Définition du glossaire de qualité : Cause
Les outils d’analyse des causes sont des outils utiles pour effectuer une analyse des causes profondes d’un problème ou d’une situation. Ils comprennent :
Le diagramme en arête de poisson : Identifie les nombreuses causes possibles d’un effet ou d’un problème et classe les idées dans des catégories utiles.
Graphe de Pareto : Montre sur un graphique à barres quels facteurs sont les plus significatifs.
Diagramme de dispersion : Graphique des paires de données numériques, avec une variable sur chaque axe, pour vous aider à rechercher une relation.
Ressources d’analyse des causes
Apprenez comment les outils d’analyse des causes peuvent s’intégrer dans vos efforts d’analyse des causes profondes. Vous pouvez également rechercher des articles, des études de cas et des publications pour des ressources d’outils d’analyse des causes.
Analyse des causes profondes pour les débutants, partie 1 et partie 2 (webémission) Jim Rooney, membre de l’ASQ, vous guide à travers les bases de l’analyse des causes profondes.
La révolution de la qualité réduit les défauts, stimule la croissance des ventes chez 3M (PDF) Étude de cas examinant comment 3M a combiné lean Six Sigma et une orientation client Top-200 pour améliorer ses processus de fabrication de courroies et réduire les défauts en pièces par million par un facteur de 28 alors que les ventes ont augmenté de 54%.
Wind Power Company Gets to the Root of an Icy Issue (PDF) Étude de cas sur la façon dont un projet d’analyse des causes profondes a permis à Clipper Windpower d’économiser 1 million de dollars en perte de revenus tout en augmentant la satisfaction des clients.
Under Scrutiny (Quality Progress) Une nouvelle approche de l’analyse des causes profondes peut aider à dissiper les idées fausses.
Get to the Root of It (Quality Progress) Utilisez un outil d’analyse comparative is/is not pour localiser le problème.
Is There a Relationship Here ?(Quality Progress) Comment un diagramme de dispersion peut vous aider à déterminer s’il existe une corrélation entre deux variables.
Tools@Work : More New Twists on Traditional Quality Tools and Techniques (PDF) Conseils pour l’utilisation des diagrammes d’Ishikawa et des diagrammes de Pareto dans des applications non traditionnelles.