品質に関する用語の定義。 原因
原因分析ツールは、問題や状況の根本原因分析を行うための有用なツールです。 それらは下記のものを含んでいる:
Fishbone の図表。 効果または問題の多くの可能な原因を識別し、有用なカテゴリにアイデアを並べ替えます。
パレート図。
Pareto chart: 棒グラフで、どの要因がより重要であるかを示す。
Scatter diagram: 散布図。
散布図: 数値データのペアをグラフ化し、各軸に 1 つの変数を置いて、関連性を探すのに役立ちます。
Cause Analysis resources
原因分析ツールが根本原因の分析作業にどのようにフィットするかを学びます。 また、原因分析ツールのリソースとして、記事、ケーススタディ、および出版物を検索できます。
Root Cause Analysis for Beginners, Part 1 and Part 2 (Webcast) ASQ Fellow Jim Rooney が根本原因分析の基本について説明します。
Quality Revolution Reduces Defects, Drives Sales Growth at 3M (PDF) 3M がリーンシックスシグマと Top-200 の顧客志向を組み合わせてベルト製造プロセスを改善し、売上を 54% 増加させて 100 万あたりの部品の欠陥を 28 倍に減少した方法を見るケーススタディです。
Wind Power Company Gets to the Root of an Icy Issue (PDF) 根本原因分析プロジェクトにより、Clipper Windpowerが顧客満足度を高めながら、100万ドルの収入減をどのように節約したかについてのケーススタディ。
Under Scrutiny (Quality Progress) 根本原因分析への新しいアプローチにより、誤解を解ける。
Get to the Root of It (Quality Progress) is/is not 比較分析ツールを使って問題を正確に特定。
Is There a Relationship Here?(Quality Progress) 散布図が、2つの変数の間に相関関係があるかどうかを判断するのに役立つ方法。 (PDF) 石川ダイアグラムとパレート図を従来とは異なるアプリケーションで使用するためのヒント。