Interne Stakeholder sind Gruppen oder Einzelpersonen, die innerhalb einer Organisation oder eines Projekts arbeiten. stakeholdermap.com
- Wer sind interne Stakeholder?
- MindMap der internen Stakeholder
- Warum müssen Sie Ihre internen Stakeholder identifizieren?
- Tipps zur Ermittlung interner Stakeholder
- Identifizieren Sie die internen Stakeholder, die an jeder Phase eines Projekts beteiligt sind
- Laden Sie sich eine Vorlage für die Zuordnung interner Stakeholder herunter
- PowerPoint download – Vorlage für das Mapping interner Stakeholder
- Interne Stakeholder – Referenzen und weiterführende Literatur
- Ressourcen für das Stakeholder-Management
Wer sind interne Stakeholder?
Stakeholder sind alle Gruppen oder Einzelpersonen, die eine Organisation, eine Strategie oder ein Projekt beeinflussen können oder davon betroffen sind. Sie können intern oder extern sein, und sie können sich auf höherer oder niedrigerer Ebene befinden.
Nilson (2006: S. 170) zufolge sind interne Stakeholder die Mitglieder des Managements, Marketingexperten, Designer, Einkäufer, Hersteller, Monteure und Verkäufer, während externe Stakeholder die Benutzer/Kunden, Händler, Regierungen, Lieferanten, Gemeinden, Gesetze und Vorschriften sind. (Karim, et al., 2007, S.8).
MindMap der internen Stakeholder
Dies ist eine kostenlose Mindmap, die Sie als Ausgangspunkt für die Identifizierung Ihrer internen Stakeholder verwenden können.
Laden Sie diese Stakeholder-Mindmap herunter und bearbeiten Sie sie.
Warum müssen Sie Ihre internen Stakeholder identifizieren?
Interne Stakeholder sind der Schlüssel zum Erfolg, wie Gary Heerkens hervorhebt:
Eine Sache, die interne Stakeholder besonders wichtig macht, ist, dass der wahrgenommene Erfolg Ihres Projekts oft nach der wahrgenommenen Zufriedenheit der internen Stakeholder beurteilt wird. (Heerkens, 2013)
Die Suche nach und der Kontakt zu den internen Stakeholdern ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, um etwas zu erreichen. Rivenburgh (2013) weist darauf hin, dass kein Unternehmen die beste Strategie ohne die Einbeziehung seiner Mitarbeiter umsetzen kann. Die Einbindung interner Stakeholder ist von entscheidender Bedeutung, denn:
„Hoch engagierte Mitarbeiter gehen immer über die bloße Erfüllung der organisatorischen Erwartungen hinaus. Sie streben danach, die Erwartungen zu übertreffen.“ (Rivenburgh, 2013).
Da interne Stakeholder die Arbeit machen und ihrer Zufriedenheit bei der Beurteilung des Erfolgs einer Strategie oder eines Projekts oft die größte Bedeutung beigemessen wird, müssen Stakeholder-Manager sicherstellen, dass sie alle internen Stakeholder identifizieren. Der offensichtliche erste Schritt besteht darin, sich innerhalb des unmittelbaren Teams, der Abteilung und des Geschäftsbereichs umzusehen, dann das Netz weiter auszuwerfen und alle Personen oder Gruppen zu betrachten, mit denen Sie während Ihres Projekts in Verbindung stehen.
Tipps zur Ermittlung interner Stakeholder
Wir schlagen vor, die Suche nach internen Stakeholdern mit den folgenden Schritten zu beginnen.
- Prüfen Sie das Organigramm Ihres Unternehmens, schauen Sie sich die Ebenen über, unter und auf der gleichen Ebene wie Sie und Ihr Projektteam an.
- Gehen Sie die Projektphasen durch* und listen Sie die Personen und Teams auf, die an jeder Phase beteiligt sind
- Sehen Sie sich Ihr Unternehmen auf LinkedIn an und betrachten Sie Ihre Kollegen und deren Verbindungen
*Beispiel unten.
Eine gute Gegenprobe, ob Sie alle internen Stakeholder identifiziert haben, ist es, die Phasen Ihres Projekts durchzugehen und darüber nachzudenken, wer in jeder Projektphase betroffen ist oder betroffen sein wird. Ein Beispiel für ein Web- und SaaS-Projekt wird unten gezeigt.
Identifizieren Sie die internen Stakeholder, die an jeder Phase eines Projekts beteiligt sind
| Start | Initiation | Build | Test | Close |
|---|---|---|---|---|
| Beschaffung Verträge Rechtliches Finanzen Lieferanten Vorstand/Geschäftsleitung Verkaufsteam |
Projektteam Projektteam-Linienmanager Projektbüro/Unterstützungsfunktionen Technische Unterstützungsfunktionen z.g. Netzwerk, Sicherheit, Einrichtungen |
Entwickler Designer Inhaltsersteller Genehmigungen/Urheberrecht Artwork Systemarchitekt Sachverständige |
Qualitätssicherung Testteam Produktmanagement (Bugs) |
Marketing Newsletter-Team PR-Team Verwaltete Dienste Erneuerungs-Team Compliance-Team |
Wenn Sie die obigen Schritte befolgen, stellen Sie sicher, dass Sie die wichtigsten Interessengruppen ermitteln. Sie können Ihre Liste dann mit den Listen vergleichen, die für verschiedene Arten von Organisationen und Projekten erstellt wurden:
- Allgemeine Stakeholder-Liste
- Vorgeschlagene Stakeholder-Liste für große Daten
- Stakeholder-Liste für das Baugewerbe
- Stakeholder-Liste für IT-Projekte
- Stakeholder-Liste für E-Commerce-Projekte
Laden Sie sich eine Vorlage für die Zuordnung interner Stakeholder herunter
PowerPoint download – Vorlage für das Mapping interner Stakeholder
Interne Stakeholder – Referenzen und weiterführende Literatur
, 2. Auflage, McGraw-Hill Education. Verfügbar unter: Safari Books Online https://techbus.safaribooksonline.com/book/project-management/9780071818483 .
AMACOM. Available at: Safari Books Online. Ressourcen für das Stakeholder-Management
Vorlagen für Stakeholder-Analysen in Word, Visio und Excel.
Stakeholder-Management ebook
Freude und Unlust der Stakeholder
Stakeholder – wer sind die wichtigsten Akteure? – Einige Stakeholder sind wirklich wichtig. Wie findet man sie und bringt sie auf seine Seite, bevor sie Schaden anrichten können?
Projektstakeholder – typische Stakeholder in einem Projekt
Stakeholder Mindmap – eine Mindmap mit Stakeholdern für ein IT-Projekt.
Stakeholder Salience – ein Überblick über das Stakeholder Salience Modell.