Was ist das Samsung Mobile Upgrade Programm?
Das Samsung Upgrade Programm ermöglicht es Kunden, ein neues qualifiziertes Samsung Smartphone-Gerät mit Samsung Finanzierung zu kaufen. Nach 12 Monaten haben Sie die Möglichkeit, ein Upgrade auf das neueste Smartphone mit einer maximalen Gutschrift von bis zu 50 % des ursprünglichen Kaufpreises durchzuführen. Sie müssen Ihr altes Smartphone in gutem Zustand zurückgeben.
Kann ich jedes beliebige Samsung-Mobilgerät upgraden?
Nein. Sie müssen ein berechtigtes Samsung-Smartphone-Gerät kaufen und sich an der Kasse für das Samsung-Upgrade-Programm entscheiden, indem Sie ein genehmigtes Samsung-Finanzierungskonto verwenden.
Kann ich mein bestehendes Samsung-Finanzierungskonto für die Teilnahme verwenden?
Ja, wenn Sie vor der Teilnahme am Upgrade-Programm ein Finanzierungskonto genehmigt bekommen haben, können Sie es im Rahmen Ihres verfügbaren Kreditlimits für die Teilnahme verwenden.
Auf welche Handys kann ich upgraden?
Samsung-Handys, die für ein Upgrade im Rahmen des Samsung Upgrade-Programms in Frage kommen, werden von Zeit zu Zeit auf Samsung.com/us oder in der Shop Samsung App verfügbar sein.
Wann kann ich upgraden?
Um upgraden zu können, müssen Sie zum Zeitpunkt des Upgrades die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
– Seit dem Datum, an dem Samsung Ihnen Ihr Erstgerät geliefert hat, müssen mindestens zwölf (12) Monate vergangen sein. Samsung zählt dazu dreihundertfünfundsechzig (365) Tage ab dem Versanddatum.
– Ihr Finanzierungskonto muss offen und in gutem Zustand sein. Ihr Finanzierungskonto muss offen, nutzbar und aktuell sein und über einen ausreichenden Kredit für den Kauf des Upgrades verfügen.
Wie führe ich ein Upgrade auf ein neues Gerät durch?
Loggen Sie sich in Ihr Samsung-Konto ein, um zu prüfen, ob Ihr Gerät zum Upgrade berechtigt ist, und wählen Sie das Gerät aus, das Sie aktualisieren möchten. Vergewissern Sie sich, dass Ihr upgradefähiges Telefon in gutem Zustand ist (siehe Bedingungen unten), und befolgen Sie die Schritte zum Kauf eines neuen Geräts mit Ihrem Samsung-Finanzierungskonto. Schicken Sie Ihr altes, zum Upgrade berechtigtes Gerät in gutem Zustand an Samsung zurück, um eine Gutschrift auf Ihr Samsung-Finanzierungskonto zu erhalten, die maximal fünfzig Prozent (50%) des finanzierten Betrags beträgt.
Wie wird der Betrag der Upgrade-Gutschrift ermittelt?
Wenn festgestellt wird, dass sich Ihr Erstgerät in einem guten Zustand befindet und die zusätzlichen Anforderungen von Samsung für ein Upgrade erfüllt, entspricht der Betrag der Upgrade-Gutschrift dem Saldo des entsprechenden Finanzierungsbetrags, der noch auf Ihrem Finanzierungskonto aussteht, bis zu einem Maximum von fünfzig Prozent (50%) des Finanzierungsbetrags („maximale Gutschrift“). Der unbezahlte Saldo und der Betrag der maximalen Gutschrift werden zu dem Zeitpunkt bestimmt, an dem Sie für ein Upgrade in Frage kommen und einen Antrag auf ein Upgrade stellen. Die maximale Gutschrift wird Ihnen im Rahmen des Upgrade-Prozesses mitgeteilt.
Sie können eine begrenzte Gutschrift erhalten, wenn sich Ihr Erstgerät nicht in einem guten Zustand befindet oder die zusätzlichen Anforderungen von Samsung für ein Upgrade nicht erfüllt, dann entspricht der Betrag der Upgrade-Gutschrift dem Saldo des entsprechenden finanzierten Betrags, der auf Ihrem Finanzierungskonto aussteht, bis zu einem Höchstbetrag von fünfundzwanzig Dollar ($25,00) („begrenzte Gutschrift“). Ihr Erstgerät wird nicht an Sie zurückgegeben. Diese Upgrade-Gutschrift wird nach dem Versand des Upgrade-Geräts angewandt.
Welche Anforderungen muss mein Gerät erfüllen, damit ich die maximale Upgrade-Gutschrift erhalte?
