Hvad er Samsung Mobile Upgrade Program?
Samsung Upgrade Program giver kunderne mulighed for at købe en ny kvalificeret Samsung smartphone-enhed ved hjælp af Samsung Finansiering. Efter 12 måneder har du mulighed for at opgradere til den nyeste smartphone med et maksimalt kreditbeløb på op til 50 % af den oprindelige købspris. Du skal returnere din gamle smartphone-enhed i god stand.
Kan jeg opgradere enhver Samsung-mobil enhed?
Nej. Du skal købe en berettiget Samsung smartphone-enhed og tilmelde dig Samsung-opgraderingsprogrammet ved kassen ved hjælp af en godkendt Samsung Financing-konto.
Kan jeg bruge min eksisterende Samsung-finansieringskonto til at deltage?
Ja, hvis du er blevet godkendt til en finansieringskonto, inden du tilmelder dig opgraderingsprogrammet, kan du bruge den til at deltage, med forbehold af din tilgængelige kreditgrænse.
Hvilke telefoner kan jeg opgradere til?
Samsung-telefoner, som det er muligt at opgradere til under Samsung-opgraderingsprogrammet, vil fra tid til anden være tilgængelige på Samsung.com/us eller i Shop Samsung-appen.
Hvornår kan jeg opgradere?
For at opgradere skal du opfylde følgende krav på opgraderingstidspunktet:
– Der skal være gået mindst tolv (12) måneder siden den dato, hvor Samsung sendte din oprindelige enhed til dig. Samsung afgør dette ved at tælle tre hundrede femogtres (365) dage fra forsendelsesdatoen.
– Din finansieringskonto skal være åben og i god stand. For at være i god stand skal din finansieringskonto være åben, tilgængelig til brug, aktuel og have tilstrækkelig kredit til at foretage opgraderingskøbet.
Hvordan opgraderer jeg til en ny enhed?
Log ind på din Samsung-konto for at kontrollere, om du er berettiget til at opgradere en enhed, og vælg den berettigede enhed, du ønsker at opgradere. Kontroller, at din opgraderingsberettigede telefon er i god stand (se betingelserne nedenfor), og følg trinene for at købe en ny enhed med din Samsung-finansieringskonto. Send din gamle opgraderingsegnede enhed tilbage til Samsung i god stand for at modtage et kreditbeløb, der anvendes på din Samsung-finansieringskonto, op til maksimalt halvtreds procent (50 %) af det finansierede beløb.
Hvordan fastsættes opgraderingskreditbeløbet?
Hvis det fastslås, at din oprindelige enhed er i god stand og opfylder Samsungs yderligere krav til opgradering, vil beløbet for opgraderingskreditten svare til saldoen af det relevante finansierede beløb, der stadig er udestående på din finansieringskonto, op til et maksimum på halvtreds procent (50 %) af det finansierede beløb (“maksimal kredit”). Den ubetalte saldo og beløbet for den maksimale kredit vil blive fastsat fra den dato, hvor du er berettiget til opgradering og indsender en anmodning om opgradering. Den maksimale kredit vil blive oplyst til dig som en del af opgraderingsprocessen.
Du kan modtage en begrænset kredit, hvis din oprindelige enhed ikke er i god stand eller ikke opfylder Samsungs yderligere krav til opgradering, så vil beløbet for opgraderingskreditten svare til saldoen af det relevante finansierede beløb, der stadig er udestående på din finansieringskonto op til et maksimum på femogtyve dollars (25,00 USD) (“begrænset kredit”). Din oprindelige enhed vil ikke blive returneret til dig. Denne opgraderingsgodtgørelse vil blive anvendt efter forsendelsen af opgraderingsenheden.
Hvilke krav skal min enhed opfylde, for at jeg kan modtage den maksimale opgraderingsgodtgørelse?
