Was sind Cost Per Acquisition?
Die Marketing-Kennzahl Cost Per Acquisition bezeichnet die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden über einen bestimmten Kanal oder eine Kampagne. Diese Kennzahl kann beliebig weit oder eng gefasst werden, wird aber häufig in Bezug auf die Medienausgaben verwendet. Im Gegensatz zu Cost per Conversion oder Cost per Impression konzentriert sich CPA auf die Kosten für die gesamte Reise vom ersten Kontakt bis zum Kunden.
Cost Per Acquisition unterscheidet sich von den Customer Acquisition Cost (CAC) auch durch seine granulare Anwendung – die Betrachtung spezifischer Kanäle oder Kampagnen anstelle der durchschnittlichen Kosten für die Akquisition von Kunden über alle Kanäle und Mitarbeiter.
Berechnung der Kosten pro Akquisition:
Kanal- oder Kampagnen-CPA-Berechnung:
($) Gesamtausgaben für die Akquisition neuer Kunden über einen bestimmten Kanal oder eine bestimmte Kampagne / (#) neue Kunden, die über denselben Kanal oder dieselbe Kampagne akquiriert wurden = ($) Kosten pro Akquisition
Medienausgaben-Berechnung:
($) Medienausgaben insgesamt / (#) über Medien akquirierte Neukunden = ($) Kosten pro Akquisition
Um die Kosten pro Akquisition zu berechnen, dividieren Sie einfach die Gesamtkosten (unabhängig davon, ob es sich um Medienausgaben insgesamt oder um spezifische Kanäle/Kampagnen zur Kundenakquisition handelt) durch die Anzahl der über denselben Kanal/dieselbe Kampagne akquirierten Neukunden.
Profis:
Wenn einer Ihrer primären Akquisitionskanäle die Medien sind, dann ist die Berechnung des CPA hilfreich, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu bestimmen. Je niedriger Ihr CPA im Verhältnis zu Ihrem LTV, desto höher ist Ihr Gewinn.
Cost Per Acquisition misst den Erfolg verschiedener bezahlter Marketingkanäle wie PPC (Pay per Click), Affiliate, Display, Social Media und Content Marketing. Es können auch Kanäle gemessen werden, die eher indirekte Kosten verursachen (z. B. Gehälter usw.), wie SEO, E-Mail oder andere Plattformen.
Nachteil:
Da CPA eine detailliertere Metrik ist, ist es wichtig, auch andere ganzheitlichere Metriken zu verfolgen (Marketing ROI, LTV, Website Conversion Rate usw.), um ein genaues Bild all Ihrer Marketingbemühungen im Verhältnis zu den Einnahmen zu erhalten, die sie generieren.
Relevante Marketing-Metriken und -KPIs:
Wenn Sie die Kosten pro Akquisition zu Ihrem Marketing-Dashboard hinzufügen, sollten Sie auch in Erwägung ziehen, diese verwandten Marketing-Metriken für den Kontext zu verfolgen.
- CAC:LTV
- Website Conversion Rate
- Marketing ROI
Branchen-Benchmarks
Die CPA-Benchmarks variieren je nach Branche und Kanal, aber der durchschnittliche CPA für Pay-per-Click (PPC) Search (branchenübergreifend) liegt bei $59,18, während Display (branchenübergreifend) mit $60,76 nur geringfügig höher liegt. Eine detailliertere Liste von Benchmarks nach Branchen finden Sie in dieser Infografik.
Der beste Weg, um festzustellen, ob Ihr CPA unter, über oder nur durchschnittlich ist, ist der Vergleich mit einem internen Benchmark – Ihrem LTV (Customer Lifetime Value).
Direkte Medien-Benchmarks finden Sie hier.
| Typ/Kanal | Geschätzter CPA-Benchmark |
|---|---|
| PPC Search (branchenübergreifend) | $59.18 |
| PPC Display (branchenübergreifend) | $60.76 |
Zusätzliche Anmerkungen:
Ein wirklich niedriger CPA ist nicht unbedingt eine gute Sache. Er kann bedeuten, dass Sie nicht schnell genug investieren, um zu wachsen. Es lohnt sich, ein CPA-Ziel im Kontext Ihres LTV:CAC-Verhältnisses festzulegen, damit Sie einen CPA erreichen, der niedrig genug ist, um profitabel zu wachsen, aber nicht so niedrig, dass Sie nicht schnell genug wachsen.