Ich saß da und starrte mit leerem Blick auf Hunderte von Seiten voller Dokumente und Formulare – in der Hoffnung, wenigstens ein bisschen voranzukommen. Zu dieser Zeit hatte ich die Aufgabe, alles zu organisieren, damit mein Arbeitgeber eine bestimmte Zulassung erneuern konnte, und zu sagen, dass ich überfordert war, wäre die Untertreibung des Jahrhunderts.
Ich war noch ziemlich neu in der Firma. Obwohl ich das Gefühl hatte, in einem Meer von komplizierten Anforderungen und juristischem Fachjargon zu ertrinken, das mich schwindlig machte, wollte ich mich nicht geschlagen geben – ich wollte meinen Wert beweisen. Ich wollte meinem Vorgesetzten unbedingt zeigen, dass ich alles, was auf mich zukam, selbstständig bewältigen konnte. Aber in Wirklichkeit war ich der Sache nicht gewachsen.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Sich einzugestehen, dass man völlig verloren oder überfordert ist, kann schwierig sein, ganz gleich, ob man neu in seinem Büro ist oder ein etablierter Mitarbeiter, der versucht, ein schwieriges Projekt in Angriff zu nehmen. Aber – und das habe ich schnell gelernt – manchmal ist es besser, es frühzeitig zuzugeben, als sich blindlings durch die Dinge zu tasten und am Ende ein noch größeres Chaos anzurichten.
Wenn man das bedenkt, kommt jetzt die noch wichtigere Frage: Wie können Sie dieses Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten beginnen, ohne sich dumm oder unqualifiziert zu fühlen? Dank meiner eigenen demütigenden Erfahrung habe ich alles, was Sie wissen müssen (einschließlich einer praktischen E-Mail-Vorlage!), hier zusammengetragen.
Versuchen Sie zuerst etwas
Ja, Ihr Vorgesetzter ist dazu da, Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht zuerst selbst auf mögliche Lösungen kommen sollten.
Vielleicht wissen Sie nicht, wie Sie etwas aus dem Stegreif tun können. Hey, vielleicht wissen Sie nicht einmal, wo Sie anfangen sollen. Bevor Sie jedoch sofort Ihren Chef um Hilfe bitten, krempeln Sie am besten die Ärmel hoch und machen Sie selbst ein paar Schritte nach vorn – oder entwickeln Sie zumindest eine Art Aktionsplan oder eine Liste mit Fragen (das sind einige gute Fragen, die Sie stellen können, um die Dinge zu klären!), die Sie Ihrem Vorgesetzten vorlegen können.
Zu diesem Zeitpunkt ist es auch ratsam, sich an Kollegen oder Netzwerkkontakte zu wenden, die vielleicht Erfahrung mit dem ungewohnten Terrain haben, das Sie aufhält.
Wenn Sie sich zuerst anstrengen, zeigen Sie Ihrem Chef, dass Sie bereit sind, die Initiative zu ergreifen, und nicht nur nach einem einfachen Ausweg suchen. Außerdem wird Ihr Gespräch viel produktiver sein, da Sie Ihre Ideen und die Taktiken, die Sie bereits ausprobiert haben, mitteilen können.
Wählen Sie ein konkretes Problem
In Momenten purer Frustration mag es zwar verlockend sein, in das Büro Ihres Vorgesetzten zu stürmen und zu verkünden: „Ich weiß nicht, wie ich das machen soll – gar nicht!“, aber Sie können sich wahrscheinlich denken, dass das nicht die beste Vorgehensweise ist.
Nehmen Sie stattdessen lieber einen ganz bestimmten Teil des Projekts oder des Problems, das Sie festhält. Das bringt das Gespräch ins Rollen, ohne dass es so aussieht, als würden Sie die Hände in den Schoß legen und sich selbst als völlig unfähig abtun.
In meinem Fall habe ich eine Anforderung unserer Re-Akkreditierung ausgewählt, damit ich meinen Chef nach den erforderlichen Unterlagen fragen konnte.
Dadurch habe ich mir mehr Klarheit über andere, ähnliche Teile des Prozesses verschafft (ohne dass ich überhaupt danach fragen musste!). Und ich habe meinem Vorgesetzten nicht das Gefühl gegeben, dass er mir bei jedem einzelnen Teil des Papierkrams die Hand halten muss – ich brauchte nur seine Hilfe, um mit diesem einen Teil zu beginnen.
Terminieren Sie ein Treffen
Wenn Sie diese beiden Teile beisammen haben, ist es an der Zeit, alles offen anzusprechen – Sie müssen Ihrem Chef ganz offen sagen, dass Sie sich verloren fühlen.
Das ist nichts, was Sie im Vorbeigehen sagen wollen, wenn Sie im Flur aneinander vorbeigehen. Wenn es Ihr Ziel ist, ein Gespräch zu führen, das Ihnen die Richtung und Klarheit gibt, die Sie brauchen, dann sollten Sie sicherstellen, dass Sie beide darauf vorbereitet sind, dieses Gespräch so produktiv und wirkungsvoll wie möglich zu gestalten.
Am besten schicken Sie Ihrem Chef eine kurze E-Mail, in der Sie beschreiben, woran Sie festhalten, und um einen Termin im Kalender bitten, an dem Sie die Dinge besprechen können.
Die E-Mail-Vorlage
So, was genau sollten Sie sagen? Wenn Sie die notwendigen Details in dieser Vorlage ausfüllen, wird das Treffen ein Kinderspiel sein.
Hey,
Zugegeben, ich bin ein wenig ratlos. Bis jetzt habe ich es versucht und , aber ich mache immer noch nicht die Fortschritte, die ich mir erhoffe.
Anstatt weiter an der Sache herumzudoktern, dachte ich mir, ich schlucke meinen Stolz herunter, um zu sehen, ob ich mich auf Ihr Fachwissen und Ihre Erkenntnisse stützen kann, um den besten Weg zu finden.
Haben Sie einen Termin, an dem wir uns zusammensetzen und die Einzelheiten besprechen können?
Danke,
Nachdem ich schließlich stundenlang auf ein Akkreditierungshandbuch gestarrt hatte, schickte ich eine sehr ähnliche E-Mail an meinen eigenen Vorgesetzten. Und wissen Sie, was geschah?
Er lud mich in sein Büro ein, gab mir jede Menge hilfreicher Ratschläge und Beispiele aus einem früheren Akkreditierungsverfahren und sagte mir dann, dass er sich bewusst sei, dass dies kompliziert sei und ich nicht zögern solle, mit weiteren Fragen oder Hindernissen zu ihm zu kommen.
Gar nicht so furchterregend, oder?
Ich weiß, dass es ein Schlag für das Ego sein kann, wenn man seinen Stolz herunterschluckt und seinem Chef sagt, dass man sich verirrt hat, verwirrt ist oder nicht weiterkommt. Aber es ist nicht annähernd so schädlich, wie du es darstellst. In den meisten Fällen wird er oder sie Ihnen sogar gerne helfen – es ist buchstäblich seine oder ihre Aufgabe.