Nous sommes entrés dans Balise Toyota et avons demandé Taylor nous avons été informés par le vendeur que Taylor n’était pas là et qu’il devait m’aider. Nous avons testé le Nissan Rogue 2018 et ensuite nous avons voulu tester le 2019. Nous avons opté pour le Nissan Rogue 2019 noir avec environ 5000 miles. Nous avons demandé le prix et on nous a répondu $22900. Nous avons demandé s’il était admissible à des incitatifs et on nous a dit non parce qu’il était d’occasion. Nous avons demandé combien il fallait payer pour acheter la voiture et on nous a répondu $22900 plus $400 de frais de dossier, les taxes et l’enregistrement. Plusieurs fois, verbalement et par écrit, on nous a dit que c’était le prix, plutôt que de payer comptant ou de financer. Comme nous achetons des voitures depuis un certain temps, nous avons demandé si le prix de 22 900 $ ne s’appliquait qu’au financement par Nissan et on nous a répondu que non, nous pouvions financer avec qui nous voulions. Ensuite, le responsable du financement est venu nous dire que nous pouvions obtenir un taux de 1,99 pour 60 mois et nous avons demandé s’il pouvait l’égaler. Il a dit qu’il devait vérifier notre crédit. Pas de problème, mon mari lui a donné son permis et sa carte de crédit pour les taxes et l’enregistrement, il est parti puis est revenu et nous avons de nouveau parlé du prix pour l’achat direct ou le financement. On nous a répondu que le prix était de 2 299 $ (frais de dossier, taxes et enregistrement). Le responsable des finances est reparti et on nous a dit qu’il vérifiait notre crédit et qu’il reviendrait. Nous étions là de 4:00 à 7:00. Le responsable des finances est sorti et a dit qu’il ne pouvait pas conclure l’affaire et que nous devions aller à côté. Nous avons demandé pourquoi et quel serait le paiement et on nous a dit qu’il n’avait pas vérifié notre crédit parce que cela devait être fait à côté. Si c’est vrai, pourquoi Balise Nissan a apporté la voiture pour que nous puissions l’essayer. Pourquoi alors sommes-nous restés assis pendant plus de deux heures après l’essai routier s’il ne pouvait pas conclure l’affaire. De plus, lorsque nous sommes allés à côté, on nous a dit que la voiture coûtait 450 $ de plus si nous ne financions pas avec Nissan. Nous avons expliqué qu’on nous avait proposé un prix de 22 900 $, plus les frais de dossier, les taxes et l’immatriculation, peu importe avec qui nous financions. Nous avons expliqué cela au vendeur de Balise Nissan et au directeur de Balise Nissan, Mike, et on nous a dit que Balise Toyota n’avait pas le droit d’essayer de conclure un accord ou de nous donner un prix. Alors pourquoi sommes-nous restés assis là pendant 2 heures et demie et pourquoi Balise Nissan nous a apporté la voiture pour que nous la conduisions au lieu de nous dire d’aller à côté. Pourquoi ne pas nous avoir envoyé chez Balise Nissan, à côté. Nous aimerions avoir une explication. Nous étions des acheteurs sérieux et excellents. Nous n’avons aucun problème à financer par Nissan mais il faudrait que ce soit pour 1,99 qui est disponible à Westerly Credit Union. Ils nous ont dit de financer par Nissan et ensuite de refinancer par notre banque, mais le problème est que nous ne pouvons pas le faire jusqu’à ce que le titre arrive ou notre premier paiement et si le taux augmente, nous serions coincés avec le taux plus élevé. Nous avons perdu plus de 3 heures de mon temps après être allés chez le voisin et nous pensons qu’on nous doit une explication. Le vendeur de Balise Toyota était génial, nous plaisantions et passions un bon moment jusqu’à ce que le responsable des finances de Balise Toyota arrive et après cela, nous avons été très mal traités, tant chez Balise Nissan que chez Balise Toyota. J’ai contacté Balise Toyota et j’ai parlé avec Kathleen McCarthy qui m’a dit qu’elle obtiendrait une explication pour moi et qu’elle essaierait de conclure l’accord qui nous a été proposé. Elle nous a dit que le directeur général était absent et qu’elle nous contacterait dans les deux jours avec une explication même s’ils ne pouvaient pas honorer le devis. Cela fait plus d’une semaine et je n’ai pas eu de réponse.
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