Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og behandling af personoplysninger
Læs venligst følgende politik om beskyttelse af personlige oplysninger og behandling af personoplysninger hos RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A. omhyggeligt igennem, et selskab med hjemsted i Costa Rica med identifikationsnummer 3-101-88140, og dets datterselskaber og/eller tilknyttede selskaber (i det følgende benævnt “Adobe Rent a Car”, “Adobe” eller “vi”).
GENERALE OPLYSNINGER
1. Adobe er en koncern med hovedkontor i byen San José, Republikken Costa Rica, hvor den driver en intern persondatabase for at kunne levere sine tjenester.
2. Denne politik om beskyttelse og behandling af personoplysninger (i det følgende benævnt “politikken” eller “politikkerne”) regulerer den måde, hvorpå vi indsamler og anvender dine personoplysninger. Ved personoplysninger forstås alle data vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person.
3. Denne politik gælder for indsamling og behandling af dine personoplysninger på elektronisk og manuel vis.
4. Brugeren, der indgår kontrakt med vores tjenester og/eller går ind på Adobes websted, skal på forhånd læse, forstå og acceptere disse vilkår og betingelser. Derfor erklærer du ved at kontakte os og ved at gå ind på og surfe på vores websted, uanset om du bruger nogen af de tjenester, der tilbydes, eller ej, at du har forstået og accepteret vilkårene og betingelserne i denne politik. Vi anbefaler, at du læser og forstår denne politik, før du fortsætter med at surfe på og bruge vores websted og indgår kontrakt med vores tjenester.
5. Adobe kan ændre disse politikker fra tid til anden for at tilpasse dem til den gældende lovgivning eller til de tjenester, der leveres af Adobe. Vi anbefaler, at vi tjekker indholdet med jævne mellemrum.
KONTROLER
6. Denne politik gælder for alle virksomheder i Adobes koncern, som leverer udlejningstjenester og/eller relaterede aktiviteter. Alle er hjemmehørende og opererer i Republikken Costa Rica. RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A. er specifikt ansvarlig for virksomhedens database.
7. Denne politik gælder ikke for tredjepartstjenesteudbydere, der kan levere supplerende tjenester til Adobes tjenester, såsom hoteller, rejsebureauer, browsere og søgemaskiner på internettet, sociale netværk, forsikringsselskaber og andre økonomiske aktører, der kan have deres egne politikker om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis vores websted har links (hyperlinks) til tredjepartswebsteder, gælder vores politikker heller ikke for disse websteder.
TYPER AF PERSONLIGE OPLYSNINGER VI INDHENTER
8. Adobe kan indsamle og bruge personlige kundeoplysninger, såsom deres fulde navn, nationalitet, identifikationsdokumenter og kørekortnumre og -kopier, telefonnummer, faxnummer, postboks, nøjagtig adresse, e-mail, betalingsoplysninger såsom kredit- eller betalingskortoplysninger (vi opbevarer ikke din sikkerhedskode efter transaktionen), din hoteladresse (for leveringstjenester), fly- eller reservationsnummer, oplysninger om hændelser (ulykker, mekaniske fejl, tyveri, tab og andet), som køretøjet kunne blive udsat for; samt alle andre oplysninger, der er nødvendige for indgåelse af kontrakt og udførelse af den tjenesteydelse, som kunden har anmodet om, enten for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser eller for at udøve vores legitime rettigheder. I tilfælde af virksomheds- eller særlige planer og programmer (såsom, men ikke begrænset til, leje og langtidsleje) kan vi indsamle de nødvendige oplysninger for at indgå kontrakt om den pågældende plan og den, der forbinder den enkelte bruger med den relevante aftale.
9. Adobe kan også modtage personlige oplysninger fra andre legitime kilder i forbindelse med levering af den tjeneste, du har indgået kontrakt med (fra din arbejdsplads, fra dit rejsebureau osv.). I undtagelsestilfælde giver offentlige myndigheder os visse data i forbindelse med overtrædelser, kollisioner, tyverier og ulykker og andre lignende begivenheder.
10. Vores enheder kan være udstyret med lokaliseringssystemer (GPS), som giver værdifulde oplysninger om køretøjet og den brug, der er givet til det. Dette giver os mulighed for at opfylde vores kontrakt, verificere kundens overholdelse og genfinde vores køretøjer i tilfælde af tyveri, tab eller andre hændelser. Vi vil på intet tidspunkt spore eller overvåge dit køretøjs status under udlejningen.
11. Telefonopkald til vores hovedkontor kan blive optaget til kvalitetskontrolformål.
12. På vores kontorer og agenturer regner vi med overvågnings- og kontrolsystemer, der kan optage billeder, billeder og videoer, stemmer og/eller lyde, for at garantere personers sikkerhed og kontrollere vores enheder.
