Häufig gestellte Fragen
Für diejenigen, die derzeit für das Programm angemeldet sind oder sich anmelden wollen, beachten Sie bitte die folgenden Nummern:
Für administrative und allgemeine Anfragen rufen Sie bitte (877) 581-8581 an.
Für den Versand rufen Sie bitte die Nummer an, die Sie auf Ihrem Ausweis finden oder die Sie in Ihren Versicherungsunterlagen finden, und wählen dann die entsprechende Aufforderung:
- Aufforderung 1: Kundendienst
- Aufforderung 2: Technischer Kundendienst für Wohnmobile
- Auswahl 3: Pannenhilfe
- Vorschlag 4: Mobiler Mechanikerdienst
- Vorschlag 5: Reifenlieferung
- Vorschlag 6: Reparatursuchdienst
- Vorschlag 7: Concierge-Service
- Vorschlag 8: Ansprüche bei Reiseunterbrechung
- Punkt 9: Reiseroute
Eine pdf-Datei Ihrer Police und Ihrer ID-Karten können Sie auf der Abschluss-Seite Ihrer Anmeldung herunterladen. Darüber hinaus wird Ihnen innerhalb von 7-10 Tagen eine Kopie per US-Post an Ihre Adresse geschickt. Die Bearbeitung Ihrer Zahlung und Anmeldung kann bis zu 72 Stunden dauern.
Ist die FMCA Roadside Rescue® in meiner FMCA-Mitgliedschaft enthalten?
Nein, Ihre FMCA Roadside Rescue®-Police ist nicht in Ihrer FMCA-Mitgliedschaft enthalten. Zusätzlich zu Ihrem FMCA-Mitgliedsbeitrag kostet eine Roadside Rescue®-Police $129 für ein abschleppbares Wohnmobil und $159 für ein motorisiertes Wohnmobil.
Wichtiger Hinweis: Alle Änderungen, die Sie dem FMCA mitteilen und die sich auch auf Ihre Roadside Rescue®-Police auswirken könnten – z.B. eine Änderung der Postanschrift, eine andere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, der Kauf/Einzug eines neuen Wohnmobils, etc. – müssen ebenfalls direkt dem SafeRide RV Motor Club mitgeteilt werden. Die Aktualisierung Ihrer Daten bei der FMCA bedeutet nicht, dass sie auch beim SafeRide RV Club aktualisiert werden. Außerdem führt eine Erneuerung Ihrer FMCA-Mitgliedschaft nicht automatisch zu einer Erneuerung Ihrer Roadside Rescue®-Police.
Können meine zusätzlichen Fahrzeuge, mein Ehepartner und meine Angehörigen mitversichert werden?
Ja, Ihr Abschleppwagen und zusätzliche Fahrzeuge sind versichert. Die Fahrzeuge des Eigentümers, des Ehepartners oder eines gleichgestellten Ehepartners und aller Kinder unter 25 Jahren, die zu Hause leben, sind ebenfalls versichert. Für den Haushalt gelten nur die Leistungen der Pannenhilfe.
Muss ich eine bestimmte Anzahl von Kilometern von meinem Wohnort entfernt sein, um das Programm nutzen zu können?
Nein, die Nutzung des Programms ist nicht an eine bestimmte Entfernung vom Wohnort gebunden.
Ist die Anzahl der Inanspruchnahme des Dienstes begrenzt?
Nein, die Anzahl der Inanspruchnahme des Programms ist nicht festgelegt. Die Nutzung ist unbegrenzt, aber wenn sich herausstellt, dass Sie Ihre Fahrzeuge nicht instand halten, kann es zu einer Tariferhöhung kommen.
Woher weiß ich, ob ich einen aktuellen Plan mit SafeRide habe?
Für allgemeine Anfragen können Sie SafeRide direkt unter (877) 581-8581 anrufen. Sie müssen Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre FMCA-Mitgliedsnummer angeben.
Bin ich für das Abschleppen versichert?
Das Abschleppen zum nächstgelegenen qualifizierten Reparaturzentrum ist versichert. Wenn ein nicht unfallbedingtes Abschleppen notwendig ist, wird das Fahrzeug des Kunden zur nächstgelegenen qualifizierten Reparaturwerkstatt gebracht.
Was bedeutet „nächstgelegene qualifizierte Reparaturwerkstatt“?
Qualifiziert bedeutet, dass das Fahrzeug zu einer Reparaturwerkstatt gebracht wird, die die spezifische Art der Reparatur durchführen kann. In vielen Fällen hat sich das Mitglied bereits bei der Stelle, zu der es abgeschleppt werden soll, „vorqualifiziert“. Ist dies nicht der Fall, werden Sie zum nächstgelegenen Standort innerhalb des SafeRide RV Motor Club-Netzwerks autorisierter Werkstätten geschleppt.
Gibt es eine Altersgrenze für das Abschleppen meines Wohnmobils oder Fahrzeugs? Ich besitze außer meinem Wohnmobil noch andere Fahrzeuge. Sind mein Pick-up, meine Harley und ggf. ein Mietwagen abgedeckt?
Mit Ausnahme von „Oldtimern“ – Ausstellungsfahrzeugen aus den 70er Jahren oder früher – gibt es keine Altersbeschränkung für das Abschleppen Ihres Wohnmobils oder Fahrzeugs, solange das Fahrzeug bewegt werden kann.
Unser Programm deckt Ihr Wohnmobil und die meisten anderen straßenzugelassenen Fahrzeuge ab, die Sie besitzen, mieten oder ausleihen. Wenden Sie sich bitte an den SafeRide RV Club, wenn Sie weitere Fragen zum Versicherungsschutz für zusätzliche Fahrzeuge haben.
Ich bin assoziiertes Mitglied des FMCA, kann ich mich trotzdem für Roadside Rescue® anmelden?
Ja! Auch assoziierte Mitglieder können Roadside Rescue® in Anspruch nehmen.
Ist das Fahrzeug, das mein 5th-Wheel oder meinen Travel Trailer zieht, versichert?
Ja, beide Fahrzeuge sind versichert. Wenn der Lkw, der Ihr 5th-Wheel zieht, eine Panne hat, werden sowohl der Lkw als auch das 5th-Wheel zur nächsten qualifizierten Reparaturwerkstatt gebracht (der Anhänger kann zum nächsten Campingplatz geschleppt werden). Wenn ein Service-Center nicht verfügbar ist, wird SafeRide RV alle Anstrengungen unternehmen, um Sie an einen sicheren Ort zu bringen.
Gibt es einen Fall, in dem mein Zugfahrzeug nicht unter derselben Police wie mein 5th-Wheel oder mein Travel Trailer abgedeckt ist?
Wenn das Zugfahrzeug ein LKW der Klasse 6, 7 oder 8 ist, ist es NICHT unter der Roadside Rescue®-Police des Wohnmobils abgedeckt und würde daher eine zweite Roadside Rescue®-Police benötigen, um abgedeckt zu sein. Lastkraftwagen der Klassen 6, 7 und 8 werden wie folgt bestimmt:
- Klasse 6: 19.501 bis 26.000 Pfund
- Klasse 7: 26.001 bis 33.000 Pfund
- Klasse 8: 33.001 oder mehr Pfund