Gelegentlich müssen Sie Ihr PlayStation Network-Kennwort aus Sicherheitsgründen zurücksetzen. Wenn du jedoch keinen Zugriff mehr auf die E-Mail hast, mit der du es eingerichtet hast, musst du einen anderen Weg einschlagen.
PSN-Kennwort ohne E-Mail zurücksetzen
Es gibt derzeit zwei Möglichkeiten, das PSN-Kennwort zurückzusetzen. Zum einen direkt über deine PS4 und zum anderen über den Webbrowser auf der offiziellen PlayStation-Website. Für beide sind jedoch deine ursprüngliche E-Mail und dein ursprüngliches Passwort erforderlich.
Wenn du nur das Passwort suchst, kannst du einfach auf „Zurücksetzen“ klicken und ein neues wählen. Wenn du deine E-Mail-Adresse jedoch nicht kennst oder keinen Zugriff mehr darauf hast, musst du dich mit Sony in Verbindung setzen.
Die einzige andere Möglichkeit, dein PlayStation Network-Kennwort zurückzusetzen, besteht darin, den Kundendienst zu kontaktieren. So kann dieser deine Identität überprüfen und dir einige Sicherheitsfragen stellen.
Wie du dich mit dem PlayStation-Kundensupport in Verbindung setzt
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dich mit Sony über dein PSN-Konto in Verbindung zu setzen. Wenden Sie sich per Live-Chat oder Telefon an den PlayStation-Support, der Sie durch den Prozess zur Wiederherstellung Ihres PSN-Kontos führt.
- Die Telefonnummer in den USA lautet: 1-800-345-7669
- Die Telefonnummer in Großbritannien lautet: 0203 538 2665
Der Live-Chat ist auch nur für US-amerikanische PlayStation-Besitzer unter dem folgenden Link verfügbar: https://scea.secure.force.com/PreChatEnglishForm/