Jak odblokovat telefon podle nových pravidel

• Tweet
• Sdílet
• Příspěvek

.

Nová pravidla, kterými se řídí U.Amerických bezdrátových operátorů vstoupila ve středu v plnou platnost, ačkoli mnozí operátoři se jimi řídili již téměř rok. Tato nová pravidla jsou součástí dobrovolného „spotřebitelského kodexu pro bezdrátové služby“, který spravuje CTIA, hlavní obchodní sdružení pro bezdrátové služby. Souhlasili s nimi všichni čtyři velcí operátoři – včetně AT&T, Verizon, T-Mobile a Sprint – a několik menších předplacených operátorů.

Součástí spotřebitelského kodexu je řada spotřebitelsky příznivých zásad, včetně nových základních pravidel pro odblokování smartphonu nebo tabletu. Operátoři ve Spojených státech zamykají sloty pro SIM karty na zařízeních, která prodávají, abyste je nemohli přenést ke konkurenčnímu operátorovi a získat tak výhodnější služby. Nový spotřebitelský kodex jim však ukládá povinnost odblokovat zařízení na požádání a stanoví jasná pravidla, kdy se operátoři musí podřídit.

Jak odblokovat telefon, pokud mám AT&T, T-Mobile, Verizon nebo Sprint?

Uživatelé často chtějí odblokovat svůj telefon, když chtějí své zařízení přenést k jinému poskytovateli bezdrátových služeb. Proces je poměrně jednoduchý, i když někdy může být frustrující jednat s byrokratickým systémem, když chcete pouze změnit nastavení na zařízení, které vlastníte.

Proces odblokování se u jednotlivých operátorů liší. Obecně platí, že pokud máte způsobilý telefon nebo tablet, musíte kontaktovat operátora, který zařízení zablokoval, a požádat o odblokování.

Pro zablokované telefony AT&T budete chtít navštívit tento webový formulář. Úplná dokumentace je k dispozici zde.

Pro zařízení Verizon budete chtít zavolat na číslo 1-800-711-8300 a požádat o odblokování SIM karty. Úplná dokumentace je k dispozici zde.

Telefony značky Sprint můžete odblokovat zavoláním na číslo 1-888-211-4727. O odblokování můžete požádat také prostřednictvím webového chatu. Úplná dokumentace je k dispozici zde.

Zákazníci společnosti T-Mobile mohou svá zařízení odblokovat zavoláním na číslo 1-877-746-0909. O odblokování můžete požádat také prostřednictvím webového chatu. Úplnou dokumentaci naleznete zde.

Další informace o tom, jak odblokovat telefon u čtyř velkých amerických operátorů, včetně toho, jak ověřit, zda je vaše zařízení způsobilé, upozornění v drobném písmu a alternativních operátorů, ke kterým můžete své zařízení přenést. FCC má také užitečné informace o tomto procesu.

Kdy mohu odblokovat svůj telefon, pokud jsem ho zakoupil se smlouvou?

Jakmile ukončíte smlouvu o poskytování služeb.

Vaše zařízení je s největší pravděpodobností považováno za „postpaid“ zařízení, pokud jste za něj zaplatili přibližně 200 dolarů v rámci dvouleté smlouvy nebo jste použili plán plateb za upgrade, jako je AT&T Next. Podle nových zásad jsou operátoři povinni odblokovat zařízení poté, co zákazník ukončí smlouvu nebo dokončí splátkový plán zařízení. Takže den poté, co ukončíte 24měsíční smlouvu nebo telefon zcela splatíte, můžete zařízení odblokovat a vzít si ho k jinému operátorovi.

Kdy mohu odblokovat svůj předplacený telefon?

Jeden rok po zakoupení zařízení.

Přestože předplacená zařízení nejsou dotována operátorem, bezdrátové společnosti stále často poskytují nabídky na levné telefony, které si koupíte předem s tím, že budete kupovat předplacené minuty a data. Podle nové dohody musí operátor, u kterého jste si telefon zakoupili, odblokovat zařízení jeden rok po jeho první aktivaci.

Mám počítat s tím, že budu za odblokovací služby platit?

Ne.

Podle FCC „poskytovatelé služeb nesmějí účtovat zákazníkům a bývalým zákazníkům další poplatky za odblokování zařízení, pokud je způsobilé k odblokování“. Zatímco neoficiální – a zákonem chráněné – odblokovací kiosky v nákupních centrech mohou účtovat poplatek za odblokování telefonu, váš operátor by ho účtovat neměl, pokud jste nebo jste byli jeho zákazníkem.

Co když mám uzamčené zařízení, ale nejsem zákazníkem operátora, ke kterému je telefon uzamčen?

Pak vám může být účtován poplatek. Dohoda říká, že operátoři mohou účtovat „přiměřený“ poplatek za odblokování zařízení spotřebitelům, kteří nikdy nebyli jejich zákazníky, ale nakonec by měli zařízení odblokovat, pokud na to má nárok. Zeptal jsem se operátorů, kolik si účtují, a jakmile dostanu odpovědi, budu tento příspěvek aktualizovat.

Jak dlouho trvá odblokování zařízení?

Naneštěstí, pokud nejste u společnosti Sprint, budete muset o odblokování telefonu požádat osobně, aby byl proces zahájen. Dobrou zprávou však je, že operátoři jsou povinni vás informovat o tom, že vaše zařízení má nárok na odblokování, a to nejspíše na vašem vyúčtování. (U novějších telefonů od společnosti Sprint se sloty pro SIM kartu automaticky odemknou, jakmile na to budou mít nárok.) Operátoři mají dva dny od obdržení žádosti o odblokování na to, aby se zákazníkovi ozvali.

A tablety jsou také zahrnuty, že?

Ano. Tablety jsou zahrnuty do těchto nových zásad. Pokud si koupíte iPad LTE v obchodě Apple Store, bude odblokován, ale tablety zakoupené v obchodě vašeho operátora – jako například téměř bezplatný tablet Alcatel, který prodává T-Mobile – budou uzamčeny a s tablety může být zacházeno jako s postpaid zařízením v závislosti na konkrétních podmínkách a smlouvách, které jste při koupi tabletu odsouhlasili.

.