Social Content Marketing ist der Bereich, in dem sich Content Marketing und Social Media/Business treffen. Mit der zunehmenden Vernetzung der Verbraucher und der sozialen B2B-Einkaufsreise wächst die Aufmerksamkeit für Social Content Marketing-Taktiken und -Strategien. Der Begriff bezieht sich jedoch nicht nur auf das Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken oder die Optimierung von Inhalten für soziale Kanäle. Es geht auch darum, Techniken und Prinzipien des Social Business, der Zusammenarbeit und der Redaktion mit dem Content Marketing zu verbinden.
In vielen Social Content Marketing-Modellen sind Blogs (die ersten echten „sozialen Plattformen“) die Knotenpunkte für die Inhalte und die sozialen Kanäle und Medien die Speichen, über die die Inhalte an die vernetzten Zielgruppen verteilt werden. Eine solide Content-Strategie ist jedoch vielschichtiger und umfasst auch Websites und sogar Offline-Aktivitäten. Sie stellt nicht das Medium (z. B. einen Blog), sondern den Kunden, die kaufende Persona oder das Publikum in den Mittelpunkt, und zwar in Kombination mit den Marketingzielen.
Eine Strategie für soziale Inhalte (von der Planung bis zur Ausführung) ist dennoch sinnvoll, da soziale Medien für die meisten Content-Marketing-Bemühungen entscheidend sind und umgekehrt. Es ist sogar sinnvoll, verschiedene Teilstrategien für soziale Inhalte zu betrachten, die auf die einzelnen Kanäle abgestimmt sind. Zu oft nutzen Unternehmen alle sozialen Kanäle auf die gleiche Weise: Sie teilen Inhalte auf schnelle und nicht optimierte Weise.
Optimierung und Strategie für soziale Inhalte: die wichtigsten Komponenten
Durch die Optimierung sozialer Inhalte kann die Wirkung von Inhalten, die über verschiedene soziale Kanäle und sogar über verschiedene Geräte hinweg geteilt werden, je nach Nutzungskontext und inhärenten Merkmalen jedes sozialen Kanals auf Ihre Zielgruppen abgestimmt werden. Targeting, Segmentierung und ein optimierter Ansatz für soziale Inhalte schlagen in der Regel die Einheitsmethode, die viele Unternehmen anwenden, um ihre Inhalte zu verbreiten. Die Optimierung von Inhalten und einer Content-Strategie für, sagen wir, LinkedIn, kann zu weitaus besseren Ergebnissen führen, indem das Verhalten von LinkedIn-Nutzern und die Besonderheiten des Kanals und die Art und Weise, wie Inhalte dort genutzt werden, berücksichtigt werden.
Schließlich verbindet das Social Content Marketing die Dimensionen der sozialen Zusammenarbeit und der Infrastruktur mit den Content-Workflows und der Einbeziehung des gesamten Ökosystems (Mitarbeiter, Publikum usw.). und beinhaltet oft den Einsatz von Social Newsrooms und/oder Kommandozentralen, um einen Kreislauf zwischen Inhaltserstellung und sozialem Input/Interaktion zu schaffen.
Typischerweise berücksichtigt eine Social-Content-Strategie:
- die Bedürfnisse und das Verhalten der Zielgruppen und ihrer Zielgruppen.
- analysiert, wie Zielgruppen und Personas verschiedene soziale Kanäle nutzen, um in jeder Phase ihrer Reise Informationen zu finden.
- Untersucht, wie nutzergenerierte Inhalte und soziale Inhalte integriert werden können (z. B. von Social-Curation-Plattformen wie Scoop.it, Pinterest oder auch einfach Twitter-Einbettungen), um mehr Kontext und/oder Mehrwert zu bieten.
- Verfolgt einen integrierten sozialen Ansatz, bei dem sich die verschiedenen sozialen Kanäle gegenseitig verstärken und gleichzeitig Marketingmüdigkeit oder ein Übermaß an Botschaften vermieden wird.
- Ist in die allgemeine Content-Marketing-Strategie integriert.
