La compagnie ANA est-elle à la hauteur du battage médiatique ?

Les voyageurs expérimentés au Japon connaissent (et aiment probablement) les compagnies aériennes ANA, mais la marque peut être obscure et même complètement inconnue pour ceux qui n’ont pas fait le voyage. Cela peut souvent être une bonne chose, comme lorsqu’il en résulte que de modestes passagers en partage de code United descendent de vols au départ de Tokyo vers des destinations plus lointaines en Asie avec la bouche béante de plaisir.

Cela étant dit, voler avec ANA n’est pas que des arcs-en-ciel et des papillons – si vous êtes coincé à l’arrière du bus au lieu d’être en haut de la classe affaires (ou première) d’ANA, par exemple, vous pourriez ne pas être aussi ravi de votre expérience. Voici quelques-uns des principaux avantages et inconvénients de la compagnie japonaise All Nippon Airways.

Un résumé de mon examen d’ANA Airlines

Si vous vous demandez simplement « ANA est-elle une bonne compagnie aérienne ? », je vais vous épargner la peine : Oui, elle l’est. Le but de ce billet n’est pas de plaider une question dont la réponse est si évidente, mais d’approfondir certains points qui pourraient renforcer ou contredire votre désir de voler avec cette excellente compagnie aérienne japonaise, qui a plus que mérité son classement cinq étoiles de Skytrax.

Pour être sûr, contrairement aux autres avis sur All Nippon Airways que vous avez lus (y compris le mien, que j’ai mis en lien ci-dessus), celui-ci se concentre autant sur les aspects pratiques du vol (et de la réservation) de voyages sur ANA que sur les aspects hédonistes.Maintenant que nous avons écarté la question « ANA airlines est-elle bonne ? », entrons dans le vif du sujet.

Les avantages et les inconvénients de voler sur ANA

Pro : ANA vole dans beaucoup d’endroits

Il suffit de jeter un coup d’œil à la carte des itinéraires d’All Nippon Airways pour se rendre compte que la compagnie aérienne vole vers beaucoup plus de destinations que son seul véritable concurrent, Japan Air Lines. Bien entendu, cela ne signifie pas nécessairement qu’ANA est meilleure que JAL. En réalité, ANA s’est développée de manière plus agressive que JAL parce qu’une condition centrale de la faillite de 2010 de cette dernière légalement l’a empêchée de faire des mouvements commerciaux risqués.

Les vols d’ANA Japan vers les États-Unis en particulier sont robustes. En plus des vols triquotidiens entre Tokyo et Los Angeles, dont l’un à destination du désirable aéroport de Haneda, ANA opère vers les principaux hubs américains comme Houston, Washington DC, Seattle, Chicago et New York-JFK, ces deux derniers bénéficiant également de vols sans escale à Haneda.

Con : ANA n’est pas excellente en classe économique

Du point de vue du service (nous y reviendrons dans une seconde), la classe économique d’ANA est presque certainement supérieure à celle de n’importe quel transporteur intérieur américain, et probablement à la majorité des transporteurs étrangers également. Nonobstant les cinq étoiles Skytrax de la compagnie, ses agents de bord sont courtois et efficaces, et traitent chaque passager avec respect et considération, sans parler du fait qu’ils sont souvent plus jeunes et en meilleure forme que leurs homologues américains.

Ma critique d’ANA liée ci-dessus souligne le fait que vous devez vraiment voler dans les classes premium d’ANA (la première est incroyable aussi, et l’économie premium n’est pas mauvaise) pour expérimenter le meilleur de ce que la compagnie aérienne a à offrir. Bien que les échanges de miles pour ANA soient une excellente valeur, les prix en espèces pour les billets de première, d’affaires et même d’économie premium traversent le toit – un autre con.

