La construction de marque est un aspect intégral du développement personnel et commercial. Non seulement elle accroît la voix et la notoriété d’une marque auprès des consommateurs, mais elle lui confère également une identité et une valeur. L’avènement des plateformes participatives et interactives a donné à de nombreuses entreprises la possibilité de renforcer la notoriété et l’équité de leur marque. Si vous avez envisagé de créer une marque personnelle ou professionnelle, il est important que vous sachiez que la création d’une marque demande beaucoup de temps et de ressources. Dans la section qui suit, nous allons définir la construction de la marque et également examiner les différents types de marques et les étapes pour créer une marque réussie.
Il n’y a pas une seule définition qui capture réellement l’essence de la construction de la marque dans son intégralité. Beaucoup de gens pensent que la construction de la marque consiste à communiquer et à exposer votre marque. Ce n’est qu’un aspect de la question. La meilleure façon de la définir est de dire qu’il s’agit d’un processus de création de valeur pour les consommateurs. Il englobe tout ce que les consommateurs connaissent, ressentent et expérimentent à propos de votre entreprise dans son intégralité.
Après avoir défini la construction de la marque, nous allons maintenant examiner 3 types de marques populaires et ce qu’elles représentent.
- Marque de service – cette marque est construite sur la connaissance, la culture et l’expérience que l’on a avec l’agence/entreprise/les gens qui fournissent le service. Pensez à Geek Squad ou Molly Maid.
- Marque de détail- cette marque est construite sur un mélange de produits et d’expérience de service. Pensez à Chick-fil-a, Kroger, ou KFC
- Marque de produit- elle est construite sur l’expérience que l’on a avec un produit spécifique. Pensez à Nike, Ford, ou Sony.
Après avoir examiné les 3 types de marques populaires, nous allons maintenant procéder à l’examen des étapes impliquées dans la construction de la marque.
1.) Définir votre marque
La première étape de la construction d’une marque est de définir votre marque. C’est une étape très critique car elle détermine en fin de compte ce que votre marque représente vraiment. Lorsque vous définissez la marque de votre entreprise, vous devez créer une liste de contrôle de ses principales forces. De même, si vous définissez une marque personnelle, vous devez examiner les compétences et l’expertise que vous possédez, en particulier celles qui se démarquent. Dans le même ordre d’idées, vous devez également savoir ce que votre marque représente et ce qui est important pour votre marque (valeurs de la marque). Vos valeurs doivent montrer d’une manière ou d’une autre que vous contribuez au bien-être environnemental, social et économique des consommateurs. Il se peut que vous ne réalisiez pas immédiatement certains de ces aspects importants de la création d’une marque, jusqu’à ce que vous les examiniez objectivement.
2.) Différenciez et positionnez votre marque
Avant de vous lancer dans la construction d’une marque, vous devez prendre le temps de la différencier afin d’attirer l’attention et de vous démarquer des concurrents. Pour différencier votre marque, vous devez créer un avantage unique dans l’esprit des consommateurs, sans vous contenter d’attirer l’attention par des couleurs ou des logos de marque ou d’autres éléments superficiels. Une fois que vous avez trouvé une proposition de valeur unique, vous devriez utiliser une bonne stratégie de marque pour positionner votre marque d’une manière qui aidera les consommateurs à voir et à apprécier la plus grande valeur de votre marque par rapport aux marques concurrentes sur le marché.
3) Construisez et exposez votre marque
Comme je l’ai indiqué précédemment, la construction d’une marque n’est pas une chose ponctuelle. Construire une marque personnelle ou commerciale unique et puissante prend du temps et de la constance. Pour construire votre marque personnelle, vous devez continuer à renforcer vos valeurs et vos compétences en acceptant de nouveaux rôles et missions qui vous donneront plus d’exposition. Vous pouvez également utiliser les canaux promotionnels, les blogs, les forums et les médias sociaux (LinkedIn, Twitter et Facebook) pour créer une voix pour votre marque personnelle ou professionnelle.
Lorsque vous construisez votre marque, vous devez également vous efforcer de développer la personnalité de la marque (ce que les gens savent, pensent et disent de vous). C’est ce qui pousse ou motive les gens à s’identifier à votre marque et à s’engager avec elle. La vérité est ; si vous exécutez vos stratégies de construction de marque de manière cohérente, alors vous établirez facilement un modèle qui sera à jamais associé au nom de votre marque.
4.) Personnalisez votre marque
Si vous voulez que votre campagne de construction de marque ou votre marque soit un succès, alors vous devez la personnaliser. Il est important de donner une identité à votre marque. Laissez les consommateurs voir et vivre la personnalité de votre marque dans son intégralité. Voyez votre marque comme quelque chose à laquelle un consommateur veut s’identifier un peu comme il le ferait avec ses voitures, téléphones portables ou ordinateurs préférés.
En vous engageant dans la construction de la marque, vous devriez également inviter les clients à être des cocréateurs des valeurs de la marque afin qu’ils puissent sentir qu’ils en sont également propriétaires et qu’ils s’y rattachent. Les meilleures marques encouragent l’interaction entre le consommateur et la marque en personnalisant les produits pour répondre aux besoins et aux préférences des consommateurs. Lorsque vous personnalisez votre marque, vous donnez aux consommateurs des raisons de participer et de s’engager avec votre marque pour toute une vie.
5.) Passez en revue votre marque
Votre marque n’est pas statique ; elle passera par une série de mouvements au cours de sa vie. En fonction de vos stratégies de marque, votre marque va soit se renforcer, soit rester en sommeil, soit reculer avec le temps. Dans le cycle de la marque, de nouveaux événements, changements et circonstances apportent des défis et des opportunités pour améliorer la valeur de votre marque ou la rétablir. Toutes ces possibilités devraient vous donner l’impulsion nécessaire pour prendre en charge les activités de construction de votre marque.
A mesure que le nom de votre marque grandit, les responsabilités et les attentes pour poursuivre la construction de la marque grandissent également. La meilleure façon d’assurer la croissance de la marque est de passer en revue vos activités et d’évaluer vos succès à l’aide de mesures telles que les niveaux de notoriété de la marque et les niveaux d’engagement. Des examens réguliers vous aideront à saisir et à exploiter de nouvelles opportunités tout en respectant votre engagement à rester fidèle à votre vision et à votre stratégie de marque. Cela vous aidera également à orienter votre marque dans la bonne direction et à la maintenir pertinente à mesure que vous avancez dans le futur.
Comme vous pouvez le constater, la construction d’une marque n’est pas une chose ponctuelle. Vous devez définir votre marque, la différencier, la présenter et revoir ce que votre marque représente de temps en temps. Il est très important d’être clair sur vos stratégies de marque et sur la manière dont vous allez les mettre en œuvre. Vous devez également adopter des stratégies de marque qui apporteront une valeur ajoutée à vos consommateurs et les aideront à développer la bonne impression de votre entreprise et de ce qu’elle représente vraiment.
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