
Si ha navegado por la Internet japonesa más que un poco, sabrá que la página web de ANA no es terrible en cuanto a los estándares digitales que el país ha establecido. Por otra parte, las páginas web japonesas en general pueden resultar confusas para los usuarios occidentales, por lo que, aunque la de ANA es muy normal en este sentido, puede suponer un reto para el viajero no preparado.
Sin embargo, esto no es un gran problema, ya que siempre se puede llamar a un amable representante telefónico de ANA o facturar en el aeropuerto, si el tiempo lo permite, y tener una experiencia agradable allí también. ¿Es ANA una buena compañía aérea? Sí, incluso en sus peores momentos, aunque me interesa tener algunas experiencias adicionales (volar en clase económica en el A380 de ANA, por ejemplo) para determinar si éstas son las reseñas de ANA que escribiría en absolutamente todos los escenarios.
ANA vs. JAL
Al igual que las reseñas de las aerolíneas de ANA que publiqué unos párrafos más arriba, hice una reseña independiente de Japan Airlines, el principal competidor de ANA. Al igual que ANA, JAL ofrece un servicio fantástico, comida y un viaje confortable, todo ello envuelto en un paquete elegante, especialmente si puedes viajar en primera clase o en clase business (y si no te importa pagar una prima, yo desde luego no lo hago).
Sin embargo, también me he adelantado y he hecho algo mejor. He escrito un post comparando ANA y JAL, que toma las partes más esenciales de mi reseña de JAL y mi reseña de All Nippon Airways, y luego las compara y contrasta para ayudar a todo tipo de viajeros a decidir quién lleva mejor las alas de Japón.
El resultado final
¿Es buena la aerolínea ANA? Este post no es tanto una reseña de All Nippon Airways como un resumen de las razones por las que podría querer volar (o evitar) esta aerolínea japonesa de cinco estrellas. ANA es mejor que la mayoría de las aerolíneas del mundo en todas las clases de servicio, aunque existen algunas desventajas notables. Considere los pros y los contras de volar con ANA antes de reservar su vuelo, sobre todo si hay otras aerolíneas muy valoradas a un precio similar o si no tiene previsto viajar hacia o desde los centros de operaciones de ANA.¡Gracias por leer mi reseña sobre la aerolínea ANA!
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Acerca del autor
Robert Schrader es el autor de 193 artículos en Japan Starts Here. Robert creó Japan Starts Here para que la web tuviera un hermoso centro de información e inspiración sobre viajes a Japón. También dirige el popular sitio web Leave Your Daily Hell.
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