Pro : La nourriture et le service d’ANA sont de premier ordre

Comme j’y ai fait allusion quelques paragraphes plus haut, les agents de bord d’ANA sont parmi les meilleurs de l’industrie, même sur les vols de toute la carte des itinéraires intérieurs d’ANA. En plus de s’acquitter avec compétence de tous les aspects de leur travail, ils servent les passagers avec une attention et une préoccupation véritables, quelle que soit la classe de service dans laquelle vous vous trouvez. Il y a quelques années, un groupe d’agents de bord m’a offert une carte d’anniversaire personnalisée, même si mon anniversaire n’était pas avant quatre jours.

La nourriture d’ANA est également excellente, en particulier lorsque vous voyagez en cabine premium. Si la nourriture en première classe et en classe affaires d’ANA, comme je le décris dans ma critique d’All Nippon Airways citée plus haut, est du même niveau que les restaurants japonais de base à milieu de gamme au niveau du sol, j’ai également mangé de nombreux repas délicieux en classe économique d’ANA, même s’il s’agissait principalement de riz et de nouilles frits. Si vous vous demandez « All Nippon Airways est-elle bonne ? », la réponse est certainement « oui » si vous parlez de la nourriture et du service.

Con : le site web d’ANA n’est pas tout à fait

Si vous avez navigué plus que légèrement sur l’internet japonais, vous savez que le site web d’ANA n’est pas terrible en ce qui concerne les normes numériques que le pays a établies à l’échelle mondiale. D’autre part, les sites Web japonais en général peuvent avoir une forme et une fonction déroutantes pour les utilisateurs occidentaux, donc même si celui d’ANA est très moyen à cet égard, il peut toujours présenter des défis pour le voyageur non préparé.

Ce n’est pas un énorme point de friction, cependant, puisque vous pouvez toujours appeler un représentant téléphonique ANA sympathique ou vous enregistrer à l’aéroport, si le temps le permet, et avoir une expérience agréable là aussi. ANA est-elle une bonne compagnie aérienne ? Oui, même dans ses pires moments, bien que je sois intéressé à avoir quelques expériences supplémentaires (voler en économie dans l’A380 d’ANA, par exemple) pour déterminer si ce sont les critiques d’ANA que j’écrirais dans absolument tous les scénarios.

ANA vs. JAL

Comme les critiques d’ANA airlines que j’ai postées quelques paragraphes plus haut, j’ai fait une critique autonome de Japan Airlines, le principal concurrent d’ANA. Comme ANA, JAL offre un service fantastique, de la nourriture et un voyage confortable, le tout enveloppé dans un paquet élégant, surtout si vous pouvez réussir à voyager en première classe ou en classe affaires (et si cela ne vous dérange pas de payer une prime – je ne le fais certainement pas.)

Mais j’ai également pris les devants et fait encore mieux. J’ai écrit un post comparant ANA et JAL, qui prend les parties les plus essentielles de ma revue JAL et de ma revue All Nippon Airways, puis les compare et les oppose pour aider toutes sortes de voyageurs à décider qui porte le mieux les ailes du Japon.

The Bottom Line

Les compagnies aériennes ANA sont-elles bonnes ? Ce post n’est pas tant une revue d’All Nippon Airways qu’un récapitulatif des raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir voler (ou éviter) cette compagnie aérienne japonaise cinq étoiles. ANA est meilleure que la majorité des compagnies aériennes du monde dans toutes les classes de service, même s’il existe quelques inconvénients notables. Considérez les avantages et les inconvénients de voler avec ANA avant de réserver votre vol, en particulier si d’autres compagnies aériennes très bien notées sont disponibles à un prix similaire ou si vous ne prévoyez pas de voyager vers ou depuis les hubs d’ANA.Merci de lire ma revue de la compagnie aérienne ANA!

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About de l’auteur

Robert Schrader est l’auteur de 193 articles sur Japan Starts Here. Robert a créé Japan Starts Here pour que le web dispose d’un magnifique hub d’informations et d’inspiration sur les voyages au Japon. Il dirige également le site populaire Leave Your Daily Hell.

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