Was passiert, wenn Ihre Bank eine Bareinzahlung verliert

Auf meinem Morgenspaziergang mit meinem Hund am Freitag hielten wir bei meiner örtlichen Chase-Bank an, damit ich etwas Bargeld einzahlen konnte. Ich benutzte den Geldautomaten draußen, bekam eine Quittung über meine Einzahlung und ging weiter. Gegen 16 Uhr schaute ich aus einem anderen Grund auf mein Chase-Konto und stellte fest, dass das Geld nicht mehr da war. Dass eine Bareinzahlung von meinem Konto verschwindet, hatte ich nicht einmal als Möglichkeit in Betracht gezogen. Was nun?

Mein erster Schritt war, in meiner Handtasche zu kramen und zu sehen, ob ich die Quittung noch hatte. Normalerweise werfe ich sie weg, wenn ich den Geldautomaten benutze, aber wie durch ein Wunder hatte ich diesmal das zerknüllte Stück Papier in meine Brieftasche gesteckt. Nachdem ich mich vergewissert hatte, dass die Einzahlung tatsächlich stattgefunden hatte und nicht nur ein langweiliger Traum war, rief ich bei Chase an.

Nach einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife meldete sich eine Frau, sah sich mein Konto an und sagte, dass es keine Aufzeichnungen darüber gäbe, dass ich jemals eine Einzahlung vorgenommen hätte. Sie bot mir an, mich mit der Schadensabteilung zu verbinden, die mit einem hohen Anrufaufkommen und einer Wartezeit von über 30 Minuten konfrontiert war, oder ich könne in eine Filiale gehen und versuchen, die Sache zu klären. Ich entschied mich für Option Nr. 2.

In der Filiale sah es anders aus. Als ich einer Bankangestellten dort die Situation erklärte, teilte sie mir mit, dass die Bank am Freitagmorgen eine Art Störung erlebt hatte. Die Geldautomaten funktionierten zwar alle, aber die Kommunikation mit dem gesamten System der Bank war gestört. Sie versicherte mir, dass die Einzahlung am Samstagmorgen da sein sollte, nahm aber meine Daten für eine Reklamation auf, für den Fall, dass dies nicht der Fall sein sollte.

Da ich sehr interessiert war, unterhielten wir uns auch darüber, was passieren würde, wenn die Einzahlung nicht auftauchen würde.

Anscheinend kommt es vor, dass Einzahlungen verloren gehen. Wäre ich an einem normalen Tag hingegangen und hätte meine Situation erklärt, hätte ich ein Antragsformular ausgefüllt. Die Bank hätte mir auch eine vorübergehende Gutschrift für meine verlorenen Gelder ausgestellt.

Nach Aussage meines freundlichen Bankangestellten in der Nachbarschaft ist das Problem in den meisten Fällen ein Kommunikationsproblem mit dem Geldautomaten und wird am Ende des Tages von selbst behoben. Wenn das nicht der Fall wäre, würden sie das gesamte Geld im Geldautomaten zählen und vermutlich mein Bargeld finden.

Ich hielt mich für superschlau, weil ich meinen Beleg noch hatte. Sie sagte, dass die Quittung das Ausfüllen der Papiere erleichterte und im Falle von Schwierigkeiten nützlich wäre, da darauf die genaue Minute stand, in der ich am Geldautomaten war, aber die Quittung war nicht notwendig, um das Antragsformular einzureichen, und der Prozess ist größtenteils identisch, ob mit oder ohne Quittung.

Ich hatte auch in gewisser Weise „Glück“, weil meine Einzahlung bar war. Bargeld findet man, wenn man am Geldautomaten Geld zählt. Wenn man nach „verlorenen Einzahlungen“ googelt, findet man unzählige Beiträge in Foren und dergleichen von Leuten, deren Scheckeinzahlungen verloren gegangen sind. Wenn das passiert, sind die Dinge etwas komplizierter.

Für diese Fälle wird empfohlen, immer eine Kopie der Schecks aufzubewahren, bevor Sie sie einzahlen, weil Sie für die Beschaffung neuer Schecks verantwortlich sind, wenn sie verloren gehen. Ich neige dazu, Schecks nur noch per Handy einzureichen, damit ich den physischen Scheck zur Hand habe. Wenn ich bei meinem Arbeitgeber einen neuen Scheck beantragen müsste, wäre es einfacher zu sagen: „Meine Bank hat den Scheck Nr. 3451 verloren“, als einfach „Geben Sie mir einen neuen Scheck“. Das kann auch nützlich sein, wenn ein Kassierer versehentlich 300 Dollar statt 3000 Dollar eingibt, oder so etwas.

Was mich betrifft, so rief mich mein neuer Bankfreund eine Stunde später an, um mir mitzuteilen, dass meine Einzahlung auf meinem Konto war. Krise abgewendet.