Frequently Asked Questions
For dem, der i øjeblikket er tilmeldt eller er ved at tilmelde sig programmet, bedes du bemærke følgende numre:
Til administrative og generelle forespørgsler bedes du ringe på (877) 581-8581.
For ekspedition skal du ringe til det nummer, der står på dit id-kort eller findes i dine policedokumenter, og derefter vælge den relevante prompt:
- Prompt 1: Kundeservice
- Prompt 2: RV Tech Support
- Prompt 3: Vejhjælp
- Forslag 4: Mobil mekanikerafsendelse
- Forslag 5: Levering af dæk
- Forslag 6: Reparationslokaliseringstjeneste
- Forslag 7: Concierge-service
- Forslag 8: Rejseafbrydelseskrav
- Prompt 9: Rejsevejledning
En pdf-fil af din police og dine ID-kort vil kunne downloades på siden for afslutning af din tilmelding. Derudover vil en kopi blive sendt til din postadresse via det amerikanske postvæsen inden for 7-10 dage. Du skal give op til 72 timer til at behandle din betaling og tilmelding.
Er FMCA Roadside Rescue® inkluderet i mit FMCA-medlemskab?
Nej, din FMCA Roadside Rescue®-politik ER IKKE INKLUDERET med dit FMCA-medlemskab. Ud over dit FMCA-medlemskab koster en Roadside Rescue-politik $129 for en bugserbar autocamper og $159 for en motoriseret autocamper.
Vigtig bemærkning: Alle opdateringer, som du deler med FMCA, der også kan påvirke din Roadside Rescue®-politik – dvs. en ændring af postadresse, et andet telefonnummer eller e-mail-adresse, køb/indbytning af en ny autocamper osv. – skal også meddeles direkte til SafeRide RV Motor Club. En opdatering af dine oplysninger hos FMCA betyder ikke, at de er opdateret hos SafeRide RV Club. Desuden medfører en fornyelse af dit FMCA-medlemskab ikke automatisk en fornyelse af din Roadside Rescue®-politik.
Er mine ekstra køretøjer, ægtefælle og afhængige personer berettiget til dækning?
Ja, din bugserbil og ekstra køretøjer er dækket. Ejer, ægtefælle eller tilsvarende ægtefælle og eventuelle børn under 25 år, der bor i hjemmet, har også deres køretøjer dækket. Kun vejhjælpsydelser gælder for husstanden.
Skal jeg være et bestemt antal kilometer væk fra mit hjem for at bruge programmet?
Nej, der er ingen afstand fra hjemmet for at bruge programmet.
Er der en grænse for, hvor mange gange jeg kan bruge tjenesten?
Nej, der er ikke skrevet et antal gange, du kan bruge programmet. Brugen er ubegrænset, men hvis det bliver tydeligt, at du ikke vedligeholder dine køretøjer, kan du blive udsat for en takstforhøjelse.
Hvordan ved jeg, om jeg har et aktuelt abonnement hos SafeRide?
For generelle forespørgsler kan du ringe direkte til SafeRide på (877) 581-8581. Du skal oplyse dit navn, din adresse og dit FMCA-medlemsnummer.
Er jeg dækket for bugsering?
Bugning er dækket til det nærmeste kvalificerede reparationscenter. Hvis en ikke ulykkesrelateret bugsering er nødvendig, vil kundens uarbejdsdygtige køretøj blive bragt til det nærmeste kvalificerede reparationsværksted.
Hvad betyder “nærmeste kvalificerede reparationsværksted”?
Kvalificeret svarer til, at enheden placeres på et reparationsværksted, der kan håndtere den specifikke type reparation. I mange tilfælde har medlemmet allerede “prækvalificeret” med det sted, som de anmoder om at få den bugseret. Hvis ikke, vil du blive bugseret til det nærmeste sted inden for SafeRide RV Motor Club-netværket af autoriserede værksteder.
Er der en aldersgrænse for bugsering af min autocamper eller mit køretøj? Jeg ejer andre køretøjer ud over min autocamper, er min Pick-up, Harley og om nødvendigt en lejebil dækket?
Med undtagelse af “klassiske” biler – udstillingsbiler fra 70’erne eller tidligere – er der ingen aldersgrænse for at få bugseret din autocamper eller dit køretøj, så længe køretøjet kan flyttes.
Vores program dækker din autocamper og de fleste andre gadegodkendte køretøjer, som du ejer, lejer eller låner. Kontakt venligst SafeRide RV Club, hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende dækning af yderligere køretøjer.
Jeg er associeret medlem af FMCA, kan jeg stadig tilmelde mig Roadside Rescue®?
Ja! Associerede medlemmer er også berettiget til Roadside Rescue®.
Er det køretøj, der trækker mit 5th-wheel eller min rejsetrailer, dækket?
Ja, begge køretøjer er dækket. Hvis den lastbil, der trækker din 5th-Wheel, f.eks. går i stykker, vil både lastbilen og 5th-Wheel blive flyttet til det nærmeste kvalificerede reparationscenter (traileren kan blive bugseret til den nærmeste campingplads). Hvis et servicecenter ikke er tilgængeligt, vil SafeRide RV, afhængigt af tidspunktet om natten, gøre alt for at flytte dig til et sikkert sted.
Er der et tilfælde, hvor mit trækkende køretøj ikke er dækket under den samme forsikring som mit 5th-Wheel eller min rejsetrailer?
Hvis det trækkende køretøj er en klasse 6, 7 eller 8 lastbil, er det IKKE dækket under autocamperens Roadside Rescue®-politik, og det vil derfor kræve en 2. Roadside Rescue®-politik for at være dækket. Lastbiler i klasse 6, 7 og 8 bestemmes på følgende måde:
- Klasse 6: 19.501 til 26.000 pund
- Klasse 7: 26.001 til 33.000 pund
- Klasse 8: 33.001 pund eller mere