Sådan logger du ind på din Harmony-konto

FAQs

Mit sociale login er ikke tilgængeligt som loginmulighed

På din iOS- eller Android-enhed skal du opdatere eller installere den nyeste version af Harmony-mobilappen for at sikre, at du har den nyeste version. Hvis du bruger MyHarmony-desktopsoftwaren, vil du automatisk blive præsenteret for Facebook- og Google-mulighederne.
Amazon- og Apple-loginmulighederne er kun tilgængelige på iOS-enheder. Hvis du efter at have oprettet dig med Amazon eller Apple ønsker at logge ind med en af vores andre platforme (MyHarmony desktop-software eller Android), kan du gøre det. Få adgang til din konto via Google- eller Facebook-indstillingerne, hvis dit e-mail-id er det samme, eller du kan nulstille din adgangskode og bruge e-mail til at logge ind.
Hvis du forsøger at kopiere indstillinger fra en anden eksisterende Harmony-konto ved hjælp af en iOS-enhed, er Amazon- eller Apple-loginindstillingerne ikke tilgængelige.
Optioner for socialt login er ikke tilgængelige på Logitech Remote Software v7.x.

Jeg kan ikke logge ind med socialt login på apps fra tredjeparter

På nuværende tidspunkt understøtter nogle apps fra tredjeparter ikke socialt login, der kan være webbrowserforbedringer for dette afhængigt af appen og dens design. Vi fortsætter samarbejdet med vores partnere i et forsøg på at løse dette.

Min oprindelige adgangskode virker ikke længere

Hvis du har brugt social login til at logge ind på en eksisterende Harmony-konto med den samme e-mailadresse, vil den oprindelige adgangskode til Harmony-kontoen blive markeret som ugyldig. Dette sker kun én gang, når vi forbinder din oprindelige konto med din konto med socialt login. Udfør venligst en nulstilling af adgangskoden for at indstille en ny adgangskode til Harmony-kontoen, hvorefter du kan logge ind med enten denne eller dine legitimationsoplysninger fra sociale medier.

Sådan finder du MyHarmony Desktop Software efter downloading

På Windows:

• På de fleste Windows-maskiner kan du få adgang til MyHarmony Desktop Software via genvejen på dit skrivebord eller ved at søge efter MyHarmony App.
• På Windows 8/8.1 kan du få adgang til MyHarmony Desktop Software ved at navigere til Visning af apps. Alternativt kan du få adgang til MyHarmony Desktop Software fra skrivebordet i skrivebordstilstand.

På Mac:

• Åbn et Finder-vindue ved at klikke på Finder i docken.
• Vælg Programmer i det venstre panel. Du kan se MyHarmony Desktop Software på listen over installerede programmer i det højre panel.

Jeg kan ikke bekræfte min e-mail med Logitech, fordi jeg ikke kan få adgang til den pågældende e-mailkonto

Af den ene eller anden grund er den e-mail, der blev brugt til at oprette din Harmony-konto, muligvis ikke tilgængelig for bekræftelse. I disse tilfælde kan du bruge MyHarmony Desktop Software eller Android-versionen af Harmony-appen til at ændre din e-mailkonto til en tilgængelig e-mail, så du kan fortsætte med bekræftelsesprocessen.
Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en gyldig e-mailadresse, når du opretter en Harmony-konto, fordi hvis du vil bruge en ny enhed, fabriksnulstille din enhed eller afinstallere og geninstallere din Harmony-app, vil der blive sendt en e-mailbekræftelse til denne e-mail for at kunne logge ind, hvis du bruger en iOS-enhed.

Jeg brugte min Apple ID e-mail til at logge ind på Harmony, men jeg får en fejlmeddelelse “Ingen konto fundet med det pågældende e-mail ID”, når jeg forsøger at nulstille min adgangskode

Dette kan ske, hvis du vælger indstillingen “Skjul min e-mail”, når du opretter din Harmony-konto, da Apple opretter og sender en unik, tilfældig e-mailadresse til Harmony. Du skal bruge denne e-mailadresse til at gendanne din adgangskode.

Sådan får du vist dit e-mail-id, hvis du vælger indstillingen “Skjul min e-mail”:

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk derefter på .
2. Tryk på Adgangskode & Sikkerhed.
3. Tryk på Apps, der bruger dit Apple-id.
4. Tryk på Harmony-appen.

“Denne app har modtaget” viser det e-mail-id, der blev oprettet til din Harmony-konto.

Du skal desuden sikre dig, at videresendelse af e-mail (Viderestilling til) er slået til og har din korrekte e-mail for at modtage e-mailen til nulstilling af adgangskode fra Harmony.