- Mise à jour le : 27 oct. 2020
- Posé par : Shannon Vissers
Pour commencer, il y a une question très importante que nous devons aborder : Qu’est-ce qui constitue un point de vente mobile (ou mPOS) d’ailleurs ? Comme pour beaucoup de termes liés à l’industrie, vous verrez des interprétations divergentes. Je suis un peu un puriste en ce sens que je crois qu’un véritable point de vente mobile est celui qui fonctionne sur un smartphone ou une tablette. Mais j’ai été mis au défi d’élargir un peu mon point de vue. Les systèmes mPOS que vous trouverez sur cette liste répondent tous aux critères suivants :
- Ils doivent fonctionner sur une sorte de tablette ou d’appareil portable (iPad, Android ou matériel propriétaire), mais de préférence aussi sur un smartphone (iOS, Android ou les deux)
- Ils doivent être basés sur le cloud, ce qui signifie que toutes les informations sont sauvegardées et stockées en ligne automatiquement, plutôt que de nécessiter une sorte de réseau local
Que vous choisissiez votre premier point de vente ou que vous cherchiez à passer d’un autre système de point de vente portable qui ne fonctionne pas pour votre petite entreprise, cela n’a pas d’importance. Nous avons dressé une liste des meilleures solutions de point de vente mobiles disponibles à différents prix. Ces systèmes de point de vente sans fil fonctionneront comme des systèmes de comptoir, des systèmes de point de vente itinérants pour les événements et des solutions que vous pouvez utiliser pour ajouter de la mobilité à votre commerce de détail ou à votre restaurant de brique et mortier – par exemple, avec le line-busting, la vente au sol, les paiements à la table, et plus encore.
En savoir plus sur nos meilleurs choix
| Entreprise | Sommaire | Prochaines étapesSommaire. |
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Autres options en vedette:
- ShopKeep POS :
- Convient aux commerces de détail et aux services rapides
- Frais mensuels : 0 $ et plus
- Frais de traitement : 2,5 % + 0,10 $
- Shopify Lite :
- Convient au commerce de détail
- Frais mensuels : 9$
- Frais de traitement : 2,7%
Lisez la suite ci-dessous pour savoir pourquoi nous avons choisi ces options.
- Quel est le meilleur système de point de vente mobile ?
- Square
- Lightspeed
- Clover
- Vend
- Toast
- ShopKeep
- Shopify
- Vous cherchez l’un de ces systèmes de point de vente mobiles ?
- PayPal Here
- eHopper
- 6 façons dont les petites entreprises peuvent utiliser un mPOS à leur avantage
- Accepter les paiements sans contact
- Line Busting &Caisses flexibles
- Boutiques pop-up, foires commerciales, &Ventes sur le trottoir
- Trucks alimentaires & Traiteur
- Commande à la table pour les clients
- Accepter les paiements où que soit votre client
- 6 choses à considérer lors du choix de vos dispositifs de point de vente
- Un système de point de vente mobile vous convient-il ?
- En résumé : quel est le meilleur système de point de vente mobile ?
- Shannon Vissers
- Derniers messages de Shannon Vissers (voir tous)
Quel est le meilleur système de point de vente mobile ?
Le meilleur système de point de vente mobile est un système de point de vente portable qui fonctionne pour les besoins de votre petite entreprise (fidélité, inventaire, pourboires, etc.) et votre appareil de point de vente (iPad, tablette Android, appareil Clover, etc.). Lisez la suite pour en savoir plus sur les meilleures solutions de point de vente mobile pour les restaurants, le commerce de détail, les services, et plus encore.
Square
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Square POS
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Pros
- Application mobile gratuite de caisse pour smartphones et tablettes
- Simple, traitement forfaitaire
- Plusieurs options de matériel mobile
- Ensemble de fonctionnalités robustes
Avantages
- Pas pour les entreprises à haut risque (découvrez si vous êtes un commerçant à faible ou haut risque si vous n’êtes pas sûr de vous).risque si vous n’êtes pas sûr)
- Coûteux pour les entreprises à fort volume
Avec une suite de fonctionnalités qui fonctionnent aussi bien pour les détaillants que pour les restaurants à service rapide et les cafés, il n’est pas surprenant que Square fasse partie de notre liste. Square est très présent auprès des entreprises de restauration rapide et des cafés, mais il est également courant chez les détaillants et les entreprises de services mobiles grâce à sa polyvalence. De plus, une boutique en ligne gratuite et des intégrations de panier d’achat ouvrent la possibilité de vendre en ligne.
