Wyeliminowanie zgadywania z relacji z gośćmi
By Aaron Wilson
Czy zrobiliśmy dobre wrażenie?
Ciekawe, co o nas pomyśleli?
Czy wrócą za tydzień?
Pytania tego typu zaprzątają umysły liderów kościołów każdego tygodnia, gdy obserwują, jak pierwsi goście wychodzą z kościoła.
Aby pomóc w uzyskaniu odpowiedzi, kościoły w całym kraju korzystają z usług Faith Perceptions – firmy, która wysyła prawdziwych ludzi z pola misyjnego kościoła, aby odwiedzili kościół i podzielili się opiniami na temat swoich doświadczeń. Dzięki temu liderzy mogą zobaczyć swój kościół oczami odwiedzającego i dowiedzieć się, co można poprawić, aby goście chętniej do niego wracali.
Melanie Smollen, założycielka i prezes Faith Perceptions, mówi, że chociaż wiele czynników odgrywa rolę w tym, czy goście wrócą do kościoła, istnieją pewne aspekty doświadczenia kościelnego, które mają największy wpływ na odwiedzających.
Po skatalogowaniu informacji zwrotnych z tajemniczych wizyt w ponad 10,000 nabożeństw w całym kraju, Faith Perceptions spotkało się z Facts & Trends, aby podzielić się tym, co zidentyfikowali jako pięć najbardziej znaczących wrażeń, które decydują o tym, czy gość kościoła powróci.
Wrażenie #1: Powitalne doświadczenie
Faith Perceptions stwierdziło, że sama życzliwość nie sprawi, że goście wrócą do kościoła, ale niemiłe spotkanie wystarczy, aby wysłać ich z powrotem.
„Nie ma znaczenia jak wspaniała jest usługa kościoła, jeśli gość czuje się niemile widziany, jest duże prawdopodobieństwo, że nie wróci.”Nieważne, jak wspaniała jest usługa kościelna, jeśli gość czuje się niemile widziany, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie wróci” – mówi Smollen.
„Po nabożeństwie zapytano mnie, czy muszę zrobić zakupy w banku żywności i odebrać ubrania dla mojego syna. Byłam trochę zaskoczona, ponieważ nie byłam kimś w potrzebie i czułam się, jakby robili o mnie jakieś założenia. Nie wróciłabym do tego kościoła”. – tajemniczy gość kościoła
Nie tylko witający w drzwiach są odpowiedzialni za stworzenie gościnnego doświadczenia. Wrażenie gościnności jest zbierane na podstawie oznakowania kościoła, tego, czy goście są zagadywani i odprowadzani do miejsc, do których muszą się udać i czy kościół oferuje cyfrowe powitanie poprzez swoją stronę internetową – nowe drzwi wejściowe do kościoła.
Wrażenie nr 2: Jasne, relatywne przesłanie
Biblijne nauczanie powinno być teologicznie precyzyjne, ale nie kosztem bycia niejasnym dla gości. Weźmy pod uwagę następujące zdanie z kazania:
„Przelanie krwi spowodowało rozdarcie zasłony na dwoje, co zapoczątkowało odwrócenie przekleństwa upadku.”
Pomimo że każde słowo w tym zdaniu jest teologicznie poprawne, gość z ograniczoną wiedzą biblijną może wyjść myśląc, że usłyszał wiadomość o uszkodzeniu tapicerki i niechęci pastora do jesieni.
Aby uniknąć takiego zamieszania, poświęć czas na wyjaśnienie terminów i zwrotów, które mogą być niejasne. Zwracaj również uwagę na chrześcijański żargon lub „kościelne gadanie”, które może uniemożliwić gościom odniesienie się do nabożeństwa. Przykłady:
- „Podejmiemy teraz ofiarę miłości.”
- „Przyłącz się do nas w śpiewaniu doksologii.”
- „Pomyśl o tym podczas codziennego czasu ciszy.
Uczestnicy są o wiele bardziej skłonni do powrotu do kościoła, gdy czują, że pastor lub lider grupy mówi ich językiem i potrafi przekazać Bożą prawdę w jasny i przystępny sposób.”
„Główną rzeczą, która sprawiła, że wróciłem, nawet po jednej wizycie, było przesłanie. Myślałem, że kazanie było doskonałe. Utkwiło mi w pamięci przez cały tydzień”. – tajemniczy gość kościoła
Impresja #3: Osobisty pastor
Mówiąc o pastorach, Faith Perceptions donosi, że jednym z największych wskaźników ponownej wizyty jest to, czy gość kościoła uzna pastora za osobowego.
Nie oznacza to, że pastorzy muszą wytwarzać wymuszoną charyzmę, która naśladuje chrześcijańską „sławę”. Oznacza to jedynie, że pastorzy muszą być autentyczni, pokorni i przystępni dla swoich członków i gości.