13. Undertiden kan vi anmode om finansielle oplysninger fra kunden med henblik på at åbne kreditlinjer i visse særlige kontraktkategorier. Adobe kan også anmode om kreditoplysninger fra andre kilder, f.eks. autoriserede kreditoplysningsbureauer, til dette formål.
14. Undtagelsesvis kan du frivilligt give os nogle oplysninger om din helbredstilstand, når du anmoder om en tjeneste eller et særligt produkt fra os. I så fald indsamler vi kun disse oplysninger med dit udtrykkelige samtykke og opbevarer dem med fuldstændig fortrolighed, så længe det er strengt nødvendigt for at levere og tilbyde vores tjenester. Vi vil ikke dele disse oplysninger med tredjeparter, undtagen i undtagelsestilfælde, hvor gældende regler tillader eller kræver det.
15. Vores tjenester er ikke rettet mod mindreårige. Det er ikke vores hensigt at indsamle oplysninger fra mindreårige. Forældre og værger til mindreårige kan anmode om at få fjernet sådanne oplysninger ved at kontakte Adobe som angivet i disse politikker.
MÅL FOR BEHANDLING AF INFORMATIONER
16. Vi indsamler og bruger personlige oplysninger til følgende formål:
a. For fuldt ud at identificere vores kunder, behandle reservationer, indgå kontrakter med dem, fakturere vores tjenester og tilknyttede gebyrer (herunder, men ikke begrænset til forsikring, garantidepoter og bøder), yde eller afvise kredit, gennemføre kontrakterne, levere de tjenester, der er annonceret i vores lokaler og på vores websted, og kræve opfyldelse af kontrakten;
b. At yde passende kundeservice, herunder eftersalgsservice, bistandstjenester og forsikring;
c. At verificere kundens korrekte, autoriserede og legitime brug af Adobe-køretøjer;
d. Til at kommunikere med vores kunder, reagere på klager og kommentarer og/eller tilbyde vores tjenester;
e. For bedre at forstå markedsadfærd og vores kunders interesser;
f. For at forbedre vores produkter og tjenester;
g. For at fremme og markedsføre vores tjenester, overholde salgsfremmende programmer, tilbyde særlige eller fordelagtige planer og tilpasse vores tilbud;
h. For at behandle opkrævningen og kræve betaling af vores tjenester og tilhørende gebyrer;
i. For at forsvare vores virksomheds legitime interesser i forbindelse med enhver form for konflikt, krav, krav, overtrædelse, undersøgelse, proces eller retssag, enten over for kunden, myndigheder, forsikringsselskaber og/eller tredjeparter;
j. For at overholde kontroller i forbindelse med forebyggelse af svig, hvidvaskning af penge eller sikkerhed, uanset om det skyldes en juridisk forpligtelse eller intern virksomhedspolitik;
k. For at opfylde juridiske forpligtelser og enhver anden legitim interesse, som vi har i forbindelse med udførelsen af vores tjenester.
DELEFTER AF INFORMATIONER
17. Adobe er forpligtet til at sikre de data, som du giver os. Adobe vil ikke dele dine personoplysninger med tredjeparter, undtagen for at overholde de formål, der er fastsat for indsamling og behandling, herunder muligheden for at dele dem med enheder i samme økonomiske gruppe af Adobe (uden at databasen mister sin status som “intern”), og enhver anden årsag, der er fastsat i de gældende bestemmelser, i disse politikker og i eventuelle aftaler, som du underskriver med os.
18. Vi kan dog dele dine oplysninger, i det omfang det er påkrævet af hensyn til levering af vores tjenester og tilladt i henhold til loven, med:
a. Formidlere, gennem hvilke vores tjenester er indgået kontrakt (når det er relevant), med henblik på at opfylde vores aftale;
b. Rejsebureauer og lignende eller tilsvarende tjenester, for at indgå kontrakt med dig og opfylde vores aftale;
c. Enheder, der udsteder kredit- eller debetkort, for at behandle betalinger;
d. Forsikringsselskaber og myndigheder i tilfælde af hændelser;
e. Din egen arbejdsgiver ved indgåelse af kontrakter og udførelse af virksomhedspakker (når det er relevant);
f. Bookingmotorer, i det omfang du bruger en sådan til at foretage og administrere din reservation;
g. Udbydere af markedsføringstjenester, for at tilbyde tjenester og forstå deres præferencer;
h. Kreditbureauer, der er dedikeret til udarbejdelse af profiler, i tilfælde af at din konto bliver misligholdt hos os.
i. Andre modtagere, der kan findes i Costa Rica eller i udlandet, som er nødvendige for indsamling og behandling af data, der er anført heri, i overensstemmelse med arten af vores tjenester, som du alle accepterer at indgå kontrakt med Adobe.