Square n’a pas de frais mensuels et un taux de traitement forfaitaire de 2,6 % + 0,10 $ par transaction. Le traitement par Square est une bonne affaire pour les entreprises à faible volume et à faible risque. Les entreprises à volume plus élevé ou à risque plus élevé feront mieux de choisir un autre système de point de vente sans fil qu’elles peuvent utiliser avec leur propre compte marchand.
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à traiter avec Square est un téléphone (Android ou iPhone), une tablette ou un ordinateur portable, et un lecteur de carte de crédit Square. Bien que le lecteur de cartes magstripe gratuit de Square soit une option, je recommanderais d’acheter le lecteur EMV/NFC de Square, qui, à 49 $, est un petit prix à payer pour pouvoir accepter les cartes à puce et les paiements sans contact. Si vous avez besoin de quelque chose de plus solide que l’application mobile de traitement des cartes de crédit et le lecteur, vous pouvez envisager d’utiliser le matériel propriétaire de Square : le Square Terminal à 299 $ ou le Square Register à 799 $. Si vous devez choisir entre les deux, le Square Terminal est préférable si vous avez besoin d’un lecteur mobile portable avec lequel vous pouvez vous déplacer. En revanche, Square Register a plus de fonctionnalités, y compris un écran face au client, mais doit rester branché.
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Lightspeed
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Lightspeed POS
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Pros
- Une caisse de détail avancée
- Fonctionne sur iPad ou sur ordinateur de bureau
- Fonctions de commerce électronique solides
- Excellents rapports
Avantages
- Le traitement des paiements est plus coûteux qu’avec d’autres solutions
- Le coût mensuel du logiciel peut devenir élevé avec les ajouts.ons
L’application iPad de LightSpeed Retail offre une myriade de fonctionnalités. Celles-ci comprennent le commerce électronique intégré, des rapports avancés, le crédit magasin, la gestion des stocks, la possibilité d’acheter des articles en gros et de les revendre à l’unité, les bons de commande, la gestion des employés, la gestion de la relation client, la création de rapports et la possibilité de gérer plusieurs magasins (certaines de ces fonctions sont des modules complémentaires payants). En utilisant un iPad avec Lightspeed installé, vos employés peuvent prendre les paiements depuis la surface de vente, montrer aux clients les images et les descriptions des produits, et réduire les temps d’attente. Avec un abonnement mensuel à partir de 69 $, Lightspeed est facilement l’application de point de vente au détail la plus avancée de notre liste, mais aussi l’une des plus chères. Elle peut également être utilisée avec une configuration d’ordinateur de bureau à l’aide d’un navigateur Web.
Lightspeed Retail propose également son service interne de traitement Lightspeed Payments (disponible pour les clients américains uniquement), qui prend les paiements avec des terminaux compatibles EMV/NFC (comme le Verifone MX915) à un taux de 2,6 % + 0,10 $. À noter que ce taux est le même que celui de Square, mais qu’il n’est pas aussi bas que celui d’autres solutions de point de vente, comme ShopKeep et Clover, et qu’il ne constitue pas une bonne affaire pour les magasins de détail à fort volume. Heureusement, Lightspeed s’intègre également à de multiples autres processeurs de paiement, notamment WorldPay, Cayan, iZettle, Tyro, Worldline et d’autres.
L’entreprise dispose également d’un POS iPad distinct pour les restaurants : Lightspeed Restaurant.
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Clover
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Clover Mini
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Pros
- Mélangez…and-match du matériel mobile (Clover Mini, Clover Flex, Clover Go)
- Ajouter des fonctionnalités à l’aide de Clover App Store
- Nombreux processeurs de paiement au choix
Cons
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- Impossibilité d’acheter du matériel de point de vente sans contrat de services aux commerçants
Clover dispose de plusieurs solutions mobiles de matériel de point de vente basées sur Android.et des solutions matérielles de point de vente spécialement conçues à cet effet parmi lesquelles choisir : Clover Mini, Clover Flex, et Clover Go. La Clover Mini, de la taille d’un iPad, est la solution de point de vente Clover la plus complète, à l’exception de la Clover Station, plus grande et câblée. La solution de point de vente plug-and-play personnalisable de Clover est privilégiée par les entreprises de restauration rapide et les petits commerces de détail. Cependant, elle peut également prendre en charge les restaurants de grande taille et les entreprises de services, ainsi que le commerce électronique. La mobilité de la Clover Mini, d’une valeur de 749 $, vous permet de faire du line-bust, de vendre sur le plancher ou même en dehors des limites de votre magasin de brique et de mortier avec un plan de données. Il se synchronise également avec vos autres matériels Clover.
