- 11 – Umfragen zur Produktpositionierung (Marktposition im Wettbewerb)
- 12 – Brand Equity Analysis Surveys
- 13 – Umfragen zur Identifizierung und Analyse von Werbewerten
- 14 – Untersuchungen zur Wirksamkeit von Werbebotschaften (Medien und Botschaft)
- 15- Sales Force Effectiveness Surveys
- 16 – Umfragen zur Lead-Generierung
- 17 – Umfragen zum Kundenservice
- 18 – Umfragen zu Kundendienstmitarbeitern (CSR)
- 19 – Umfragen zur Absatzprognose und Marktverfolgung
- 20 – Preiserhebungen und Analyse der Nachfrageelastizität
11 – Umfragen zur Produktpositionierung (Marktposition im Wettbewerb)
Eine „Best Practices“-Studie zum Thema „Wie sieht der Markt uns im Vergleich zur Konkurrenz?“
Analysen zur Wettbewerbspositionierung vergleichen häufig die Attribute und Vorteile, die das Produkt ausmachen, unter Verwendung einer multidimensionalen Skalierung.
12 – Brand Equity Analysis Surveys
Was ist der psychologische Wert, den eine Marke auf dem Markt hat? Der Markenwert setzt sich zusammen aus der Markenbekanntheit, der Markenqualität, den Markenassoziationen und der Markentreue.
13 – Umfragen zur Identifizierung und Analyse von Werbewerten
Die Werbewertanalyse konzentriert sich auf die Darstellung der hierarchischen Attribute, Vorteile und Werte, die mit einer Werbung verbunden sind und von ihr dargestellt werden. Die Mittelwertanalyse ist häufig Teil dieser Art von Studie.
14 – Untersuchungen zur Wirksamkeit von Werbebotschaften (Medien und Botschaft)
Die Untersuchung der Wirksamkeit von Werbebotschaften ermittelt die Eindrücke, Gefühle und die Effektivität, mit der der Befragte ein gewünschtes Ziel erreicht (erhöhte Aufmerksamkeit, mehr Produktinformationen, Test, Wiederholungskauf).
15- Sales Force Effectiveness Surveys
Eine Kombination von Maßnahmen, die sich auf die Verkaufsaktivitäten, die Leistung und die Effektivität bei der Erreichung der gewünschten und messbaren Wirkung oder des Ziels konzentrieren. Wird oft als 360-Grad-Umfrage gemessen, die vom Verkäufer, dem Kunden (der das Verkaufsgespräch bewertet) und dem Vorgesetzten, der für die Bewertung des Verkäufers zuständig ist, ausgefüllt wird.
16 – Umfragen zur Lead-Generierung
Umfragen zur Lead-Generierung, um (1) die rechtzeitige Nutzung und Weiterverfolgung von Leads zu gewährleisten, (2) Leads zu qualifizieren (und dadurch wertvolle Zeit für den Vertrieb zu sparen) und (3) eine effektivere Verfolgung von Leads zu ermöglichen.
17 – Umfragen zum Kundenservice
Wie Umfragen zur Kundenzufriedenheit, aber mit einem detaillierten Fokus auf den tatsächlich erhaltenen Kundenservice, den damit verbundenen Prozess und die Bewertung der am Serviceprozess Beteiligten.
18 – Umfragen zu Kundendienstmitarbeitern (CSR)
Einstellungen, Burnout, Fluktuation und Bindung: Die Einstellungen von Kundendienstmitarbeitern spiegeln sich in ihren berufsbezogenen Aktivitäten wider, darunter (1) die Zeiteinteilung, (2) Lösungen für Kundenbedürfnisse, (3) wie sie ihre Arbeit verbessern können, (4) bewährte Verfahren und (5) wie gut interne Abteilungen den Kunden helfen. CSRs leiden oft unter Frustration, Burnout und hoher Fluktuation, und Umfragen konzentrieren sich auf die Bindung von CSRs, die Senkung von Kosten und die Verbesserung der Qualität von Kundenbeziehungen.
19 – Umfragen zur Absatzprognose und Marktverfolgung
Absatzprognosen und Marktverfolgungsstudien können Expertenmeinungen (Experten schätzen den Markt ein), judgemental bootstrapping (auf Experten basierende Regeln, die beschreiben, wie verfügbare sekundäre Marktinformationen zu verwenden sind), Conjoint-Analysen (Schätzung der Verbraucherabsichten auf der Grundlage von Produktattributen, die für die Entscheidung wichtig sind) und Absichtsbewertungen (von den Verbrauchern selbst berichtete Absichten für künftige Käufe) umfassen.
20 – Preiserhebungen und Analyse der Nachfrageelastizität
Preiserhebungen schätzen die Elastizität der Nachfrage und zeigen optimale Preispunkte, einschließlich zu niedriger oder zu hoher Preise. Preiserhebungen können die Nachfrage für verschiedene Produkt- oder Dienstleistungssegmente oder verschiedene Nutzungssituationen schätzen.