So melden Sie sich bei Ihrem Harmony-Konto an

FAQs

Mein soziales Login ist nicht als Anmeldeoption verfügbar

Bitte aktualisieren oder installieren Sie die neueste Version der Harmony-Mobil-App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version haben. Wenn Sie die MyHarmony-Desktop-Software verwenden, werden Ihnen automatisch die Facebook- und Google-Optionen angezeigt.
Amazon- und Apple-Login-Optionen sind nur auf iOS-Geräten verfügbar. Wenn du dich nach der Einrichtung mit Amazon oder Apple über eine unserer anderen Plattformen (MyHarmony-Desktop-Software oder Android) anmelden möchtest, kannst du das tun. Greifen Sie auf Ihr Konto über die Google- oder Facebook-Optionen zu, wenn Ihre E-Mail-ID dieselbe ist, oder setzen Sie Ihr Passwort zurück und melden Sie sich per E-Mail an.
Wenn Sie versuchen, Einstellungen von einem anderen bestehenden Harmony-Konto mit einem iOS-Gerät zu kopieren, sind die Anmeldeoptionen von Amazon oder Apple nicht verfügbar.
Die Optionen für die soziale Anmeldung sind bei der Logitech-Fernbedienungssoftware v7.x nicht verfügbar.

Ich kann mich bei Apps von Drittanbietern nicht mit der sozialen Anmeldung anmelden

Zurzeit unterstützen einige Apps von Drittanbietern die soziale Anmeldung nicht, je nach App und ihrem Design gibt es möglicherweise Umgehungslösungen für den Webbrowser. Wir werden weiterhin mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen.

Mein ursprüngliches Passwort funktioniert nicht mehr

Wenn Sie sich mit Social Login bei einem bestehenden Harmony-Konto mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet haben, wird das ursprüngliche Passwort für das Harmony-Konto als ungültig markiert. Dies geschieht nur einmal, wenn wir Ihr ursprüngliches Konto mit Ihrem Social Login-Konto verknüpfen. Bitte führen Sie einen Passwort-Reset durch, um ein neues Harmony-Kontopasswort festzulegen, nach dem Sie sich entweder mit diesem oder mit Ihren Social-Media-Anmeldedaten anmelden können.

So finden Sie die MyHarmony-Desktop-Software nach dem Herunterladen

Auf Windows:

• Auf den meisten Windows-Rechnern können Sie auf die MyHarmony-Desktop-Software über die Verknüpfung auf Ihrem Desktop zugreifen oder indem Sie nach der MyHarmony-App suchen.
• Auf Windows 8/8.1 können Sie auf die MyHarmony-Desktop-Software zugreifen, indem Sie zur Ansicht „Apps“ navigieren. Alternativ können Sie auf die MyHarmony Desktop Software vom Desktop im Desktop-Modus zugreifen.

Auf dem Mac:

• Öffnen Sie ein Finder-Fenster, indem Sie auf Finder im Dock klicken.
• Wählen Sie Anwendungen im linken Bereich. Die MyHarmony Desktop Software wird in der Liste der installierten Anwendungen auf der rechten Seite angezeigt.

Ich kann meine E-Mail nicht bei Logitech bestätigen, weil ich keinen Zugriff auf das E-Mail-Konto habe

Aus dem einen oder anderen Grund kann es vorkommen, dass die E-Mail, die zur Erstellung Ihres Harmony-Kontos verwendet wurde, nicht zur Bestätigung zugänglich ist. In diesen Fällen können Sie die MyHarmony-Desktopsoftware oder die Android-Version der Harmony-App verwenden, um Ihr E-Mail-Konto in eine zugängliche E-Mail zu ändern, damit Sie mit dem Bestätigungsprozess fortfahren können.
Wir empfehlen Ihnen dringend, eine gültige E-Mail-Adresse zu verwenden, wenn Sie ein Harmony-Konto erstellen, denn wenn Sie ein neues Gerät verwenden, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder Ihre Harmony-App deinstallieren und neu installieren möchten, wird eine E-Mail-Bestätigung an diese E-Mail gesendet, um sich anzumelden, wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden.

Ich habe mich mit meiner Apple-ID bei Harmony angemeldet, aber ich erhalte die Fehlermeldung „Kein Konto mit dieser E-Mail-ID gefunden“, wenn ich versuche, mein Passwort zurückzusetzen

Dies kann passieren, wenn Sie beim Erstellen Ihres Harmony-Kontos die Option „Meine E-Mail verbergen“ wählen, da Apple eine eindeutige, zufällige E-Mail-Adresse erstellt und an Harmony sendet. Sie müssen diese E-Mail-Adresse verwenden, um Ihr Passwort wiederherzustellen.

So können Sie Ihre E-Mail-ID anzeigen, wenn Sie die Option „Meine E-Mail verbergen“ gewählt haben:

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf.
2. Tippen Sie auf „Passwort & Sicherheit“.
3. Tippen Sie auf „Apps mit Ihrer Apple-ID“.
4. Tippen Sie auf die Harmony-App.

„Diese App wurde empfangen“ zeigt die E-Mail-ID an, die für Ihr Harmony-Konto erstellt wurde.

Zusätzlich müssen Sie sicherstellen, dass die E-Mail-Weiterleitung (Weiterleiten an) aktiviert ist und Ihre korrekte E-Mail enthält, um die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von Harmony zu erhalten.