Interne interessenter er grupper eller enkeltpersoner, der arbejder inden for en organisation eller et projekt. stakeholdermap.com
- Hvem er interne interessenter?
- MindMap of Internal Stakeholders
- Hvorfor skal du identificere dine interne interessenter?
- Tips til identifikation af interne interessenter
- Identificer de interne interessenter, der er involveret i hver fase af et projekt
- Download en skabelon til kortlægning af interne interessenter
- PowerPoint download – Skabelon til kortlægning af interne interessenter
- Interne interessenter – referencer og yderligere læsning
- Ressourcer til interessentstyring
Hvem er interne interessenter?
Interne interessenter er alle grupper eller enkeltpersoner, der kan påvirke eller bliver påvirket af en organisation, en strategi eller et projekt. De kan være interne eller eksterne, og de kan være på højt eller lavt niveau.
I henhold til Nilson (2006: s170) er interne interessenter dem i ledelsen, marketingeksperter, designere, indkøbs-, produktions-, monterings- og salgsafdelinger, mens eksterne interessenter er brugere/kunder, distributører, regeringer, leverandører, samfund, love og regler. (Karim, et al., 2007, pp.8).
MindMap of Internal Stakeholders
Dette er et gratis mindmap, som du kan bruge som udgangspunkt til at identificere dine interne interessenter.
Download og rediger dette mindmap for interessenter.
Hvorfor skal du identificere dine interne interessenter?
Interne interessenter er nøglen til succes, som Gary Heerkens påpeger:
En ting, der gør interne interessenter særligt vigtige, er, at den opfattede succes af dit projekt ofte bedømmes ud fra de interne interessenters opfattede tilfredshed. (Heerkens, 2013)
Det er også afgørende for at få tingene til at ske, at du finder og engagerer dig i dine interne interessenter. Rivenburgh (2013) påpeger, at ingen virksomhed kan gennemføre den mest fremdriftsgivende strategi uden inddragelse af sine medarbejdere. Det er vigtigt at engagere sig i de interne interessenter, fordi:
“Meget engagerede medarbejdere går altid videre end blot overholdelse af organisatoriske forventninger. De stræber efter at overgå forventningerne”. (Rivenburgh, 2013).
Da interne interessenter udfører arbejdet, og da deres tilfredshed ofte tillægges størst betydning for vurderingen af en strategis eller et projekts succes, skal interessentledere sørge for at identificere alle interne interessenter. Det oplagte første skridt er at kigge inden for det nærmeste team, afdeling og forretningsområde og derefter kaste nettet bredere og se på alle de personer eller grupper, som du har kontakt med i løbet af dit projekt.
Tips til identifikation af interne interessenter
Vi foreslår, at du begynder at søge efter interne interessenter ved at følge nedenstående trin.
- Kontroller virksomhedens organisationsdiagram, se på niveauer over, under og på samme niveau som dig og dit projektteam.
- Kør projektets faser igennem* og opstil en liste over personer og teams, der er involveret i hver fase
- Se din virksomhed på LinkedIn og se på dine kolleger og deres forbindelser
*Eksempel vist nedenfor.
En god krydskontrol af, at du har identificeret alle interne interessenter, er at gennemgå projektets faser og tænke over, hvem der vil påvirke eller blive påvirket i hver enkelt projektfase. Et eksempel for et web- og SaaS-projekt er vist nedenfor.
Identificer de interne interessenter, der er involveret i hver fase af et projekt
| Start op | Initiering | Byg | Slut | |
|---|---|---|---|---|
| Indkøb Kontrakter Rettigheder Finans Leverandører Bestyrelse/Senior Management Salgsteam |
Projektteam Linjeledere for projektteam Projektkontor/støttefunktioner Teknisk støttefunktioner e.g. netværk, sikkerhed, faciliteter |
Udviklere Designere Indholdsskabere Godkendelser/ophavsret Arbejde Systemarkitekt Sagkyndige |
Kvalitetssikring Testteam Produktstyring (fejl) |
Marketing Nyhedsbrevsteam PR-team Gestyret service Tjenesteteam for fornyelser Compliance-team |
Følger du ovenstående trin, vil du sikre, at du identificerer de vigtigste interessenter. Du kan derefter kontrollere din liste i forhold til disse lister, der er udarbejdet for forskellige typer eller organisationer og projekter:
- Generisk interessentliste
- Liste over interessenter for Big Data foreslået
- Interessenter for byggeprojekter
- Interessenter for it-projekter
- Interessentliste for e-handelsprojekter
Download en skabelon til kortlægning af interne interessenter
PowerPoint download – Skabelon til kortlægning af interne interessenter
Interne interessenter – referencer og yderligere læsning
, 2. udgave, McGraw-Hill Education. Tilgængelig på: Safari Books Online https://techbus.safaribooksonline.com/book/project-management/9780071818483 .
AMACOM. Tilgængelig på: Safari Books Online. Ressourcer til interessentstyring
Skabeloner til interessentanalyser i Word, Visio og Excel.
Stakeholder Management e-bog
Happy Stakeholders – Pleasure and Displeasure List
Stakeholders – who are the Key Players? – Nogle interessenter er virkelig vigtige. Hvordan finder du dem og får dem på din side, før de kan gøre skade?
Projektinteressenter – typiske interessenter på et projekt
Stakeholder mindmap – et mindmap, der viser interessenter for et it-projekt.
Stakeholder Salience – en oversigt over stakeholder salience-modellen.