Din Samsung-opgraderingsberettigede oprindelige enhed er i god stand til opgradering, hvis den opfylder følgende opgraderingskrav:
a. Den tændes, holder en opladning og slukker ikke uventet;
b. Den har et funktionsdygtigt display,
c. Den har ingen brud eller revner eller andre synlige defekter, der går ud over normal slitage, herunder, men ikke begrænset til: flere ridser, buler eller deller; tegn på vandskade; eller korroderede kontakter til opladningsporten, SIM-kortet eller batteripolerne.
d. Din oprindelige enhed skal også opfylde følgende yderligere krav:
e. Den må ikke være på en “sort liste” af nogen art.
f. Genaktiveringslås, Google Factory Reset Protection eller anden tyverilåsesoftware skal være deaktiveret, og,
g. Du skal udføre en fabriksnulstilling og fjerne alle personlige oplysninger fra din oprindelige enhed, før du returnerer den til Samsung
Kan jeg returnere min oprindelige eller nye Samsung-telefon, hvis jeg beslutter mig for at returnere den?
Vi er sikre på, at du vil elske din nye Samsung-telefon, men for en sikkerheds skyld gælder vores normale returpolitik. Hvis du returnerer en berettiget oprindelig eller ny Samsung-telefon i overensstemmelse med Samsungs til enhver tid gældende retur- og refusionspolitik, vil Samsung give et kredit på det relevante beløb, hvis der er et sådant, til din finansieringskonto. Bemærk, at du ikke er berettiget til at modtage opgraderingskreditten, hvis den nye opgraderingsberettigede enhed returneres.
Hvad sker der, hvis jeg ikke returnerer min opgraderingsberettigede enhed?
Hvis du beslutter dig for, efter du har foretaget dit køb, at du ikke ønsker at returnere din opgraderingsberettigede gamle enhed, behøver du ikke at gøre noget. Hvis du ikke returnerer din opgraderingsberettigede enhed, vil du ikke modtage en opgraderingskredit, og du skal fortsætte med at foretage betalinger som krævet i henhold til dine Samsung-finansieringsbetingelser.
Hvad sker der, hvis Samsung fastslår, at min enhed ikke opfylder minimumsbetingelserne, eller at min enhed ikke er en model, der er berettiget til denne kampagne?
Hvis det fastslås, at din returnerede enhed ikke opfylder betingelserne beskrevet ovenfor, vil Samsung værdisætte den til femogtyve dollars (25,00 USD) og anvende den begrænsede kredit på din Samsung-finansieringskonto. Bemærk venligst, at din gamle enhed ikke kan returneres til dig.
Når jeg returnerer min gamle enhed, skal jeg så sende oplader, etui eller andet tilbehør med enheden?
Nej – du skal kun sende enheden tilbage til Samsung. Hvis du ikke længere har brug for dem, skal du kassere det øvrige tilbehør i overensstemmelse med dine lokale affalds- og genbrugsregler. Der tilbydes ikke kredit på andet end enheden, og hvis du sender tilbehør tilbage sammen med enheden, vil dette tilbehør ikke blive returneret.
Kan jeg sende mere end én enhed med den forsendelseslabel, jeg har fået tilsendt?
Nej – du må kun sende én enhed pr. opgraderingslabel for hver opgraderingsordre. Hvis du har afgivet mere end én opgraderingsordre, skal du logge ind på din Samsung-konto og udskrive den tilhørende etiket fra din side Mine ordrer
Hvordan fjerner jeg alle personlige oplysninger på min opgraderingsberettigede enhed, før jeg sender den ind?
Hvis du i brugermanualen eller på supportsiden på Samsungs websted ((https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/) kan du se, hvordan du foretager en fabriksnulstilling af din nuværende enhed, før du sender den tilbage til Samsung. Sørg desuden for, at du fjerner alle adgangskoder, låse, SIM-kort og hukommelseskort, inden du sender enheden til Samsung. Hvis disse elementer sendes sammen med din enhed, vil de ikke blive returneret. Bemærk venligst, at Samsung ikke påtager sig noget ansvar for personlige oplysninger, som du efterlader på din enhed, når du sender den tilbage til Samsung som en opgraderingsretur
Hvad sker der, når jeg returnerer min gamle opgraderingsberettigede enhed tilbage til Samsung?
Du modtager en e-mail fra Samsung, når din enhed er blevet vurderet; så længe enheden opfylder kriterierne beskrevet ovenfor, behøver du ikke at gøre andet.
Hvad sker der, hvis jeg har mistet eller smidt den forsendelsesmærke, jeg fik tilsendt?