Notez que Clover Go est ce qui se rapproche le plus de Square si vous voulez un lecteur mobile qui se synchronise avec votre téléphone portable, tandis que Clover Flex est un terminal intelligent apparenté à Poynt. Cependant, aucune de ces solutions de point de vente mobile n’est très adaptée en tant que mPOS autonome si vous n’utilisez pas déjà Clover Station ou Mini. Avec son imprimante de reçus intégrée, son scanner de codes-barres et son lecteur swipe/EMV/NFC, le Mini peut être utilisé seul ou avec un tiroir-caisse en utilisant le Wi-Fi, l’Ethernet ou le LTE.
Les plans Clover sont vendus avec un compte marchand First Data (maintenant Fiserv) et ne peuvent pas être reprogrammés pour être utilisés avec un autre processeur de paiement. Votre tarification Clover et la qualité des services marchands dépendent en grande partie du vendeur Clover que vous choisissez ; veillez à acheter soit directement auprès de Clover, soit auprès d’un vendeur Clover recommandé. Si vous achetez directement auprès de Clover, les plans commencent à 9,95 $/mois par dispositif de point de vente pour le plan Register Lite, qui offre un traitement en personne à 2,7 % + 0,10 $. La plupart des entreprises, en particulier celles qui traitent plus de 10 000 $ par mois, choisiront le plan Register, plus complet, qui, à 39,95 $ par mois, offre beaucoup plus de fonctionnalités et un traitement en personne à 2,3 % + 0,10 $. Clover propose également des plans dédiés aux restaurants à service complet et aux restaurants à service au comptoir. De plus, vous pouvez ajouter à l’ensemble des fonctionnalités de Clover pour lui faire faire à peu près tout ce que vous voulez simplement en achetant des applications dans la boutique d’applications vaste et variée de Clover.
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Vend
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Vend POS
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Pros
- Plan gratuit limité
- Construit…dans la fidélité
- Peut choisir parmi plusieurs processeurs de paiement intégrés
- Fonctionne sur iPad, Mac, PC ou navigateur web
Cons
- Pas de commerce électronique en interne
- Pas de traitement des paiements en interne
Vend est un excellent point de vente au détail en ligne facile à utiliser pour iPad. Vous pouvez également exécuter le POS à partir d’un navigateur web sur un ordinateur de bureau. Vend a quelques fonctionnalités utiles, telles que la fidélité intégrée, la gestion des stocks, la gestion des employés et la gestion des clients. De plus, il dispose d’une caisse intuitive pour iPad qui facilite la personnalisation des touches rapides, la mise en réserve d’articles, l’acceptation de cartes-cadeaux et la connexion d’une vente avec le compte de fidélité d’un client. Vend dispose également d’une application mobile de scanner de codes-barres qui vous permet de transformer votre iPhone ou votre smartphone Android en un scanner de codes-barres.
La tarification mensuelle de Vend commence à 99 $/mois, ce qui n’est pas bon marché mais inclut la fidélité. Vous pouvez également obtenir presque toutes les fonctionnalités avancées dans le cadre du plan « Pro » de 129 $/mois (y compris les cartes-cadeaux, les rapports avancés, les promotions, l’intégration QuickBooks et plus encore), ce qui est tout à fait raisonnable. Vend dispose également d’un plan gratuit limité. Le plan gratuit ne comprend que 10 produits actifs, mais si vous avez une entreprise occasionnelle qui ne vend que quelques articles, cela pourrait fonctionner pour vous.
