- 11 – Produktpositioneringsundersøgelser (Konkurrenceposition på markedet)
- 12 – Brand Equity Analysis Surveys
- 13 – Advertising Value Identification and Analysis Surveys
- 14 – Undersøgelser af reklamebudskabets effektivitet (medie og budskab)
- 15- Undersøgelser af salgsstyrkens effektivitet
- 16 – Undersøgelser om generering af salgsledninger
- 17 – Undersøgelser om kundeservice
- 18 – Undersøgelser om kundeservicerepræsentanter (CSR)
- 19 – Salgsprognoser og markedssporingsundersøgelser
- 20 – Undersøgelser om prisfastsættelse og analyse af efterspørgselselasticitet
11 – Produktpositioneringsundersøgelser (Konkurrenceposition på markedet)
En “Best Practices”-undersøgelse af “Hvordan ser markedet os i forhold til konkurrenterne?”
Kompetitive positioneringsanalyser sammenligner ofte de attributter og fordele, der udgør produktet, ved hjælp af flerdimensional skalering.
12 – Brand Equity Analysis Surveys
Hvad er den psykologiske værdi, som et brand har på markedet? Brand equity er en sammensætning af brand awareness, brand quality, brand associations og brand loyalty measures.
13 – Advertising Value Identification and Analysis Surveys
Analyse af reklameværdi fokuserer på at kortlægge de hierarkiske attributter, fordele og værdier, der er forbundet med og skildret af en reklame. En analyse af middelværdien er ofte en del af denne type undersøgelse.
14 – Undersøgelser af reklamebudskabets effektivitet (medie og budskab)
Test af budskabets effektivitet identificerer indtryk, følelser og effektivitet med hensyn til at flytte respondenten til et ønsket mål (øget opmærksomhed, mere produktinformation, afprøvning, gentagelseskøb).
15- Undersøgelser af salgsstyrkens effektivitet
En kombination af foranstaltninger, der fokuserer på salgsaktiviteterne, præstationerne og effektiviteten med hensyn til at skabe den ønskede og målbare effekt eller det ønskede mål. Måles ofte som en 360-graders undersøgelse, der udfyldes af sælgeren, kunden (der evaluerer salgsopkaldet) og den tilsynsførende, der er ansvarlig for at evaluere sælgeren.
16 – Undersøgelser om generering af salgsledninger
Salgsledningsundersøgelser til (1) sikring af rettidig brug og opfølgning af salgsledninger, (2) kvalificering af salgsledninger (hvorved der spares værdifuld tid for salgsstyrken) og (3) mere effektiv sporing af salgsledninger.
17 – Undersøgelser om kundeservice
Som kundetilfredshedsundersøgelser, men med detaljeret fokus på den faktiske kundeservice, der blev modtaget, processen i forbindelse med modtagelsen af denne service og evalueringen af deltagerne i serviceprocessen.
18 – Undersøgelser om kundeservicerepræsentanter (CSR)
Attituder, udbrændthed, omsætning og fastholdelse: CSR’er har holdninger, der afspejler deres jobrelaterede aktiviteter, herunder (1) tildeling af tid; (2) løsninger på kundernes behov; (3) hvordan de kan forbedre deres job; (4) bedste praksis; og (5) hvor godt interne afdelinger hjælper kunderne. CSR’er udviser ofte frustration, udbrændthed og høj omsætning, og undersøgelserne fokuserer på fastholdelse af CSR’er, reduktion af omkostningerne og forbedring af kvaliteten af kunderelationerne.
19 – Salgsprognoser og markedssporingsundersøgelser
Salgsprognoser og markedssporingsundersøgelser kan omfatte ekspertudtalelser (eksperter vurderer markedet), judgmental bootstrapping (ekspertbaserede regler, der beskriver, hvordan tilgængelige sekundære markedsoplysninger skal anvendes), conjoint-analyse (vurdering af forbrugernes intentioner baseret på produktegenskaber, der er vigtige for beslutningen) og intentionsvurderinger (forbrugernes selvrapporterede intentioner om fremtidige køb).
20 – Undersøgelser om prisfastsættelse og analyse af efterspørgselselasticitet
Prisundersøgelser estimerer efterspørgselselasticiteten og viser optimale prispunkter, herunder for lave eller for høje priser. Prisundersøgelser kan estimere efterspørgslen for forskellige produkt- eller servicesegmenter eller forskellige brugssituationer.