Ihr Samsung-Erstgerät, das für ein Upgrade in Frage kommt, ist in einem guten Zustand, wenn es die folgenden Anforderungen erfüllt:
a. Es lässt sich einschalten, hält eine Ladung und schaltet sich nicht unerwartet aus;
b. Es hat ein funktionierendes Display,
c. Es weist keine Brüche oder Risse oder andere sichtbare Defekte auf, die über den normalen Verschleiß hinausgehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: mehrere Kratzer, Dellen oder Beulen, Anzeichen von Wasserschäden oder korrodierte Kontakte am Ladeanschluss, der SIM-Karte oder dem Akku.
d. Ihr Erstgerät muss außerdem die folgenden zusätzlichen Anforderungen erfüllen:
e. Es darf nicht auf einer „schwarzen Liste“ irgendeiner Art stehen.
f. Die Reaktivierungssperre, der Google-Werksreset-Schutz oder jede andere Diebstahlsicherungssoftware muss deaktiviert sein; und,
g. Sie müssen einen Werksreset durchführen und alle persönlichen Daten von Ihrem Erstgerät entfernen, bevor Sie es an Samsung zurücksenden
Kann ich mein erstes oder neues Samsung-Handy zurückgeben, wenn ich mich für eine Rückgabe entscheide?
Wir sind sicher, dass Sie Ihr neues Samsung-Handy lieben werden, aber für den Fall der Fälle gelten unsere normalen Rückgabebedingungen. Wenn Sie ein förderfähiges erstes oder neues Samsung-Handy gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Samsung zurückgeben, wird Samsung Ihnen den entsprechenden Betrag auf Ihrem Finanzierungskonto gutschreiben, sofern vorhanden. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf die Upgrade-Gutschrift haben, wenn das neue Upgrade-Gerät zurückgegeben wird.
Was passiert, wenn ich mein upgrade-fähiges Gerät nicht zurückgebe?
Wenn Sie sich nach dem Kauf entscheiden, dass Sie Ihr upgrade-fähiges altes Gerät nicht zurückgeben möchten, müssen Sie nichts unternehmen. Wenn Sie Ihr upgradefähiges Gerät nicht zurückgeben, erhalten Sie keine Upgrade-Gutschrift und müssen die Zahlungen gemäß Ihren Samsung-Finanzierungsbedingungen fortsetzen.
Was ist, wenn Samsung feststellt, dass mein Gerät die Mindestbedingungen nicht erfüllt oder dass mein Gerät kein für diese Aktion geeignetes Gerätemodell ist?
Wenn festgestellt wird, dass Ihr zurückgegebenes Gerät die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllt, bewertet Samsung es mit 25,00 US-Dollar und schreibt Ihrem Samsung-Finanzierungskonto die begrenzte Gutschrift zu. Bitte beachten Sie, dass Ihr altes Gerät nicht an Sie zurückgegeben werden kann.
Sollte ich bei der Rückgabe meines alten Geräts das Ladegerät, die Hülle oder anderes Zubehör mit dem Gerät einsenden?
Nein – Sie sollten nur das Gerät an Samsung zurückschicken. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, entsorgen Sie das andere Zubehör gemäß den örtlichen Abfall- und Recyclingvorschriften. Für anderes als das Gerät wird keine Gutschrift gewährt, und wenn Sie Zubehör mit dem Gerät zurücksenden, wird dieses Zubehör nicht zurückgenommen.
Kann ich mit dem Versandetikett, das mir zugesandt wurde, mehr als ein Gerät versenden?
Nein – Sie sollten nur ein Gerät pro Upgrade-Etikett für jede Upgrade-Bestellung versenden. Wenn Sie mehr als eine Upgrade-Bestellung aufgegeben haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Samsung-Konto an und drucken Sie das zugehörige Etikett auf der Seite „Meine Bestellungen“ aus.
Wie entferne ich alle persönlichen Daten auf meinem zum Upgrade berechtigten Gerät, bevor ich es einschicke?
Lesen Sie im Benutzerhandbuch oder auf der Support-Seite auf der Samsung-Website ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) nach, wie Sie Ihr aktuelles Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor Sie es an Samsung zurückschicken. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle Kennwörter, Sperren, SIM-Karten und Speicherkarten entfernen, bevor Sie das Gerät an Samsung senden. Wenn Sie diese Gegenstände mit Ihrem Gerät einsenden, werden sie nicht zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass Samsung keine Verantwortung für persönliche Daten übernimmt, die Sie auf Ihrem Gerät hinterlassen, wenn Sie es als Upgrade-Rückgabe an Samsung zurückschicken
Was passiert, nachdem ich mein altes, upgradefähiges Gerät an Samsung zurückgeschickt habe?
Sie erhalten eine E-Mail von Samsung, wenn Ihr Gerät bewertet wurde; solange das Gerät die oben beschriebenen Kriterien erfüllt, brauchen Sie nichts weiter zu tun.
