Aqui está como desbloquear o seu telefone com as novas regras

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Novas regras que regem a U.S. Wireless carriers entraram em pleno vigor na quarta-feira, embora muitas operadoras estivessem seguindo as diretrizes há quase um ano. Estas novas regras fazem parte de um “código de consumo voluntário para serviço sem fio” administrado pela CTIA, a principal associação de comércio sem fio. Todas as quatro grandes operadoras – incluindo AT&T, Verizon, T-Mobile e Sprint – concordaram com elas, juntamente com várias pequenas operadoras pré-pagas.

Existem muitas políticas favoráveis ao consumidor incluídas no código do consumidor, incluindo novas regras básicas para desbloquear seu smartphone ou tablet. As operadoras nos Estados Unidos bloqueiam os slots SIM nos dispositivos que vendem para que você não possa levá-los a uma operadora concorrente para um melhor negócio de serviço. Mas o novo código do consumidor exige que eles desbloqueiem os dispositivos mediante solicitação e estabelece regras claras para quando as operadoras tiverem que cumprir.

Como eu desbloqueio meu telefone se eu tiver AT&T, T-Mobile, Verizon ou Sprint?

Os usuários geralmente querem desbloquear seu telefone quando querem levar seu dispositivo para outro provedor de serviços sem fio. O processo é bastante simples, embora às vezes possa ser frustrante lidar com um sistema burocrático quando você simplesmente quer uma configuração alterada em um dispositivo que você possui.

O processo de desbloqueio varia de operadora para operadora. Geralmente, se você tem um telefone ou tablet elegível, você precisa entrar em contato com a operadora que está bloqueado o dispositivo, e solicitar um desbloqueio.

Para telefones bloqueados AT&T você vai querer visitar este formulário web. A documentação completa está disponível aqui.

Para dispositivos Verizon, você vai querer ligar para 1-800-711-8300 e solicitar o desbloqueio do SIM. A documentação completa está disponível aqui.

Disbloqueio de telefones pode ser desbloqueado ligando para 1-888-211-4727. Você também pode solicitar um desbloqueio através de um web chat. A documentação completa está disponível aqui.

T-Mobile os clientes podem desbloquear seus dispositivos ligando para 1-877-746-0909. Você também pode solicitar um desbloqueio através de um web chat. Documentação completa aqui.

Aqui estão mais informações sobre como desbloquear seu telefone nas quatro grandes operadoras dos EUA, incluindo como verificar se seu dispositivo é elegível, advertências nas letras miúdas e operadoras alternativas para as quais você pode trazer seu dispositivo. A FCC também tem informações úteis sobre o processo.

Quando posso desbloquear meu telefone se eu o comprei com um contrato?

Assim que você completar seu contrato de serviço.

Seu dispositivo é muito provavelmente considerado um dispositivo “pós-pago” se você pagou cerca de $200 por ele como parte de um contrato de dois anos ou usou um plano de pagamento de upgrade como AT&T Next. De acordo com a nova política, as operadoras são obrigadas a desbloquear os dispositivos após o cliente terminar o seu contrato ou completar um plano de pagamento do dispositivo. Assim, no dia seguinte ao término do contrato de 24 meses, ou após o pagamento completo do seu telefone, você pode desbloquear seu aparelho e levá-lo para outra operadora.

Quando posso desbloquear meu telefone pré-pago?

Um ano após a compra do seu aparelho.

Embora os aparelhos pré-pagos não sejam subsidiados por uma operadora, as operadoras de telefonia celular ainda oferecem acordos em aparelhos de baixo custo que você compra antecipadamente, assumindo que você estará comprando minutos e dados pré-pagos. De acordo com o novo contrato, a operadora onde você comprou o aparelho tem que desbloquear o aparelho um ano após você ativá-lo pela primeira vez.

Postaria de pagar pelos serviços de desbloqueio?

No.

De acordo com a FCC, “os provedores de serviços não podem cobrar dos clientes e ex-clientes taxas adicionais para desbloquear um aparelho se ele for elegível para ser desbloqueado”. Embora não-oficial – e legalmente protegido – desbloquear quiosques em shoppings e centros comerciais possa cobrar uma taxa para desbloquear um telefone, sua operadora não deve cobrar se você é ou foi um cliente.

E se eu tiver um dispositivo bloqueado, mas eu não sou um cliente com a operadora o telefone está bloqueado para?

Então você pode ser cobrado uma taxa. O acordo diz que as operadoras podem cobrar uma taxa “razoável” para desbloquear aparelhos para consumidores que nunca foram seus clientes, mas devem finalmente desbloquear o aparelho se ele for elegível. Eu perguntei às operadoras o que elas estão cobrando, e atualizarei este post à medida que receber as respostas.

Quanto tempo leva para desbloquear um aparelho?

Felizmente, se você não estiver no Sprint, você precisará solicitar pessoalmente um desbloqueio para que o processo comece. Mas a boa notícia é que as operadoras são obrigadas a informá-lo que o seu aparelho é elegível para desbloquear, muito provavelmente na sua conta. (Os telemóveis mais recentes da Sprint verão os seus slots SIM desbloqueados automaticamente quando estiverem elegíveis). As operadoras têm dois dias após receberem um pedido de desbloqueio para voltar ao cliente.

E os tablets também estão incluídos, certo?

Sim. Os Tablets estão incluídos nestas novas políticas. Se você comprar um iPad LTE na Apple Store, ele será desbloqueado, mas os comprimidos comprados na loja da sua operadora – como o tablet T-Mobile quase gratuito que a Alcatel vende – serão bloqueados, e os comprimidos podem ser tratados como um dispositivo pós-pago, dependendo dos termos e acordos específicos que você concordou quando comprou seu tablet.