Hallo Nyrue,
Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
- Haben Sie versucht, das Headset an einem anderen Computer anzuschließen?
- Wenn Sie sagen, dass Sie den vorderen Anschluss aktiv machen, meinen Sie damit, dass Sie den hinteren Anschluss deaktivieren?
Ich vermute, dass das Problem mit der Gerätekompatibilität oder inkompatiblen Audiotreibern zu tun hat. Ich schlage vor, dass Sie das Gerät an einem anderen Computer anschließen und prüfen, ob es dort funktioniert. Wenn ja, dann versuchen Sie, die Audiotreiber zu aktualisieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Gehen Sie auf die Website des Geräteherstellers und laden Sie die neuesten Windows 10-Audiotreiber herunter, um sie zu installieren und zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Alternativ können Sie die Treiber über den Geräte-Manager aktualisieren. Um loszulegen,
a) Öffnen Sie den Befehl „Ausführen“, indem Sie die Windows-Taste + R drücken, und geben Sie „devmgmt.msc“ (ohne Anführungszeichen) ein und drücken Sie die Eingabetaste.
b) Suchen und erweitern Sie die „Sound-, Video- und Spielcontroller“.
c) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf denHigh Definition Audio Device-Treiber und wählen Sie „Deaktivieren“. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Option auszuwählen, klicken Sie aufOK. Schließen Sie das Fenster, kehren Sie zurück und versuchen Sie, den Treiber wieder zu aktivieren. Prüfen Sie nun, ob das Problem immer noch auftritt.
d). Wenn dies der Fall ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den High Definition Audio Devicetreiber und wählen Sie „Treibersoftware aktualisieren“. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Option auszuwählen, wie Sie den Treiber suchen möchten, wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“. Wenn Sie einen Treiber auf Ihrem PC haben, wählen Sie „Meinen Computer nach Treibersoftware durchsuchen“ und wählen Sie dann den entsprechenden Ort, an dem sich der Treiber auf Ihrem PC befindet, um ihn zu aktualisieren. (Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist, während Sie diesen Schritt ausführen)
e). Sobald dies geschehen ist, starten Sie den Computer neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf denselben Treiber und wählen Sie „Deinstallieren“, starten Sie das System neu und lassen Sie das System den Treiber automatisch beim Start installieren. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. (Empfohlener Schritt)
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Computer mit Windows-Updates auf dem neuesten Stand ist.
Gehen Sie zu Start-Button/>Einstellungen/>Update &Sicherheit/>Windows Update und klicken Sie aufUpdates prüfen.
Lassen Sie uns wissen, wie es gelaufen ist.