Vend ne fournit pas de commerce électronique intégré, mais le POS fonctionne avec des fournisseurs de commerce électronique tiers (tels que Shopify et WooCommerce). Cependant, Vend ne serait probablement pas mon premier choix si je prévoyais de faire beaucoup de vente en ligne. Vend ne fait pas non plus le traitement des paiements en interne, mais s’associe à divers fournisseurs de traitement des paiements, notamment PayPal, Square, Worldpay, EVO Payments, North American Bancard et CardConnect.
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Toast
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Toast POS
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Pros
- Matériel de point de vente Android de qualité restaurant
- .Android de qualité restaurant
- Commande et paiements sans contact
- Dispositifs de commande/point de vente portables personnalisés
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Cons
- Nécessite un contrat de commerçant pluriannuel avec ETF
Toast est un appareil Android-basée sur Android, mobile, tout-en-un POS app construit sur mesure pour les restaurants et les bars. Le logiciel de base de Toast comprend des rapports basés sur le cloud, la gestion des menus et un système d’affichage en cuisine. Toast dispose de nombreuses fonctionnalités de commande et de paiement numériques adaptées au COVID, notamment la commande en ligne, la livraison sans contact, la prise en charge des cartes cadeaux électroniques et les paiements par code QR qui permettent aux clients du restaurant de payer leurs repas avec leur téléphone. Vous pouvez même acheter la suite de commande numérique de Toast sans avoir besoin d’acheter du matériel ou le point de vente.
Toast est très mobile, offrant un dispositif de point de vente portable personnalisé appelé « Toast Go » que les serveurs peuvent utiliser pour prendre les commandes et les paiements depuis le sol. Pour les terminaux, les kiosques et les écrans destinés aux clients, Toast utilise des écrans tactiles Elo I-Series de qualité commerciale avec différents facteurs de forme. Les restaurateurs apprécient également le système d’affichage en cuisine, qui élimine le besoin de tickets papier, accélérant et simplifiant les opérations. Oui, vous devrez investir dans tout le matériel nécessaire pour faire fonctionner votre système Toast (vous pouvez acheter des ensembles de matériel préconfiguré sur le site Web de Toast ; la société recommande de ne pas acheter de matériel par vous-même). Un prix de départ de 69 $/mois est cependant très raisonnable pour toutes les fonctionnalités que ce point de vente de restaurant à la pointe de la technologie offre.
Toast dispose d’un traitement de paiement interne (appelez pour obtenir un devis) ; le point de vente n’est pas compatible avec les processeurs de paiement externes. Gardez à l’esprit que pour utiliser Toast, vous devrez signer un accord de traitement pluriannuel avec des frais de résiliation anticipée (ETF).
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ShopKeep
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ShopKeep POS
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Pros
- Plan gratuit limité et plans payants abordables
- Fonctionne sur iPad, Clover, et Poynt
- Fonctionne pour la vente au détail ou le service rapide
Cons
- Manque de fonctionnalités pour les restaurants
ShopKeep est une application de point de vente pour iPad qui offre des fonctionnalités pour les entreprises de service rapide, tels que les cafés, les food trucks et les bars, juste à côté de ses capacités de vente au détail. Outre la mobilité, ShopKeep offre également des fonctionnalités back-end avancées, telles que la gestion des stocks de matières premières pour les restaurants, l’inventaire matriciel pour la vente au détail, et une pointeuse pour la gestion des employés. En plus des iPads, ShopKeep fonctionne sur le matériel POS de Clover, y compris le Clover Flex portable et les terminaux intelligents Poynt.
Les forfaits logiciels payants commencent à 49 $/mois, ce qui les rend compétitifs, et ShopKeep offre même un plan gratuit limité.
Bien que vous ne puissiez pas exécuter le POS complet sur un smartphone, vous pouvez surveiller votre magasin lorsque vous êtes absent en utilisant l’application mobile Shopkeep Pocket. L’application comprend également un terminal virtuel grâce auquel vous pouvez traiter les paiements par carte de crédit en ligne avec votre téléphone en déplacement, à condition d’avoir souscrit un forfait payant. Et avec un iPad et un lecteur de cartes de crédit (ou un terminal intelligent sans fil tel que Clover Flex), les commerçants de ShopKeep peuvent accepter les cartes de crédit glissées, trempées ou tapées n’importe où, y compris avec un signal 4G ou hors ligne. Le traitement des paiements forfaitaires en interne est proposé à 2,5 % + 0,10 $, mais ShopKeep est également compatible avec certains processeurs externes – appelez la société pour voir si le vôtre est pris en charge.
