Business Communication Skills for Managers

Social opfattelse er relativ og afspejler både positive og negative indtryk af mennesker på baggrund af en række forskellige faktorer. Vores opfattelser af mennesker er med til at give os mulighed for at træffe beslutninger og foretage hurtige vurderinger, men kan også føre til forudindtagede eller stereotype konklusioner. Selv om de udtryk, der bruges til at beskrive disse opfattelsesfejl – stereotype, fordomme og diskrimination – har forskellige betydninger og konnotationer.

Stereotyper er oversimplificerede generaliseringer om grupper af mennesker; stereotyper kan være baseret på race, etnicitet, alder, køn, seksuel orientering – næsten alle karakteristika. De kan være positive (normalt når de refererer til ens egen gruppe, f.eks. når kvinder antyder, at de har bedre bløde færdigheder), men er ofte negative (normalt over for andre grupper, f.eks. når medlemmer af en dominerende racegruppe antyder, at en minoritetsracesgruppe er farlig eller dum).

I begge tilfælde er stereotypen en generalisering, der ikke tager hensyn til individuelle forskelle. Som forfatteren Chimamanda Ngozi Adichie forklarer i en TED Global talk med titlen “The Danger of a Single Story”, er problemet med stereotyper ikke, at de er forkerte, men at de er ufuldstændige. Adiechie er en historiefortæller par excellence; med god humor og skarp observation øger hendes foredrag vores bevidsthed om hverdagsfejl og er en stærk modgift mod stereotyper.

Fordom henviser til de overbevisninger, tanker, følelser og holdninger, som nogen har om en gruppe. En fordom er ikke baseret på ens erfaringer; i stedet er det en fordomme, der stammer uden for de faktiske erfaringer. I dokumentarfilmen Eye of the Storm fra 1970 illustrerer Jane Elliott den måde, hvorpå fordomme udvikles. Dokumentaren viser, hvordan det at definere en kategori af mennesker som overlegen (i dette tilfælde børn med blå øjne) resulterer i fordomme over for mennesker, der ikke er en del af den begunstigede kategori.

Mens fordomme henviser til forudindtaget tænkning, består diskrimination af handlinger mod en gruppe mennesker. Diskrimination kan være baseret på alder, race, religion, helbred og andre indikatorer. Diskrimination kan antage mange former, lige fra uretfærdig boligpraksis til skæve ansættelsessystemer. Lovgivning om lige muligheder for beskæftigelse og håndhævelse af EEOC er et forsøg på at forhindre forskelsbehandling på arbejdspladsen. Vi kan dog ikke fjerne diskrimination fra vores kultur blot ved at vedtage love, der skal afskaffe den. Som antydet i diskussionen om race er diskrimination et komplekst spørgsmål, der relaterer sig til uddannelsesmæssige, økonomiske, juridiske og politiske systemer i vores samfund.

Fordom og diskrimination kan overlappe og krydse hinanden. Et område med særlige muligheder er at øge bevidstheden om ubevidste fordomme. I en artikel i Fast Company med titlen “How Unconscious Bias Affects Everything You Do” fortæller forfatteren Howard Ross et klassisk eksempel på, hvordan store orkestre overvandt systemiske fordomme ved ansættelser for at opnå relativ ligestilling mellem kønnene. Selv om der var en række faktorer, der bidrog hertil (f.eks. at annoncere auditions i stedet for kun at stole på invitationer), var den afgørende faktor at gennemføre blindauditions, hvor bedømmerne ikke så musikerne. Det kritiske aspekt i dette eksempel er, at fordommene ikke blev overvundet, før auditionisterne blev bedt om at tage deres sko af, inden de trådte ind i prøveområdet. Inden da blev bedømmerne stadig påvirket i deres bedømmelse af lyden af en persons sko (dvs. lyden af enten hæle eller flade sko fik bedømmerne til at foretage en bedømmelse af auditionistens køn).

Ubevidst bias er ikke begrænset til en bestemt branche eller et bestemt køn. Ross bemærker, at “over 1.000 undersøgelser alene i de sidste 10 år har endegyldigt vist, at hvis du er et menneske, har du fordomme, og at de påvirker næsten alle variationer af den menneskelige identitet: race, køn, seksuel orientering, kropsstørrelse, religion, accent, højde, hånddominans osv.” Konklusionen: “Spørgsmålet er ikke ‘har vi fordomme?’, men snarere ‘hvilke er vores?'”

Bidrag!

Forbedre denne sideLær mere