Disneyland wird die Jahreskartenzahlungen für Inhaber von Jahreskarten, die für ein ganzes Jahr bezahlt haben, und für Inhaber von Monatskarten einstellen, solange der Themenpark in Anaheim wegen der COVID-19-Pandemie geschlossen bleibt.
Die Änderung der Zahlungspolitik für Jahreskarteninhaber wurde als Update auf der Disneyland-Website veröffentlicht.
„Unsere Jahreskarteninhaber gehören zu unseren treuesten Gästen, und wir sind bereit, ihnen in dieser unglaublich unsicheren Zeit zu helfen“, heißt es auf der Disneyland-Website.
Disneyland hatte die Passinhaber verärgert, indem es seinen eingefleischtesten Fans, die den Jahrespass nutzen, weiterhin monatliche Zahlungen in Rechnung stellte und sich weigerte, die Zahlungen zu stunden, während die Themenparks in Anaheim wegen der COVID-19-Pandemie auf unbestimmte Zeit geschlossen blieben. Die Änderung der Politik zielt darauf ab, den potenziellen Schaden für die geschätzte Markentreue des Unternehmens rückgängig zu machen.
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Disneyland-Passinhaber, die ihre Jahreskarten vollständig bezahlt haben, können eine teilweise Rückerstattung für den Zeitraum der Schließung des Themenparks erhalten.
„Informationen darüber, wie Sie diese Option wählen können, werden in Kürze bereitgestellt“, heißt es auf der Disneyland-Website.
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Ab Sonntag, den 5. April, wird Disneyland automatisch alle anstehenden monatlichen Zahlungen stoppen und aussetzen, während die Themenparks geschlossen sind, und die zwischen dem 14. März und dem 4. April geleisteten Zahlungen rückwirkend erstatten.
„Die Zahlungen werden zu den regulären Zahlungsterminen der Passinhaber wieder aufgenommen, sobald die Parks wieder geöffnet sind“, heißt es auf der Disneyland-Website.