Eine verschreibungspflichtige Sonnenbrille bei Costco Optical Ende Juli 2008 gekauft, brach in der ersten Juliwoche 2009 der Bügel ab, nicht durch übermäßigen Missbrauch, nicht durch Verdrehen oder anderen Missbrauch, er brach einfach dort ab, wo die Schrauben den Bügel befestigten. Ich hatte die Brille 11 Monate, also bringe ich sie zurück zum Costco in Puyallup, wo ich sie gekauft hatte. Als ich sie dort abholte und der Verkäuferin zeigte, sagte sie als Erstes, dass wir keine Ersatzteile führen, aber einen Ort empfehlen würden, an dem ich das Teil auf meine Kosten ersetzen lassen könnte, ich sagte, dass sie noch unter Garantie stünde. Zu diesem Zeitpunkt war ich ein wenig frustriert und sagte: „Sie meinen, eine 12-monatige Garantie gilt nur für 11 Monate, und bitte zeigen Sie mir, wo meine Brille missbraucht wurde. Sie sagte dann, lassen Sie mich zu meinem Manager gehen, sie ging rüber und sie plauderten ein wenig im Geheimen und kamen zurück und sagten, es tut uns leid, dass wir nichts für Sie tun können, außer Ihnen ein neues Gestell zu verkaufen. Ich bedankte mich für Ihren großartigen KUNDENDIENST und sagte, dass ich mir keine Sorgen um die Erneuerung meiner Mitgliedschaft machen muss und dass ich mit Jesse von King 5 News hier in Seattle sprechen werde. Nicht weiter, aber ich bin noch nicht fertig. Ich werde dieses $4.00 Teil so oder so ersetzen lassen