Latency, Jitter, & Packet LossはVoIP電話において体験品質の問題を引き起こす可能性があります。 そのため、これらを合理的に可能な限り削減することが非常に重要です。
概要:
VoIP 通話の品質は、ネットワーク環境に大きく依存します。 要因としては、クライアントが実行されているデバイス、ネットワーク特性、ファイアウォール/ルーター構成などがあります。 VoIPの導入には、エンドツーエンドの体験を慎重に検討する必要があります。 この文書は、VoIP通話に最適な環境を設定・選択するためのベストプラクティスを共有することを目的としています。
ローカルネットワークの状況は、音声品質に最大の影響を及ぼします。 パケットロス、特にジッターによるパケットロスが最も大きな影響を与える可能性があります。
通話者は、250ms前後で遅延の影響を感じ始め、600msを超えると使用できなくなります。 遅延は常に存在しますが、目的はそれを最小限に抑え、総移動時間を 250ms 未満に保つことです。
250ms では顕著ですが、他のサービスや管理外の問題により遅延が追加され、累積で 250ms を超える可能性があるため、理想的には遅延は 100ms 未満でなければなりません。 SingleCommでは、問題を最小限に抑えるために、推奨のネットワークおよびファイアウォール設定を用意しています。
SingleCommで使用するための設定方法については、このドキュメントを参照してください。 コールセンター。 ファイアウォールとネットワーク設定
ジッター：
ジッターとは、パケットが送信された順番通りに到着しないことです。 ジッターを最小化する戦略：
- 可能な限りWiFiではなく固定イーサネットを使用する
- 同じチャネルで動作するデバイスの数を減らすことにより、WiFiでのパケットの衝突を減らす
- 同じWiFi環境で音声と同時に大きなデータファイル転送を行わない
- バッファーブロートを回避する同じネットワークで同時に動作している複数のデバイスのパケット競合を避ける
- 同じネットワークで同時に動作しているデバイスのパケット競合を減らす
- 可能な限り複数のデバイスを使用するバッファーブロート。 バッファーブロートは、ルータが必要なすべてのパケットを送信できず、（キューの長さが遅延を顕著にし始めたときにパケットをドロップするのではなく）大きすぎるキューを構築するときに発生します。 このキューイングは、大きな遅延とジッターのバーストを引き起こします。
DEFINITIONS:
- Latency is the time it takes the RTP (media) packets to traverse the network.音声のリアルタイム性は、これが有用でないことを意味します。
（*SNRは信号の量に対するノイズの量で単位はdB[デシベル]で表されます）
（*SNRは信号の量に対するノイズの量で単位はdB[デシベル]で表されます。 少量のジッターの場合、これはジッター バッファで解決できます。これは、再生を待つメディア パケットのキューで、キューで待つ間に正しい順序にシャッフルすることができます。 導入されるジッターバッファの長さは、遅延の増加の影響とトレードオフされなければなりません。 4910> - 遅延と遅延は、ソースから宛先までビットを伝送するのにかかる時間量を指す類似の用語です。 ジッターは、時間と共に変化する遅延、またはパケットが送信されたのと同じ順序で到着しない場合の遅延です。
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さらに、ファイアウォールとポート設定全体を確認するために、以下をお勧めします：
- Netscanはブラウザから一連のテストを行い、接続性とクライアント機能を決定します。
- Nmap による UDP ポート スキャン
その他のツール:
次のようなツールで接続品質をチェックします。
補足 &関連情報：