- Beinhaltet einen Kalender für jeden sozialen Kanal und jeden Kontaktmoment, der in den Redaktionskalender integriert ist oder darüber hinausgeht und Inhalte, Zielgruppen, Verhalten (Sendezeitpunkt) und KPIs abbildet.
- Ist mit der Suche integriert, die zunehmend durch soziale Signale definiert wird.
- Ist mit einer Marketing-Automatisierungsplattform und Social-Media-Plattformen verbunden, so dass potenziell interessante Kontakte weiterverfolgt werden können, da Social Media selbst und insbesondere im B2B-Kontext nur selten Leads zurückbringen.
- Geht weit über das einfache Teilen von Inhalten hinaus: Beobachten, Zuhören und Verstehen, worüber die Zielgruppen sprechen oder was sie teilen, sollte zur Produktion von Inhalten führen, die den geäußerten Bedürfnissen entsprechen.
- Berücksichtigt das Teilungsverhalten und die Auslöser sowie die ideale Form und das Format pro Kanal, je nach dem Verhalten aller Personas oder Zielgruppen.
- Konzentriert sich darauf, wie teilungswürdig der Inhalt pro Kanal und Zielgruppe ist.
- Engagiert und regt zum Handeln an, indem es Probleme anspricht, auf Fragen antwortet und mit und durch das Publikum spricht.
- Betrachtet die kontextuelle Platzierung von Teilen-Schaltflächen und -Tools in Kanälen und Medien, in denen das Teilen für Ihre Zwecke wichtig ist.
- Beinhaltet einen Ansatz in Bezug auf soziale Interaktion, Kommentare usw.
- Gibt soziale Signale zurück, um nächste Aktionen auszulösen und/oder mehr soziale Interaktion anzuregen.
- Verbindet soziale Zusammenarbeit und Geschäftsprinzipien mit der Inhaltsstrategie.
- Verbindet die Punkte zwischen Organisation, sozialen Technologien, Inhalten und der sozialen Stimme des Kunden, UGC und sozialen Medienentwicklungen.
- Verbindet sozialen Newsroom und soziale Kommandozentralen, wenn diese vorhanden/relevant sind.
Dies sind nur einige der wichtigsten Aufgaben des Social Content Marketings, die es zu berücksichtigen gilt.
Weitere Tipps und Anregungen:
- Die Optimierung sozialer Inhalte, bei der die sozialen Kanäle als Medien selbst betrachtet werden und das eigentliche Teilen von Inhalten als Erstellung von Inhalten in einem breiteren Kontext gesehen wird, erfordert wenig Aufwand, der eine große Wirkung erzielen kann. Ein Tweet zum Beispiel kann – und sollte – als kontextbezogener Inhalt und soziales Objekt betrachtet werden.
- Die Messung und Verbesserung durch eine Kombination von Social-Media-Plattformen, Analytik, CRM und/oder Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, die Auswirkungen sozialer Inhalte über die gesamte Reise Ihrer sozialen Verbindungen zu testen. Darüber hinaus ist es wichtig zu sehen und zu überwachen, wie sich Ihre sozialen Inhalte verbreiten und wie die sozialen Interaktionen Ihrer Zielgruppen Ihr Content-Marketing und sogar Ihre gesamte Content-Marketing-Strategie steuern und verbessern können.
Häufig verwendete soziale Kanäle und Tools im Zusammenhang mit sozialen Inhalten sind:
- Eigene Medien und verdiente Medien einschließlich Blogs.
- Übliche Verdächtige wie Slideshare, Twitter, YouTube, Google+, LinkedIn, …
- Social Curation-Plattformen.
- Pinterest und verbraucherorientierte Curation/Bookmarking-Tools.
- Social Collaboration-Tools.
- Soziale und kollaborative Intranets, Extranets und Informationsmanagement-Lösungen.
- Und so weiter.
Die Liste ist in Wirklichkeit viel länger, aber es ist am besten, sich auf die Kanäle zu konzentrieren, die Ihre Zielgruppe zuerst nutzt, in Kombination mit Experimenten auf Kanälen mit geringem Risiko und hohem potenziellen ROI.