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Shopify
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Shopify Lite
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Pros
- Point de vente de poche.de poche pour prendre les paiements sur votre smartphone
- Idéal pour les foires artisanales, les marchés fermiers, et les ventes de boutiques pop-up
- Livré avec des boutons d’achat pour vendre sur votre blog ou site web
Cons
- Pas un POS autonome pour les entreprises à temps plein
Shopify a commencé comme un fournisseur de logiciels de commerce électronique, mais il est devenu un fournisseur tout-en-un grâce à son service de paiement intégré et à un point de vente étonnamment robuste. L’un des grands avantages de Shopify POS est la facilité avec laquelle vous pouvez le mettre à niveau et l’adapter à la croissance de votre entreprise. Shopify est également polyvalent dans la mesure où vous pouvez l’utiliser sur n’importe quel appareil mobile ou ordinateur portable, et il offre une variété de plans tarifaires. Son plan de service d’entrée de gamme, Shopify Lite, est proposé à un prix mensuel très bas de 9 $/mois et donne accès au système de point de vente ainsi qu’à la facturation et à des outils de vente en ligne limités – boutons d’achat intégrables pour vendre sur votre blog ou site Web existant (prend en charge WordPress, Squarespace, Wix, Weebly, Tumblr, et plus).
Si vous vendez principalement en ligne et que vous ne faites que tâter le terrain pour les ventes en personne (par ex, lors d’événements), Shopify peut être une excellente option de démarrage qui est un peu plus robuste que les logiciels gratuits. Alternativement, Shopify Lite peut également être un bon point de vente au détail si vous avez déjà un magasin de brique et de mortier et que vous voulez tester les eaux avec le commerce électronique ou si vous utilisez la solution de point de vente Shopify de comptoir (sur iPad ou Android) et que vous voulez également un système de point de vente portable à emporter sur la route.
Les frais de traitement pour Shopify Lite sont de 2,7%. Si vous passez à un forfait plus important (qui a plus de fonctionnalités) plus tard, vous pouvez obtenir des frais plus bas.
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Vous cherchez l’un de ces systèmes de point de vente mobiles ?
Ces vendeurs n’ont pas tout à fait réussi notre coup, mais ils peuvent fonctionner pour certains types d’entreprises.
PayPal Here
Avec PayPal Here, vous payez un simple 2,7% par transaction en personne, que vous traiterez avec un lecteur de puce et de glissement (gratuit à l’inscription) ou un lecteur de puce et de tapotement à 79 $. Sans frais mensuels et avec une tarification forfaitaire, cette solution convient aux entreprises à faible volume et est moins chère que Square, mais elle n’offre pas les fonctionnalités de point de vente proposées par Square ou Shopify, comme un terminal virtuel. Si vous souhaitez un système de point de vente plus complet qui utilise le traitement des paiements PayPal, Vend, dont nous avons parlé plus haut, est une option pour le commerce de détail, tandis que PayPal s’intègre à TouchBistro, Lavu et talech pour les restaurants. PayPal Here peut être un bon complément à l’un de ces systèmes pour les ventes mobiles occasionnelles, mais ce n’est pas vraiment un POS autonome approprié.
eHopper
eHopper est un système POS basique et gratuit qui peut intéresser certains types d’entreprises, comme les dépanneurs et les petites épiceries. Vous pouvez utiliser eHopper sur un iPad, une tablette Windows, une tablette Android, un PC ou un terminal intelligent Poynt pour accepter les espèces, le crédit, les cartes de débit et l’EBT. En plus de son coût mensuel gratuit, un compte eHopper comprend également un terminal gratuit. eHopper propose également le traitement des cartes de crédit sans frais de surcharge, ce qui vous permet de répercuter vos frais de carte de crédit sur vos clients (si cette pratique est légale dans votre État). Avec son plan gratuit, son terminal Pax S300 gratuit (pour les nouveaux clients) et même le traitement gratuit des cartes de crédit, eHopper vaut la peine d’être consulté si vous voulez un point de vente gratuit. Toutefois, ce n’est pas le seul système de point de vente gratuit. Par exemple, Square est gratuit, et bien que vous payiez pour le traitement des cartes de crédit, Square a plus de fonctionnalités et ne vous oblige pas à répercuter vos coûts de traitement sur vos clients.