Kościelni goście nie potrzebują pastorów-gwiazd rocka, którzy ociekają magnetycznym urokiem, ale pasterzy, którzy są gotowi być obecni i osobiści w swoim stadzie.Aby to osiągnąć, pastorzy mogą zdecydować się na pozostawanie przy drzwiach po nabożeństwie, aby zaangażować gości, którzy przygotowują się do odejścia. Niektórzy pastorzy mogą zdecydować się na nagranie filmu powitalnego na stronie internetowej kościoła. Inni mogą celowo utrzymywać skromną, ale widoczną obecność w mediach społecznościowych. (To ostatnie rozwiązanie jest szczególnie korzystne, ponieważ pomaga młodszym pokoleniom poczuć, że pastor jest dostępny.)
„Podczas części nabożeństwa poświęconej spotkaniu i powitaniu, pastor podszedł i przedstawił się. Pomyślałem, że to bardzo miłe, że poświęcił czas, aby nas odszukać i porozmawiać z nami”. – tajemniczy gość kościoła
Kościelni goście nie potrzebują pastorów-gwiazd rocka, którzy ociekają magnetycznym urokiem – tylko pasterzy, którzy są skłonni być obecni i osobiści w stadzie.
Impresja #4: Zdrowe ministerstwo dziecięce
„Dawno minęły czasy, kiedy rodzice ciągnęli swoje dzieci do kościoła”, mówi Smollen. „Dzisiaj rodzice chcą chodzić do kościoła, do którego chcą chodzić również ich dzieci. Zdrowa służba na rzecz dzieci jest ważna dla przetrwania każdego kościoła.”
„Naszym dzieciom podobała się służba na rzecz dzieci. Warto by było wrócić tylko z tego powodu”. – church mystery guest
Uczynienie posługi dla dzieci przyjemną nie oznacza rozwodnienia przesłania. Nie wymaga też ogromnego budżetu.
Wymaga jednak wolontariuszy, którzy są pasjonatami docierania do dzieci z ewangelią – wolontariuszy, którzy są gotowi odnieść się do zainteresowań i stylów uczenia się dzieci.
Lifeway Kids dostarcza cotygodniowych pomysłów na rozwijanie i wzmacnianie służby dzieciom poprzez blog KidsMinistry101.com i podcast Kids Ministry 101.
Impresja #5: Autentyczne uwielbienie
Jeśli chodzi o muzykę i śpiew, goście kościoła nie są przyciągani do konkretnego stylu tak bardzo, jak są zainteresowani autentycznością, jakością muzyczną i zaangażowaniem kongregacji, mówi Smollen.
„Wiele tradycyjnych kościołów będzie miało z góry założoną ideę, że jeśli nie mają współczesnego nabożeństwa, to jest to dla gości przeszkodą. To po prostu nie jest prawda.””To była dla mnie jedna z największych niespodzianek w ciągu ostatniej dekady,” mówi. „Wiele tradycyjnych kościołów z góry zakłada, że jeśli nie mają współczesnego nabożeństwa, to dla gości jest to powód do zmartwień. To po prostu nieprawda.”
Zamiast tego, goście szukają doświadczenia uwielbienia, które demonstruje prawdziwy zamiar oddania czci Panu.
„W kościołach, czasami mam wrażenie, że kongregacja po prostu przechodzi przez ruchy, zamiast podejść do uwielbienia z nastawieniem, które mówi, 'Zostaliśmy do tego stworzeni, więc uwielbiajmy Boga wszystkim, co mamy.'” – tajemniczy gość kościoła
„Jeśli gość rozgląda się podczas uwielbienia i widzi zgromadzenie, które nie śpiewa lub jest przyklejone do swoich telefonów, to sprawia, że ten gość myśli, że jest na koncercie” – mówi Smollen. „Nie o to chodzi w uwielbieniu.”
Prowadzenie autentycznego uwielbienia wynika z ustanowienia ze sceny precedensu, który zachęca kongregację do uczestnictwa i pomaga kościołowi zrozumieć znaczenie uwielbienia.
Zwracanie uwagi na to, co jest najbardziej wpływowe
Dla liderów może być męczące martwienie się o każdy szczegół, który może wpłynąć na postrzeganie nabożeństwa przez gościa. Jednak stosując się do poniższych zaleceń, liderzy mogą mieć pewność, że trafiają w najważniejsze punkty skutecznej posługi dla gości:
- Tworzenie przyjaznego doświadczenia
- Dostarczanie jasnego, relatywnego przesłania
- Prezentowanie osobistych pastorów
- Oferowanie zdrowej służby dla dzieci
- Prowadzenie autentycznego uwielbienia
Dowiedz się więcej o tajemniczych wizytach i sprawdź zdrowie swojego programu obsługi gości kościelnych, odwiedzając FaithPerceptions.com.
AARON WILSON (@AaronBWilson26) jest redaktorem naczelnym Facts & Trends.
We Want You Here
Thom S. Rainer stworzył narzędzie dla kościołów, aby stały się bardziej gościnne dzięki krótkiej, gościnnej książce, która wprowadza w służbę lokalnego kościoła dla gości.
ZNAJDŹ WIĘCEJ