Was ist, wenn ich den Versandaufkleber, der mir zugeschickt wurde, verloren oder weggeworfen habe?
Wenn Sie den Versandaufkleber verloren oder weggeworfen haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Samsung.com-Konto an und drucken Sie den Aufkleber auf der Seite „Meine Bestellungen“ erneut aus.
Was ist, wenn ich mich entscheide, dass ich mein altes Gerät zurückhaben möchte, nachdem ich es an Samsung geschickt habe?
Wenn Sie Ihr altes Gerät, das für ein Upgrade in Frage kommt, an uns schicken, übertragen Sie das Eigentum daran an Samsung, und es kann aus keinem Grund an Sie zurückgegeben werden.
Kann das Samsung Upgrade-Programm mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden?
Das Upgrade-Programm kann nicht mit anderen Werbeaktionen, Rabatten oder Angeboten („Angebote“) kombiniert werden, es sei denn, dies ist in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Angebots ausdrücklich vorgesehen.
Woher weiß ich, wann meine erste Zahlung fällig ist?
Nach Ihrem ersten Kauf über das Samsung-Finanzierungsprogramm-Konto wird Ihnen ein Kontoauszug zugesandt oder zur Verfügung gestellt. Die Abrechnung enthält das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung. Das Fälligkeitsdatum liegt mindestens 21 Tage nach dem Versand oder der Bereitstellung der Abrechnung. Außerdem erhalten Sie von der TD Bank innerhalb von 7-10 Tagen nach der Genehmigung Ihres Kontos per Post Informationen zu Ihrem Konto.
Wie kann ich eine Zahlung auf mein Samsung-Finanzierungsprogramm-Konto vornehmen?
Sie können Zahlungen auf Ihr Samsung-Finanzierungsprogramm-Konto, das von der TD Bank ausgestellt wurde, auf drei bequeme Arten vornehmen: 1) online über myonlineaccount.net; 2) telefonisch über die automatische Tonwahl-Rechnungsbegleichung unter der Nummer 1 (888) 382-6665; 3) per Post an die auf Ihrer monatlichen Abrechnung angegebene Adresse. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrem Karteninhabervertrag.
Woher weiß ich, wie viel ich jeden Monat zahlen muss?
Die fällige Mindestzahlung finden Sie im Abschnitt Zahlungsinformationen auf Ihrer Abrechnung. Wenn Sie mehrere Käufe getätigt haben und sich über die Mindestzahlung für jeden Aktionsplan informieren möchten, finden Sie diese Informationen im Abschnitt Zusammenfassung der Aktions- und Standardsalden auf Ihrer Abrechnung. Diese Mindestbeträge werden addiert, um die erforderliche Mindestzahlung für das Konto zu erreichen. Wenn Ihr Konto aufgrund von Säumniszuschlägen, anderen Gebühren oder überfälligen Beträgen einen Saldo aufweist, werden diese Beträge ebenfalls in den fälligen Mindestbetrag für den betreffenden Monat eingerechnet. Sie sind verpflichtet, jeden Monat mindestens den fälligen Mindestbetrag für Ihr Konto zu zahlen. Weitere Informationen zur Berechnung des monatlichen Betrags finden Sie in Ihrem Karteninhabervertrag. Das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung ist jeden Monat dasselbe Datum. Wenn Sie Ihre Zahlungen per Post einreichen, planen Sie bitte mindestens 7 Tage ein, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung rechtzeitig eingeht.
Was ist ein Finanzierungsangebot mit 0% effektiver Jahreszins bei gleichbleibenden monatlichen Zahlungen?
Bei diesem Finanzierungsangebot beträgt der Zinssatz 0% effektiver Jahreszins für qualifizierte Käufe bis zur vollständigen Bezahlung. Die monatliche Mindestzahlung richtet sich nach dem effektiven Jahreszins von 0 %, der Anzahl der Monate, die das Angebot gilt, und dem Kaufbetrag. Wenn alle Zahlungen pünktlich geleistet werden, ist der Aktionssaldo am Ende des Aktionszeitraums abbezahlt. Der Gesamtbetrag dieser Zahlungen darf den förderfähigen Kaufbetrag nicht übersteigen. Wenn Sie nicht mindestens die erforderliche Mindestzahlung bis zum Fälligkeitsdatum leisten, wird Ihnen eine Verspätungsgebühr berechnet.
Was ist, wenn ich weitere Fragen habe?
Für Fragen zum Upgrade-Guthaben wenden Sie sich bitte an den Samsung-Kundendienst, 1-800-SAMSUNG oder 1-800-726-7864.
Für Fragen zu Ihrem Samsung-Finanzierungskonto wenden Sie sich bitte an den TD Bank-Kundendienst,