6 façons dont les petites entreprises peuvent utiliser un mPOS à leur avantage
Les systèmes de point de vente mobiles offrent une pléthore d’avantages pour les petites entreprises. Même si votre entreprise a une vitrine traditionnelle de type brique et mortier (comme un restaurant ou un magasin de détail), vous pouvez tirer parti d’un mPOS à votre avantage. Voici quelques façons innovantes d’utiliser les systèmes de point de vente mobiles pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Accepter les paiements sans contact
Les systèmes de point de vente mobiles vous permettent généralement de prendre les paiements sur un appareil mobile et d’accepter les paiements des smartphones et des smartwatches des clients. Les paiements sans contact (également appelés paiements NFC, paiements mobiles ou portefeuilles mobiles) comprennent des options, telles que Apple Pay, Google Pay (anciennement Android Pay) et PayPal. Certains systèmes de point de vente acceptent également les paiements sans contact par code QR, dans lesquels le client scanne un code avec l’appareil photo de son téléphone et paie depuis son appareil. En offrant à vos clients des options de paiement sans contact, vous leur permettez d’acheter plus rapidement et plus facilement. Surtout pendant le COVID-19, de nombreux clients préfèrent les paiements sans contact plus sûrs.
Line Busting &Caisses flexibles
Les appareils mobiles peuvent être utilisés en tandem avec les caisses traditionnelles, ou vous pouvez éliminer les caisses si vous êtes ce genre de bizness branché ! Vous pouvez utiliser les caisses mobiles pour réduire les files d’attente – par exemple, un serveur de café peut se frayer un chemin dans la file d’attente au comptoir à l’aide d’un appareil portable lors d’une matinée chargée. Ou bien vous pouvez proposer plusieurs endroits discrets pour passer à la caisse dans un magasin. Nombreux sont ceux qui préfèrent passer à la caisse eux-mêmes lorsque c’est possible, et c’est une autre option que vous offre le matériel mobile. Avec mPOS, tout est question d’options !
Sephora est un exemple d’entreprise qui utilise des options de caisse mobile en fonction des besoins. L’entreprise donne à son personnel des appareils mobiles, afin que les agents de vente sur le plancher puissent faire sortir les gens s’il y a une très longue file d’attente.
Boutiques pop-up, foires commerciales, &Ventes sur le trottoir
De nombreux commerces de détail peuvent bénéficier d’occasions de vente non traditionnelles lors d’événements spéciaux, comme des foires artisanales, des festivals ou même une boutique pop-up. De plus en plus, les commerces de détail profitent de ce type d’événements pour réaliser des ventes directes, faire connaître leurs produits et générer un buzz sur les médias sociaux. Le système de point de vente mobile vous permet de voyager dans d’autres villes, d’apporter des stocks à des conventions ou à des salons, ou simplement de participer à la vente de trottoir locale.
Avec le système de point de vente mobile, si vous pouvez obtenir un signal Internet via votre cellulaire ou votre hot spot mobile, c’est souvent beaucoup moins cher que de l’acheter pour un terminal câblé dans un centre de congrès. Certains systèmes POS mobiles ont même un mode hors ligne, vous permettant de prendre les paiements par carte de crédit même lorsque vous n’avez pas de signal internet ou de données.
Trucks alimentaires & Traiteur
La POS mobile vous permet d’emmener votre restaurant sur la route ! Les événements de food truck sont super populaires, et vous ne voulez pas que votre restaurant rate l’occasion d’impressionner de nouveaux clients avec votre cuisine. Même si votre restaurant utilise une caisse complète, vous pouvez utiliser un système mobile en conjonction avec votre caisse pour les événements. Vous pouvez également utiliser le mPOS pour prendre les paiements sur le pouce lorsque vous êtes le traiteur d’un événement.
Les systèmes de point de vente mobiles offrent des fonctionnalités telles que les reçus numériques et ont une empreinte beaucoup plus petite que les caisses de point de vente traditionnelles, ils sont donc idéaux dans les quartiers exigus.
