Íme, hogyan oldhatod fel a telefonod az új szabályok szerint

• Tweet
• Share
• Post

Új szabályok vonatkoznak az U.Az amerikai vezeték nélküli szolgáltatók szerdán léptek teljes körűen hatályba, bár sok szolgáltató már közel egy éve követte az irányelveket. Ezek az új szabályok a CTIA, a fő vezeték nélküli kereskedelmi szövetség által kezelt önkéntes “vezeték nélküli szolgáltatási fogyasztói kódex” részét képezik. Mind a négy nagy szolgáltató – köztük az AT&T, a Verizon, a T-Mobile és a Sprint – egyetértett velük, valamint több kisebb előre fizetett szolgáltató is.

A fogyasztói kódexben számos fogyasztóbarát irányelv szerepel, köztük az okostelefon vagy táblagép feloldásának új alapszabályai. Az Egyesült Államokban a szolgáltatók zárolják az általuk értékesített készülékek SIM-helyeit, így azokat nem lehet átvinni egy konkurens szolgáltatóhoz egy jobb szolgáltatási ajánlatért. Az új fogyasztói kódex azonban megköveteli tőlük, hogy kérésre feloldják a készülékek zárolását, és egyértelmű szabályokat határoz meg arra vonatkozóan, hogy a szolgáltatóknak mikor kell ennek eleget tenniük.

Hogyan oldhatom fel a telefonom zárolását, ha AT&T, T-Mobile, Verizon vagy Sprint szolgáltatóval rendelkezem?

A felhasználók gyakran szeretnék feloldani a telefonjukat, ha készüléküket egy másik vezeték nélküli szolgáltatóhoz szeretnék vinni. A folyamat meglehetősen egyszerű, bár néha frusztráló lehet egy bürokratikus rendszerrel foglalkozni, amikor egyszerűen csak egy beállítást szeretne megváltoztatni a tulajdonában lévő készüléken.

A feloldási folyamat szolgáltatónként eltérő. Általában, ha van egy erre alkalmas telefonja vagy táblagépe, kapcsolatba kell lépnie a készüléket zároló szolgáltatóval, és kérnie kell a feloldást.

A zárolt AT&T telefonok esetében ezt a webes űrlapot kell felkeresnie. A teljes dokumentáció itt érhető el.

A Verizon készülékek esetében hívja az 1-800-711-8300-as számot, és kérjen SIM-feloldást. A teljes dokumentáció itt érhető el.

Sprint telefonokat az 1-888-211-4727-es telefonszámon lehet feloldani. A feloldást webes csevegésen keresztül is kérheti. A teljes dokumentáció itt érhető el.

A T-Mobile ügyfelei az 1-877-746-0909-es telefonszámon oldhatják fel készülékeik feloldását. A feloldást webes csevegésen keresztül is kérheti. A teljes dokumentáció itt található.

Itt további információk találhatók arról, hogyan lehet feloldani a telefont a négy nagy amerikai szolgáltatónál, többek között arról, hogyan ellenőrizheti, hogy a készüléke jogosult-e a feloldásra, az apró betűs részekből adódó kikötésekről és alternatív szolgáltatókról, ahová a készülékét elviheti. Az FCC is hasznos információkkal szolgál a folyamatról.

Mikor oldhatom fel a telefonom zárolását, ha szerződéssel vásároltam?

Mihelyt lejár a szolgáltatási szerződése.

A készülék valószínűleg “postpaid” készüléknek minősül, ha körülbelül 200 dollárt fizetett érte egy kétéves szerződés részeként, vagy olyan frissítési fizetési tervet használt, mint az AT&T Next. Az új irányelv szerint a szolgáltatóknak fel kell oldaniuk a készülékek zárolását, miután az ügyfél befejezte a szerződését vagy teljesítette a készülékfizetési tervet. Tehát a 24 hónapos szerződés lejártát vagy a telefon teljes kifizetését követő napon feloldhatja a készülékét, és elviheti egy másik szolgáltatóhoz.

Mikor oldhatom fel a pre-paid telefonomat?

Egy évvel a készülék megvásárlását követően.

Noha az előre fizetett készülékeket nem támogatja a szolgáltató, a vezeték nélküli vállalatok még mindig gyakran kínálnak ajánlatokat olcsó készülékekről, amelyeket előre megvásárol, feltételezve, hogy előre fizetett perceket és adatokat vásárol. Az új megállapodás értelmében a szolgáltatónak, amelytől a készüléket vásárolta, egy évvel az első aktiválás után fel kell oldania a készüléket.

Várhatóan fizetnem kell a feloldási szolgáltatásokért?

Nem.

Az FCC szerint “a szolgáltatók nem számíthatnak fel az ügyfeleknek és a korábbi ügyfeleknek további díjakat egy készülék feloldásáért, ha az alkalmas a feloldásra”. Bár a bevásárlóközpontokban és bevásárlóközpontokban található nem hivatalos – és jogilag védett – feloldó kioszkok felszámíthatnak díjat a telefon feloldásáért, a szolgáltató nem számíthat fel díjat, ha Ön ügyfél vagy volt ügyfél.

Mi van, ha zárolt készülékem van, de nem vagyok annak a szolgáltatónak az ügyfele, amelyhez a telefon le van zárva?

Ez esetben felszámíthatnak Önnek díjat. A megállapodás szerint a szolgáltatók “ésszerű” díjat számíthatnak fel a készülékek feloldásáért azoknak a fogyasztóknak, akik soha nem voltak az ügyfeleik, de végső soron fel kell oldaniuk a készüléket, ha az jogosult rá. Megkérdeztem a szolgáltatókat, hogy mennyit számítanak fel, és amint választ kapok, frissítem ezt a bejegyzést.

Mennyi ideig tart a készülék feloldása?

Ha nem a Sprintnél van, akkor sajnos személyesen kell kérnie a készülék feloldását, hogy a folyamat elindulhasson. A jó hír azonban az, hogy a szolgáltatók kötelesek tájékoztatni Önt arról, hogy készüléke jogosult a feloldásra, valószínűleg a számláján. (A Sprint újabb telefonjainál a SIM-helyek automatikusan feloldásra kerülnek, ha jogosultak). A szolgáltatóknak a feloldási kérelem beérkezése után két napjuk van arra, hogy visszajelezzenek az ügyfélnek.

És a táblagépek is beletartoznak, igaz?

Igen. A táblagépek is beletartoznak az új irányelvekbe. Ha az Apple Store-ban vásárol egy LTE iPadet, akkor az feloldásra kerül, de a szolgáltató boltjában vásárolt táblagépek – mint például a T-Mobile által forgalmazott, majdnem ingyenes Alcatel táblagép – zárolva lesznek, és a táblagépeket postpaid készülékként lehet kezelni, attól függően, hogy milyen egyedi feltételekbe és megállapodásokba egyezett bele a táblagép megvásárlásakor.