100% Zufriedenheitsgarantie/Rückgabebedingungen
Danke für Ihren Einkauf bei Office Depot und OfficeMax. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gemäß den folgenden Richtlinien zurückgeben:
Katalog- und Webkäufe
Sie können gemäß diesen Richtlinien in jeder Filiale, durch Online-Rückgabe per Live-Chat oder durch Kontaktaufnahme mit 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768) zurückgegeben/umgetauscht werden.
Rücksendungen mit Original-Kassenbon, eReceipt, Packzettel oder Auftragsbestätigung („Originalbeleg“):
Office Depot® und OfficeMax® Markenproduktgarantie – Produkte der Marken Office Depot® und OfficeMax® (mit Ausnahme von Tinte und Toner unserer Marke) können jederzeit und ohne Angabe von Gründen umgetauscht oder gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Bürobedarf (mit Ausnahme von Produkten der Marken Office Depot® und OfficeMax®) kann innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern er ungeöffnet ist. Bei Online-Bestellungen gilt das Lieferdatum als Kaufdatum.
Alle Tintenpatronen & Toner können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung umgetauscht oder zurückgegeben werden, wobei der Originalbeleg und der ungeöffnete Originalzustand vorzulegen sind.
Technologie- und Unterhaltungselektronikprodukte können nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umgetauscht oder gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, und zwar mit der Originalquittung und in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung mit UPC-Code. Bitte denken Sie daran, alle persönlichen Daten von umgetauschten/zurückgegebenen Produkten zu entfernen. Wir übernehmen keine Verantwortung für persönliche Daten, die in oder auf einem umgetauschten/zurückgegebenen Produkt verbleiben.
Software, CDs, DVDs und Videospiele können gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in der ungeöffneten Originalverpackung befinden. Geöffnete Software, CDs, DVDs und Videospiele können nur gegen denselben Artikel umgetauscht werden. Herunterladbare Software kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Möbel können nur dann umgetauscht oder gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unmontiert und in der Originalverpackung (einschließlich aller Komponenten und Handbücher) mit UPC-Code zurückgegeben werden.
Urlaubsrückgaben: Alle Artikel, die zwischen dem 1. Oktober und dem 24. Dezember gekauft wurden, können bis zum 14. Januar zurückgegeben werden, oder wie es die Richtlinien erlauben (je nachdem, was später eintritt).
Katalog- und Web-Käufe können in Übereinstimmung mit diesen Richtlinien in jeder Filiale oder durch Kontaktaufnahme mit 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768) zurückgegeben/umgetauscht werden.
Nicht erstattungsfähig: Sonderbestellungen/Kundenartikel und Herstellerdirektartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt beschädigt. Vorausbezahlte Karten wie Geschenkkarten und Telefonkarten können nicht zurückgegeben oder für den Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden. Jeder Karte liegen besondere Bedingungen bei. Siehe Tech Depot™ Services Terms and Conditions für separate Rückgaberichtlinien.
Retail Technology Services können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum mit dem Originalkaufbeleg (wie oben definiert) und allen Originalmaterialien (einschließlich eines anwendbaren Einlösecodes) gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Zu den Technologiedienstleistungen für den Einzelhandel gehören alle Dienstleistungen, die in einem Einzelhandelsgeschäft oder über die Office Depot® OfficeMax® Einzelhandelswebsite www.officedepot.com erworben werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ctrlcenter® webbasierte Dienstleistungen, Ctrlcenter® In-Store-Services, Ctrlcenter® PC-Upgrades und -Zubehör sowie Abonnementdienstleistungen.
Buy Online Pickup in Store Orders: Rücksendungen und Umtausch für Online-Käufe mit Abholung im Geschäft müssen im Geschäft abgeschlossen werden.
Erstattungsmethode für Rücksendungen mit Originalbeleg:
| Wenn Sie bezahlt haben mit: | Ihre Erstattung wird sein: |
| Bargeld oder ein Scheck, der vor mehr als 10 Tagen ausgestellt wurde | Bargeld |
| Scheck, der vor weniger als 10 Tagen ausgestellt wurde, oder Office Depot® oder OfficeMax® Geschenkkarte | Office Depot® oder OfficeMax® Warenkarte |
| Kreditkarte oder Debitkarte | Gleiche Karte |
Erstattungsmethoden für Rücksendungen ohne Originalbeleg
- Alle Rücksendungen ohne Originalbeleg erfordern einen gültigen amtlichen Ausweis.
- Technologieprodukte ohne Originalquittung können nicht zurückgegeben werden.
- Software, CDs, DVDs und Videospiele ohne Originalquittung sind nur für einen artikelgenauen Umtausch berechtigt.
- Alle anderen Rücksendungen ohne Originalquittung für Artikel, die in unserem Computersystem aktiv sind, werden in Form einer Office Depot®- oder OfficeMax®-Warenkarte in Höhe des niedrigsten Verkaufspreises der letzten 90 Tage erstattet. Office Depot und OfficeMax behalten sich das Recht vor, einen Nachweis zu verlangen oder einen Umtausch oder eine Rückgabe abzulehnen.
Office Depot und OfficeMax behalten sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern und von Fall zu Fall Ausnahmen zu machen.