COOKIES, IP-ADRESSER OG ANALYTISK SOFTWARE
19. Vores websted kan bruge “cookies” og “web beacons”. Cookies er filer, der gemmes i din browser, når du surfer på vores websted, og som giver dig mulighed for at konsultere browserens tidligere aktivitet. Cookies tjener os primært til at hjælpe dig med at administrere din reservation og hjælpe dig med at huske dine valg og handle i overensstemmelse med dine præferencer. Du kan acceptere, slette eller blokere cookies fra dine browserindstillinger. Web beacons, på den anden side, gør det muligt at måle trafikken af brugere, der bruger hjemmesiden, og tjener webanalyse. Vores websted vil kun bruge alle disse oplysninger anonymt. Du kan acceptere eller afvise cookies fra konfigurationsindstillingerne i din browser. Du kan finde vores politik om cookies på: www.adobecar.com
20. Vi kan bruge IP-oplysninger til automatisk at tilpasse tjenesten, samt til at analysere og forhindre enhver form for trusler mod vores websted og til at administrere webstedet. Vi kan bruge IP-oplysningerne til at identificere ejerne, når der er sandsynlighed for svigagtig eller ulovlig aktivitet.
21. Vi kan bruge analytisk software, såsom Google Analytics og Search Console, som giver os mulighed for at indsamle oplysninger fra et websted relateret til søgemaskiner, for bedre at forstå brugerens interaktion med Adobes websted og forbedre dets funktionalitet.
TERM TIL OPBEVARING AF INFORMATIONER
22. Vi opbevarer dine personoplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde det formål, som de er indsamlet til, og for at afgøre eventuelle ansvarsområder, der kan opstå i forbindelse med dette formål, ud over de perioder, der er fastsat i bestemmelserne om filer og dokumentation. Den interne lov i Republikken Costa Rica tillader Adobe at opbevare personoplysninger i en periode på højst 10 år. Adobe vil bruge denne periode som reference, medmindre andet er fastsat i de gældende bestemmelser.
UDØVELSE AF RETTIGHEDER OG KONTAKTMÅDER
23. Databeskyttelseslovgivningen giver visse rettigheder til selvbestemmelse over oplysninger. Du har bl.a. ret til at få adgang til dine personlige oplysninger, til at rette eventuelle unøjagtigheder, til at tilbagekalde samtykket til behandling af oplysningerne og til at anmode om begrænsning eller hel eller delvis sletning af visse oplysninger i henhold til loven, ud over andre rettigheder, som de gældende bestemmelser måtte overveje. Du kan til enhver tid gøre dette, uden at din handling kan tillægges tilbagevirkende kraft, på en af følgende måder:
a. Ved brev til Adobes hovedkontor, der ligger i San Jose, Costa Rica, nøjagtigt i Barrio Corazón de Jesús, 34th Street, fra det sydvestlige hjørne af Cementerio de Obreros, 100 meter mod vest og 800 meter mod syd.
Med e-mail til følgende adresse: [email protected]
24. Din anmodning skal indeholde:
a. Navne og efternavne på ejeren af personoplysningerne med en kopi af identitetsdokumentet. Hvis den juridiske repræsentant udøver denne ret, skal denne bevise sin identitet ved at vedlægge et identitetsdokument eller et tilsvarende dokument samt en kopi af den titel, der beviser repræsentationen.
b. Specifik og klar anmodning med angivelse af de oplysninger, som den vedrører, og den ønskede rettelse samt dokumentation eller relevant bevismateriale, der begrunder anmodningen.
c. Adresse eller midler til at modtage meddelelser.
d. Dato og underskrift af ansøgeren.
25. Adobe vil behandle dine anmodninger uden omkostninger inden for lovens rammer. I tilfælde af at Adobe har brug for yderligere oplysninger, giver vi dig besked i god tid.
26. Bemærk venligst, at de oplysninger, du giver på baggrund af disse politikker, er nødvendige for at opfylde de formål, der er beskrevet heri. På grund af arten af vores tjenester kan nægtelse af at give, tilbagekaldelse af samtykke og/eller indsigelse mod behandlingen af væsentlige data forhindre kontraktindgåelse af tjenesten eller kan medføre ophør af leveringen af tjenesten.
27. Hvis du har spørgsmål, forslag, observationer eller bekymringer vedrørende vores privatlivspolitik, skal du ikke tøve med at kontakte os på en af de tidligere angivne måder.
APPLICABLE LAW AND AUTHORITY OF CONTROL
28. Disse politikker er underlagt lovgivningen i Republikken Costa Rica, uden hensyn til lovvalgsregler . Kontrolmyndigheden i Costa Rica er agenturet for beskyttelse af indbyggernes data (Prodhab).