Marketingværktøjer er værktøjer, som virksomheder bruger til at udvikle og fremme deres produkter og tjenester. I denne sammenhæng henviser ordet “værktøjer” til teknikker, strategier og materialer.
De allerfleste virksomheder bruger flere forskellige markedsføringsværktøjer som f.eks. reklamer, direct mail og markedsundersøgelser for at øge deres salg.
Firksomhederne har en række markedsføringsværktøjer til rådighed. Nogle af dem er specifikt beregnet til at øge salget, mens andre fokuserer på indsamling af forbrugerdata.
Det er vigtigt at vide, hvilke værktøjer der er bedst for din virksomhed. Med andre ord, hvilke værktøjer du har brug for for at nå dine primære mål og målsætninger. I de fleste tilfælde bruger folk flere markedsføringsværktøjer på samme tid.
SmallBusiness.chron.com siger følgende om markedsføringsværktøjer:
“Virksomheder bruger forskellige markedsføringsværktøjer til at formidle virksomhedsinformation, stimulere kundernes interesse og motivere til handling. En integreret markedsføringstilgang anvender flere taktikker for at engagere kunderne og opbygge forretning.”
Typer af markedsføringsværktøjer
Nedenfor er nogle markedsføringsværktøjer med en forklaring på, hvad de er, og hvorfor virksomheder bruger dem.
Klassificerede annoncer
Klassificerede annoncer eller rubrikannoncer er nyttige til at generere leads. I denne sammenhæng betyder ordet “leads” potentielle kunder.
Klassificerede annoncer kan henvise folk til et bestemt websted eller en bestemt webside (ordet findes som et eller to ord, dvs. “webside”). De kan også tiltrække folk, der søger yderligere oplysninger.
Sociale medier
I internetmarkedsføringsverdenen er sociale medier et markedsføringsværktøj, hvor man forsøger at udvikle et interaktivt online-forhold med forbrugerne. Dit mål er f.eks. ikke at udvinde kundedata i smug.
Blogging, posting, deling og tweeting er populære markedsføringsværktøjer på sociale medier. Mediedeling, pinning, bookmarking og kommentering på websteder på sociale medier er også populære.
Internetmarkedsføring henviser til markedsføring, der kun finder sted online. Søgemaskineoptimering (SEO) og online-reklamer er eksempler på internetmarkedsføring. Der er flere måder at øge din SEO på. Et af de første skridt er at sikre sig et pålideligt og enkelt domænenavn, der er relevant for dit websted, din branche eller de nøgleord, du ønsker at matche på.
Søgemaskineoptimering henviser til teknikker til at øge ens websteds udseende på søgemaskiner.
Surveys
Surveys er nyttige til at bestemme, hvilke produkter der skal oprettes, og også til at forbedre eller opgradere eksisterende varer. Ordet “varer” betyder i denne sammenhæng “produkter.”
Surveys er også nyttige, hvis du ønsker at vurdere dine og dine konkurrenters produkter. En undersøgelse kan spørge et repræsentativt udsnit af forbrugerne om, hvad de kan lide ved dine og dine konkurrenters produkter.
Du kan gennemføre en undersøgelse ansigt til ansigt, pr. telefon, med almindelig post eller online.
De fleste marketingfolk vil nævne undersøgelser, når du beder dem om at nævne deres vigtigste markedsføringsværktøjer.
Google Analytics
Hvis du har en onlineforretning, eller hvis din virksomhed har et websted, er Google Analytics yderst nyttigt. Det giver dig et overblik over, hvor dine besøgende kommer fra. Det fortæller dig også, hvilken type mennesker der besøger dig, og hvilket indhold på dit websted, der klarer sig bedst.
Du kan også bruge Google Analytics til at regne ud, hvordan de besøgende konverterer. Disse data hjælper dig med at opstille konverteringsmål.
Organisk CTR (organic click-through rate) er en måde, hvorpå du kan bruge Google Analytics til at forbedre trafikken på dit websted. Du kan optimere sidens titler og beskrivelser og se, hvordan de klarer sig ved at implementere A/B-testning.
Direkte post
Direkte post eller direct mail marketing er specifikt rettet mod potentielle kunder. Traditionelt har vi omtalt brevene som “mailshots”. Lige siden fremkomsten af internettet og e-mails har vi også haft ’emailshots’.”
Med hensyn til emailshots siger MediaTraining.Ltd.uk:
“At designe et emailshot adskiller sig fra at skabe en webside eller designe til print, da du skal tage hensyn til målgruppens specifikke behov og de tekniske krav til de forskellige e-mail-programmer.”
Dette bringer os til de moderne værktøjer til e-mailmarkedsføring, som mange marketingfolk stadig anser for at være mere effektive end andre former for digital markedsføring.
Medieovervågningsværktøjer
Disse marketingværktøjer scanner nettet og informerer dig om samtaler, der er relevante for din virksomhed, dit produkt eller dit brand. Disse værktøjer scanner f.eks. sociale medier, fora, blogs og videoer.
I en artikel i Huffington Post fremsætter Matthew Collis, der er professionel inden for marketing og kommunikation, følgende kommentar:
“Med medieovervågning kan du opdage, hvad folk siger om dig online, så du kan springe ind og reagere eller reagere på samtaler, mindske spredningen af negativ PR og endda bidrage til at øge kendskabet til dit produkt, din tjeneste eller din organisation.”
Kundeloyalitetsprogrammer
Kundeloyalitet henviser til sandsynligheden for, at eksisterende kunder bliver ved med at komme tilbage. Med andre ord, hvor ofte kunderne vender tilbage efter mere igen og igen. Det adskiller sig fra mærkeloyalitet.
Af de markedsføringsværktøjer, som mange små virksomheder overser, er kundeloyalitetsprogrammer et af de mest almindelige. Det er en skam.
Det er langt billigere og kræver mindre tid at få en eksisterende kunde til at købe dine produkter end nye kunder. Nogle undersøgelser viser, at det koster syv gange mere at få en ny kunde til at købe hos dig end en eksisterende kunde.
Automatisering
Automatiseringsværktøjer er markedsføringsværktøjer, der sparer en masse tid. Markedsførere kan spare tid, der går til spilde ved at udføre de daglige opgaver som f.eks. at gemme filer og e-mails i regneark.
Nogle værktøjer giver dig mulighed for at oprette kæder af applets. Med andre ord, enkle betingede udsagn eller “hvis dette så det”-udsagn. IFTTT (IF This Then That) er en af disse tjenester. Den fungerer med Facebook, Twitter, Fitbit, Google Drive og Gmail.
Der findes hundredvis af markedsføringsværktøjer derude. De lyder alle sammen fantastiske, når man læser om dem. Mange af dem er også fantastiske! Vær dog forsigtig. Du vil kun få brug for nogle få af dem. Vær selektiv.