Hvis du har mistet eller smidt forsendelsesmærket, skal du logge ind på din Samsung.com-konto og udskrive mærket igen fra din side Mine bestillinger.
Hvad sker der, hvis jeg beslutter mig for, at jeg vil have min gamle enhed tilbage, efter at jeg har sendt den til Samsung?
Når du sender din gamle opgraderingsberettigede enhed til os, overdrager du ejerskabet af den til Samsung, og den kan ikke returneres til dig af nogen som helst grund.
Funktionerer Samsung Upgrade-programmet sammen med andre kampagner?
Opgraderingsprogrammet kan ikke kombineres med andre kampagner, rabatter eller tilbud (“Tilbud”), medmindre det specifikt er fastsat i det pågældende Tilbuds vilkår og betingelser
Hvordan ved jeg, hvornår min første betaling forfalder?
En faktureringsopgørelse vil blive sendt eller stillet til rådighed for dig efter dit første køb ved hjælp af Samsung Finansieringsprogramkonto. Faktureringsopgørelsen vil indeholde din forfaldsdato for betalingen. Din forfaldsdato for betaling vil være mindst 21 dage efter, at kontoudtoget er sendt eller gjort tilgængeligt. Du vil også modtage oplysninger om kontoinformationer pr. post fra TD Bank inden for 7-10 dage efter, at du er blevet godkendt til en konto.
Hvordan foretager jeg en betaling til min Samsung Financing Program-konto?
Du kan foretage betalinger til din Samsung Financing Program-konto udstedt af TD Bank på 3 praktiske måder: 1) online via myonlineaccount.net ; 2) pr. telefon via automatiseret touch-tone fakturabetaling ved at ringe på 1 (888) 382-6665; 3) pr. post sendt til den adresse, der er angivet på din månedlige faktureringsopgørelse. Se din kortindehaveraftale for yderligere oplysninger.
Hvordan ved jeg, hvor meget jeg skal betale hver måned?
Den skyldige minimumsbetaling findes i afsnittet Betalingsoplysninger på din faktureringsopgørelse. Hvis du har foretaget flere køb, og du gerne vil forstå minimumsbetalingen for hver enkelt kampagneplan, kan du finde disse oplysninger i afsnittet Oversigt over kampagne- og standardsaldi på din opgørelse. Hvert af disse minimumsbetalingsbeløb lægges sammen for at udgøre den krævede minimumsbetaling, der skal betales på kontoen. Hvis du har en saldo på din konto som følge af et forsinkelsesgebyr eller andre gebyrer eller et forfaldent beløb, vil disse beløb også blive medregnet i det samlede skyldige minimumsbeløb for den pågældende måned. Du er forpligtet til at betale mindst det skyldige minimumsbeløb hver måned på din konto. Se også din kortindehaveraftale for at få flere oplysninger om, hvordan den månedlige betaling beregnes. Din forfaldsdato for betalingen vil være den samme dato hver måned. Hvis du sender dine betalinger med posten, skal du give mindst 7 dage for at sikre, at din betaling er modtaget i tide.
Hvad er et finansieringstilbud med 0% ÅOP med lige store månedlige betalinger?
For dette finansieringstilbud er renten 0% ÅOP på kvalificerende køb, indtil det er betalt fuldt ud. Den månedlige minimumsbetaling er baseret på den årlige rente på 0 %, antallet af måneder i tilbuddet og købsbeløbet. Hvis alle betalinger foretages til tiden, vil betalingerne tilbagebetale saldoen i kampagneperioden ved udgangen af kampagneperioden. Det samlede beløb af sådanne betalinger må ikke overstige det støtteberettigede købsbeløb. Hvis du ikke foretager mindst den krævede minimumsbetaling inden forfaldsdatoen, vil du blive pålagt et gebyr for forsinkelse.
Hvad sker der, hvis jeg har andre spørgsmål?
For spørgsmål vedrørende opgraderingskreditten skal du kontakte Samsungs kundeservice, 1-800-SAMSUNG eller 1-800-726-7864.
For spørgsmål vedrørende din Samsung-finansieringskonto skal du kontakte TD Bank kundeservice,