Commande à la table pour les clients
Il existe deux façons différentes par lesquelles le POS mobile permet aux restaurants de tirer parti de la commande à la table. L’une d’entre elles est l’installation de tablettes d’auto-contrôle aux tables qui permettent aux clients de commander et d’effectuer des paiements directement depuis la table. Une autre méthode consiste à utiliser des appareils mobiles que vos employés peuvent porter sur eux, permettant aux serveurs d’envoyer numériquement les commandes à la cuisine et de traiter les paiements des clients depuis le sol. La technologie de commande à table permet de gagner du temps et de réduire les erreurs dans les commandes, car le point de vente demande des détails, tels que les vinaigrettes, les garnitures, les côtés, etc.
Accepter les paiements où que soit votre client
Que vous soyez dans la plomberie, le contrôle des parasites, l’entretien des pelouses, la sous-traitance ou un autre type d’entreprise mobile – c’est-à-dire une entreprise qui visite les clients à domicile ou interagit principalement avec eux sur un chantier – le point de vente mobile vous permet de prendre les paiements où que soient vos clients. Au lieu d’attendre les factures, vous pouvez accepter le paiement sur place. Cela facilite les choses pour vos clients, car il est généralement beaucoup plus pratique de remettre sa carte de crédit à quelqu’un que de chercher son chéquier ou de saisir son numéro de carte de crédit sur un portail de paiement en ligne. Les paiements sur place réduisent également le nombre de paiements en retard que vous devrez pourchasser plus tard.
6 choses à considérer lors du choix de vos dispositifs de point de vente
Voici quelques éléments très importants à considérer et à rechercher lors de l’achat d’un système de point de vente mobile.
- Coût : Certains systèmes de point de vente mobiles ont des frais mensuels, et d’autres non. Cependant, le coût du traitement des paiements est également quelque chose à considérer. Parfois, un programme peut être » gratuit « , mais une fois que vous tenez compte des coûts de traitement des paiements, il pourrait en fait être plus cher qu’un programme qui facture 65 $/mois. Les fonctionnalités du programme de PDV, telles que la gestion des stocks, le commerce électronique et autres, doivent également être prises en compte lorsque l’on considère la valeur du système par rapport à son coût.
- Connectivité : Il est également important de considérer comment l’appareil se connecte à Internet et traite les paiements. Par exemple, de nombreux systèmes de point de vente mobiles ont besoin d’une connexion Wi-Fi ou de données pour fonctionner et traiter les paiements, mais beaucoup ont un mode hors ligne qui permet de continuer à prendre des paiements en l’absence de connexion. D’autres systèmes permettent à certaines fonctions de la caisse de fonctionner hors ligne mais ne peuvent pas accepter les paiements. Selon vos besoins particuliers en matière de vente, il peut être important que votre PDV puisse continuer à fonctionner dans des endroits sans Wi-Fi.
- Types de paiement : Tous les logiciels de point de vente ne peuvent pas prendre en charge tous les types de paiement. Par exemple, un système doté d’un lecteur de cartes de crédit très basique peut n’accepter que les paiements par bande magnétique glissée, et même pas les cartes à puce, sans parler des paiements sans contact (comme Apple Pay et Google Pay). Si vous souhaitez accepter les cartes-cadeaux, les cartes de débit, PayPal ou les paiements en ligne, vous devez également vous assurer que votre point de vente prend en charge ces types de paiement.
- Fidélisation : Un programme de fidélisation mobile est de plus en plus essentiel pour gérer une petite entreprise prospère. Je recommande vivement de choisir un système qui inclut la fidélisation ou s’intègre à un logiciel de fidélisation afin que les clients puissent collecter des points pour leurs achats et les échanger. La fidélisation est très importante pour la rétention des clients, et les clients ont appris à attendre cet avantage des autres petites entreprises qu’ils fréquentent.
- Intégrations : Si vous utilisez un autre logiciel pour petites entreprises, votre point de vente s’intégrera idéalement à ce logiciel afin que les programmes puissent fonctionner ensemble. Par exemple, si vous utilisez déjà QuickBooks pour la comptabilité et Shopify pour le commerce électronique, vous voudrez vérifier que le point de vente que vous envisagez pourra synchroniser vos ventes avec ces programmes. Les sociétés de POS facturent souvent des frais mensuels supplémentaires pour les intégrations de logiciels tiers, c’est donc quelque chose d’autre à garder à l’esprit.
- Accord du commerçant : La plupart des programmes POS viennent avec un accord de traitement des paiements (accord du commerçant). Il est essentiel de comprendre les termes de votre contrat, notamment la durée pendant laquelle vous êtes tenu d’utiliser le processeur et les frais supplémentaires qu’il facture. Alors que de nombreuses sociétés de PDV en nuage utilisent des contrats mensuels que vous pouvez annuler à tout moment, beaucoup d’autres exigent un contrat pluriannuel et facturent des frais élevés si vous annulez avant la fin du contrat. De plus en plus, les entreprises de point de vente sur le Web offrent un contrat mensuel (qui peut ou non inclure également une entente avec le commerçant), mais pour obtenir le prix le plus bas, vous devrez vous engager pour un an.
Un système de point de vente mobile vous convient-il ?
Un système de point de vente mobile est idéal pour une entreprise qui ne veut pas que les ventes s’arrêtent à la caisse enregistreuse et qui a besoin de flexibilité et de mobilité dans sa façon de prendre les paiements. Cependant, même si vous prenez les ventes principalement ou entièrement au comptoir, il peut toujours être bénéfique d’utiliser un mPOS. Les logiciels sont de plus en plus souvent basés sur des abonnements et des applications, et cela s’applique également aux logiciels POS. Les systèmes basés sur des écrans tactiles, des iPad et des tablettes sont l’avenir des points de vente, non seulement en raison de leur mobilité ou de leur faible encombrement, mais aussi en raison de leurs fonctionnalités Web avancées, de leur évolutivité, de leur facilité d’utilisation et de leur compatibilité avec d’autres applications commerciales populaires. Même si vous n’avez pas absolument besoin de mobilité pour le moment, il est important de penser à l’avenir et à la flexibilité d’un système léger et mensuel.
Si vous êtes tout nouveau dans le domaine du POS mobile et que la mobilité est la qualité la plus importante que vous recherchez – en particulier si vous voulez prendre des paiements sur votre smartphone – je vous recommanderais de commencer avec Square. Son utilisation est gratuite, et comme aucun engagement n’est requis, vous pourrez toujours passer à un TPV plus avancé plus tard si vous trouvez que Square ne peut pas répondre à vos besoins.
Mais gardez à l’esprit que vous avez beaucoup d’options en matière de TPV. En plus des systèmes discutés dans cet article, vous pouvez également consulter nos critiques de POS iPad pour quelques options supplémentaires qui sont compatibles avec un assortiment de comptes marchands et de passerelles. Enfin, voici quelques articles qui peuvent vous aider à choisir votre installation de point de vente mobile :
- Le guide complet pour choisir des lecteurs de cartes de crédit Square POS &Faisceaux de caisses enregistreuses
- Les meilleures (et les pires) entreprises auprès desquelles obtenir une machine à carte de crédit Clover
- Programmes de fidélisation des clients pour les petites entreprises : Comment créer un programme de récompenses qui fonctionne
- Les meilleurs lecteurs de cartes de crédit mobiles pour iPhone & iPad
- 9 systèmes de point de vente avec d’excellentes applications mobiles
En résumé : quel est le meilleur système de point de vente mobile ?
- Square POS :
- S’adapte à tout type d’entreprise
- Frais mensuels : Gratuit
- Frais de traitement : 2,6 % + 0,10 $
- Lightspeed POS :
- Spécifique au commerce de détail
- Frais mensuels : 69 $ et plus
- Frais de traitement : 2,6 % + 0,10
- Clover Mini :
- S’adapte à tout type d’entreprise
- Frais mensuels : 9,95 $ et plus
- Frais de traitement : 2,3 % + 0,10 $ et plus
- Vend POS :
- Spécifique au commerce de détail
- Frais mensuels : 0 $ et plus
- Frais de traitement : Dépend du processeur
- Toast POS :
- Spécifique aux restaurants
- Frais mensuels : 69 $ et plus
- Frais de traitement : Non divulgués
- ShopKeep POS :
- Convient aux commerces de détail et aux services rapides
- Frais mensuels : 0 $ et plus
- Frais de traitement : 2,5 % + 0,10 $
- Shopify Lite :
- Spécifique au commerce de détail
- Frais mensuels : 9$
- Frais de traitement : 2.7%
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Shannon Vissers
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